一.個人特質 1.企圖心、學習能力強 2.工作效率高 3.細心、觀察入微 4.具問題處理應變能力
二.教育專業
義守大學國際商務學系 (2013年 9 月 ~ 民國 2017 年 6 月)
修習國際貿易實務、國際行銷、國際商務導論、行銷管理
國際文化產業課程實習
三.社團經驗
大學任競技啦啦隊經理
- 去外校比賽，獲得邀請單位高度肯定
- 改善啦啦隊性別不均問題
- 以有限的經費解決隊服問題
高中任職班長
- 友善管理班上秩序，獲得導師肯定
- 成立自發性讀書會
高中任康輔社活動股長
- 積極爭取外校聯誼活動
- 參與南部高中聯合露營活動
四.工作專業
高雄十鼓橋頭文創園區－專業導覽員 ( 2016.12 ~ 2017. 01 )
- 流暢觀光客路線
- 文創產品推廣
Michael Kors_香港商邁克爾高司有限公司台灣分公司－門市人員 (2016.01~2017.06)
- 個人業績今年比去年成長50%
- 詳細講解顧客權利，使顧客資料更完善
- 改善包款分類制度，分析包包品項
國賓影城股份有限公司－服務人員 (2015.09~2016.01)
- 獲最佳服務人員
- 有限時間內做好份內的事再互助同伴，替公司節省時間成本
- 跟主管討論"鋪紙箱"在地板，改善員工在後場跌倒問題
五.證照專業 : 國際行銷初級人才檢定 六.語言能力 : 中文-精通 英文-中等
自傳
一.學業經歷
在康輔社積極爭取外校聯誼，成功並圓滿舉辦兩場聯誼，獲得大家的肯定後連任了兩屆康輔社股長。也將社團往更大範圍的活動推廣，在參與南部高中合辦的露營時，大家對我的期待很高，壓力也加倍高，慶幸有社員們的支持及一顆堅毅想做好的決心，成功克服種種問題也學到如何調適壓力的方法。
導師曾誇我當班長將班級秩序管理得很好，成立讀書會也提升班上的讀書風氣。推舉去參選高雄市優秀青年。幸運的獲取優秀青年獎後，對自己的要求更高，喜歡接觸新事物。遇到困難會思考解決的辦法，挑戰從未嘗試過的事物並去學習。
大學後，加入了嚮往的啦啦隊社團，並且當上了啦啦隊經理。大家都想要讓社團壯大，而我覺得第一要事就是解決男女比例失衡的問題。想到高中時曾舉辦的聯誼活動，於是提出了「聯誼」的方案並實施後，男生參加意願比女生高，不但解決男女失衡的問題也讓啦啦隊人數比往年多。
後來要參加一場大型校外啦啦隊競賽，為了要訓練團隊合作的默契。時常舉辦聚會一起探討舞步與隊形，看錄影討論出彼此的問題並一同解決；舉辦露營活動，在野炊及團康活動時能夠培養絕佳的默契，並以健康心態進行社交。雖然沒有得名，但欣然接受這個結果，享受過程比名次來得重要。但也得到邀請單位的高度讚賞，也算另一種成功。
二.國際文化產業課程實習- 十鼓文創園區
實習期間，經常聽到客人抱怨路線動態不佳。建議主管可以規劃出一條流暢的觀光路線與一條員工專用通道，減少員工與客人的衝撞，並提升客戶方便性與員工機動性，達到雙贏。
而十鼓文創園區的商品大多是以手作產品為主，具獨特性與一定價位。不瞭解十鼓文化的客人一開始看到鼓的價位都會怯之。與同事討論出先以導覽的方式，將觀光客先帶去欣賞特有十鼓擊樂團表演，
整個路線結束再帶往商品部，再以詳細的解說並推廣其價值與特殊性，讓顧客覺得這是一個具紀念價值極高的商品並增加購買欲望。那裡的員工不多，但事情多又雜，觀察到大家會培養出一種默契，在一定時間做完自己的事。時間的觀念影響到事情的效率，節省時間成本達到有效的利益。
三.Michael kors 經歷
大三時，考取國際行銷初級人才檢定後，想往知名一點的國際精品業打工。店長會分配每個人的今日業績，起初業績不好受挫很嚴重，後來觀察業績數一數二的同事們，才發現要根據每位客人需求，以不同服務的規格模式。之後當客人一進門時我會觀察客人可能有興趣的商品，並以客人的角度詢問其需求，最後以目標導向主推此商品。這也讓個人業績比去年成長了一半，獲得店長高度讚賞。
首次接觸精品業，受益良多。其中學到不論如何都以客為先。不管態度與服務多好，總會遇到不講理的客人。面對不同的狀況，第一就是站在客人的角度，了解發生什麼問題，再以專業的親切態度替客人積極處理。而市場競爭品牌很多，以市場分析的角度，觀察這位客人可能會動心的商品，再以聊天的方式讓客人說出需求，運用4P裡面的產品、價格來分析使他購買欲望增強。更重要的不只要成交，可以透過促銷方式，讓客人成交件數增加。如何讓客人以多件成交，這是最困難也最有挑戰性的一部分。
Michael Kors是以國際型態的外商公司模式經營，所以極度要求很多小細節，不只是店內業績，客人基本資料也是重要的一環，眾多客人會覺得留詳細資料是一件很麻煩的事，或認為填了我們會寄DM給他。導致客人填寫意願低，而店內的資料詳細度不高。後來請客人留資料時，我會詳細講解留資料的意義，與他分享自己因為資料留的完整，所以受到的保固與售後服務很多，讓他知道這是一件保障自身權利與權益的重要事，顧客填寫的意願增多，而店內的排名也成長。
每次進貨都是以百件計算，必須在有限的空間與時間歸完所有包包，歸完後原本包包的所在位置會改變，當客人買包時都會找不到包包原本位置，導致浪費更多的時間跟精力再找包包這件事上。後來我提出一個解決辦法，像每個人一樣都有各自的名牌，客人會認我們的名字知道誰是服務過他的人。所以幫包包做名牌，大家就可以以包名來找。只要記好常賣的包包名字，並分類出類似包包的品項，將名牌貼在倉庫，那個位置就是專屬他們的位置。經過實施並修正，大家培養出絕佳的默契後，相對減少浪費時間在找包包這件事上，也能多服務其他客人，節省了時間成本，也增加了利益。
四.電影院經歷
在電影院工作訓練抗壓性高與一心二用的能力。當多部強片同時上映，人山人海時會規劃好排隊路線，讓客人有條有序地排好隊。當客人不耐煩抱怨時，更要以親切的態度安撫。
電影院最重要的就是時間的安排跟規劃，打烊班是最累最忙的班，主管會要求大家在一小時半內結束打烊的所有事。我會再快打烊前先將可以清理的東西先整理好，以最快速度結束自己的工作，然後再去幫忙其他同事收尾。大家不但都能提早下班，也能替公司降低時間成本。因此獲得主管賞識，推薦為最佳服務人員。
在後場時常要面對大批客人的點單，要炸雞塊、烤吉拿棒、換氣瓶…等事。常常東奔西跑，有一次因為地板太滑而跌在距離油鍋很近的地方。回家開始思考要怎麼解決這個問題，想到補貨時丟了很多紙箱。而紙箱是最止滑又不用花錢的，與主管討論後覺得可行就開始實行這項措施。成功降低職能災害的發生，也能以安全的心情在更完善的工作環境工作。
五.未來規劃
希望能往所學領域更精深自己。先熟悉新的工作環境，再學習第二專長語言，爭取外派的機會。
