李凌君

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工作經歷

艾思網絡股份有限公司, 資深產品經理/網站營運經理, Mar 2019 ~ now


  •  線上活動規劃與執行:設立目標架構、企劃文案撰寫構、Mockup製作、專案時程控管與執行,GA數據分析追蹤運營成效。

  • Web(PC/M)規劃:使用者流程設計與優化、前後台功能規劃、根據使用者回饋與數據分析、驅動產品成長。

  • APP規劃:從無到有打造「 @cosme global APP」,本專案透過與內部後端工程師及外包APP工程師、UI協同合作,盤點規劃APP所需功能,排定所有時程並與三方交涉。初期利用google diagram產出Wireframe,並將欄位相關細節額外使用ppt與UI、工程師進行溝通;後期轉而使用figma繪製Mockup,強化與UI,工程師溝通管道,並且搭配使用ppt或其他文件撰寫欄位與action相關細節

    實績:
     - ios download數超過2,000次、android則超過300次
    - 產品行銷推廣規劃:包含實體活動、線上活動等。 

  • EC後台規劃:3個月上線EC後台,包含金流物流串接。透過每週定期會,確認目標與解決問題,繪製並印刷流程圖讓團隊人員都能清楚專案進度與癥結點,緊密溝通與團結合作才能有效達成上線目標。
     
    EC前台(@cosme SHOPPING 美妝選物)則利用figma產出Mockup,並與開發、設計人員溝通討論確定PC與M版樣式、整體使用流程及後台功能追加優化,一個月即上線推廣。

    實績:
    -  https://shopping.cosme.net.tw/shops/11
    - 撰寫系統使用手冊

  • 專案控管:具備問題分析與解決方案決策的能力,擔任主要溝通窗口,協調內外部資源與技術團隊溝通,掌握產品開發進程、測試和上線。

  • 實體活動規劃:規劃舉辦線下活動,結合線上功能,提升會員黏著度

  • 建構專案流程 SOP,優化團隊工作執行,提升跨部門協作效率。

  • 社群口碑與會員經營,維護社群素人口碑心得公正性與會員經營管理。


【相關成效】

  •  3個月內推進EC後台上線

  •   iOS APP Download數超過2000次

  •   線上專案 - 百貨週年慶檔期一個月創造50萬PV

  •  站內頁面優化,提升48%PV 

  •  企劃網站頻道,達成目標KPI 136%

  •  減少客服重複問題,提升客服回覆速度

  •  舉辦超過8場實體活動,滿意度高達97%


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一零四資訊科技股份有限公司, 專案經理, Mar 2018 ~ Mar 2019

Be A Giver會員經營:

  • 經營理念:傳達Be A Giver理念並力邀職場前輩加入Giver,也藉此打造雇主品牌,提升品牌知名度 

  • 經營模式:3分鐘影片拍攝(含題目制訂與內容溝通)、線下Cafe活動舉辦、文章分享等 

  • 拜訪Giver數:39位(包含迷客夏副總、莫凡彼營運特助、台灣賓士人資主任、Chatisfy創辦人、遠東商銀數位行銷部部長、卡內基行銷總監...等) 

  • 拍攝影片數:共45支影片 

  • 平均影片觀看時間:00:14 

  • 協辦線下Cafe活動場次:共6場,平均每場報名人數:87人,出席率47.83%,滿意度92%


 Be A Giver網站內容營運: 

  • 網站PV成長率:(4-12月)成長230%,11月單月成長107% 

  • 停留時間:成長7.37%(2:39) 

  • 跳出率:減少了8.28% (55.68%) 


Be A Giver與Hunter平台Chatbot訓練與腳本建置: 


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艾思網絡股份有限公司, DB & Community Specialist, Jul 2014 ~ 2017-09-01

網站營運企劃(2014.07 - 2014.12)
部門主管(2015.04 - 2017.06) 
Database & Community Specialist(2017.06 - 2017.08) 
  •  社群管理與會員經營

  •  網站活動企劃:運用資料庫curate產出並執行網站相關活動,企劃提升網站流量、會員數等 

  • 資料庫管理與營運:建置SOP與優化方案提出,控管網站內容品質,

  • 利用Tag打造新型態網站:mapping DB,並利用google trend、ad words等,找出最適合的關鍵字並營運,例如:將原本的產品屬性為精華.原液,調整後從google search第三頁提升至第一頁 

  • 線上線下活動企劃:定期推出專題企畫連結線上線下,提升網站知名度與公關關係 

  • 網站客服:相關網站客服回覆處理與應對 

  • 電子報製作與發送:並優化開啟/點擊率 

  • Facebook粉絲團營運:提供優質內容,提升粉絲數 9.網站前後台功能優化與成效追蹤

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亞東電子商務(GOHAPPY), 流行線企劃, Oct 2011 ~ 2014-02-01

  • 網站商品行銷企劃活動與執行,與廠商溝通協調商品及活動內容

  • 商品修圖、文案撰寫及網站商品上、下架等作業
     
  • EDM、Banner製作與發送

  • 協助廠商後台系統操作及客訴問題協調

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臺北醫學大學附設醫院體重管理中心, 科秘書, Feb 2009 ~ 2011-04-01

  • 主管工作行程之規劃安排

  • 中心所有行政事務流程之溝通、整合及規劃

  • 處理各項跨部門、事業體之行政事務及專案管理

  • 官網設計與內容更新維護

  • 會員活動、課程安排與招募

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鉅仁科技, 助理系統分析師, Dec 2007 ~ 2009-01-01

曾參與的專案: 

  • 馬偕醫院細菌系統

  • 健康吉美檢驗系統
     
  • 敏盛醫院檢驗系統

  • 長庚醫院銀髮族健康照護計劃 

  • 成大醫院網路版檢驗系統 


 工作內容: 

  • 文件撰寫,如系統分析文件、測試文件、及使用者操作手冊

  • 系統測試,利用SQL語法擷取資料進行測試及儀器連線測試

  • 教育訓練,協助輔導使用者線上操作系統

  • 客服維護,利用遠端連線及電話線上協助解決使用者操作問題

  • 行政事務,繪製流程圖,聯繫使用者,了解使用者問題並記錄。

學歷與技能


學歷

  • 中山醫學大學, 學士學位, 資訊管理, 2004 ~ 2007 
  • 長庚技術學院, 副學士學位, 護理系, 1999 ~ 2004 


技能

google drive、photoshop、google analytics、figma

自傳

【無後援職業婦女 時間管理大師】 

 自律能為工作帶來高效率,良好的工作氛圍更能激發團隊正能量。我擅長跨部門溝通、整合專案的需求與細節,掌握進度達成專案成效最大化。對於激盪絕妙的想法與呈現,及依據數據追蹤成效與優化,理性與感性面的交雜更是樂此不疲。 工作將近10年,經歷過電商、網站營運企劃等職能,主要工作成就來自於透過數位行銷管道,將資訊與人緊密的結合,創造出有溫度的網路世界。 


 【IT x 感性 為人帶來幸福】 

我熟悉規劃執行線上活動專題,透過系統邏輯將資訊整合,搭配社群行銷推廣,曾於週年慶專案創造近50萬PV;也能掌握網站調性,活用資料庫並找出使用者共鳴點,將其轉化為策展內容,打造高活躍度頁面,提升頁面目標成效136%。


 在社群口碑為王的時代,我有超過6年會員經營與口碑管理的經驗,透過會員分群給予最適切的推薦內容,經營會員及維持口碑公正性來提升平台品牌聲量。除了線上管道,先前也曾透過虛實整合,結合了線上@cosme資料庫與線下實體通路@cosme store,創造全台獨一無二的Try Beauty Bar,提升@cosme品牌聲量與曝光。此外,也舉辦多場不同類型的實體活動,規劃活動流程與細節,運用低預算執行高水準的活動內容,參加者滿意度高達97%。 


於多年的網站數位行銷洗禮後,近一年多更接手APP架構及頁面規劃執行,整合溝通內外部,進行測試送審上架,確保專案能依進度完成,目前ios下載次數已超過2000次!先前有近3年電商營運經驗,於2020年首次接收EC後台流程規劃,從整合金流物流,滿足內外使用者需求,短短三個月內即推出上線,現仍持續針對內部使用者需求進行系統優化。 


 【不斷突破 永不滿足的自我成長】
我很喜歡工作帶來的成就感,工作沒有年齡限制,只要自我的思維保持活躍創造力,心態積極進取,絕對可以在工作上創造奇蹟! 藉由上述的線上行銷活動 / 社群營運 / 專案企劃的歷練與熱愛,我深信自己能夠借重過去的工作經歷與專業能力,持續發光發熱,也期許給予自我更多成長機會與挑戰突破同時,一併為貴公司帶來具體的貢獻與價值。



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