賴晏晏 YenYen Lai
- a City Wanderer -
: +886 970-318320
: [email protected]
: www.linkedin.com/in/yenyen-lai
“Awareness Brings the Light."
戶外冒險｜行銷｜服務｜銷售｜教育｜社創｜寫作｜志工
畢業當年用了 60 天徒步環島，「用身體累積記憶」，透過登山與旅行，拓展視野的廣度，扎穩腳步的深度。
過去三年在 #戶外產業 各別累積 #網路行銷 與實體 #產品銷售 之能力，未來想在 #社會創新 與 #教育新創 領域探索；2024 年剛取得 TCSOL 國際漢語師資證照，目標是成為一位「覺知自己，照亮他人」的華語老師，並成為一位用聲音探索更多生命故事的 Podcaster。
觀察力佳，對於未知事物永遠是好奇心大於恐懼；
心思細膩、善於傾聽與提問；
團隊配合度高，並能從交付任務中觸類旁通延伸創意；
熱愛嘗試與挑戰，期待自己總是保持韌性與彈性。
學歷
國立清華大學
全球行銷企劃人才養成班 (金門班)
2021 - 2021
＊勞動部職訓局之「產業新尖兵」課程
國立政治大學
土耳其語文學系-主修｜哲學系-輔修｜
翻譯與跨文化-學分學程
2015 - 2020
工作經歷
轉職 x 進修 ing
Universe • 十月 2023 - Now
・【志工】獨旅歐洲五國（義、德、奧地利、列支敦斯登、瑞士）三個月，並在奧地利＆瑞士進行 Workaway 志工體驗與文化交流，共三週
・【教育】進行 118 小時的培訓課程並取得 TCSOL國際漢語師資認證，持續進修中
銷售服務員
台北山水 • 七月 2022 - 十月 2023
・【銷售】實體銷售公司經銷產品（登山、露營與戶外），協助公司維持良好形象
・【客服】解決客人產品相關問題，建立信任基礎，提高來客回訪率
・【外語】主要擔任店內外國客人的接待，負責其外語溝通與服務
內容行銷｜網路行銷｜電商助理
翔雁國際股份有限公司 • 九月 2021 - 二月 2022
・【社群】主管公司粉絲團＋旗下代理兩品牌粉絲團，結合戶外時事與知識，知悉下標、圖文排版與內容創作，用軟性內容包裝商品特性，營造品牌形象並為公司帶來自然流量，貼文觸及平均 3,300 人次以上
・【社群】獨立製作粉絲團內容，撰寫共 207 則貼文，其中 23 則帶來共 11 萬元的轉換
・【社群】粉絲團管理期間總觸及人次達 87 萬，相較前期上升 48%
・【電商】協助處理電商平台的商品上架與收單，幫助維持同事工作效率
・【客服/後勤】協助處理商品退貨；支援客服端的客戶管理
打工換宿 房務小幫手｜Instagram 小編
北山古洋樓背包客棧 古洋樓有限公司 • 三月 2021 - 五月 2021
・【社群】協助北山古洋樓之 Instagram 社群經營，進行視覺排版與文字內容發布。
・【客服】擔任代理管家，接待客人共計 30 組以上，導覽環境，並協助解決客人之疑難雜症。
・【行政】房務換宿幫手，維持公共整潔。
實習生｜兼任校園大使
遊戲橘子關懷社會福利慈善事業基金會 • 九月 2019 - 一月 2020
橘子關懷基金會｜校園大使兼實習生
・【導覽】在基金會主辦之展覽擔任內容解說員之一，5 次講解內接觸超過 50 位民眾，幫助民眾更瞭解基金會核心價值。
・【社群】陌生開發，成功聯繫到 3 位台灣 KOL，與其建立合作連結，成功說服對方在臉書推廣基金會品牌形象；幫助基金會之粉絲專頁一個月內觸及人次增加 15,000 人，粉絲團貼文互動率提高 60 %。
・【行政】協助統整基金會實際資產，分類歸納成電子檔，節省同事工作量，提升工作效率。
・【行政】協助行政庶務工作，滿足部門需求。
我的實習紀錄在Medium : 成為小橘人的那四個月｜參與專案分享
志工經歷
2020第15屆年會｜年會活動志工
亞洲體驗教育學會 • 十一月 2020 - 十一月 2020
・【行政】電腦處理Zoom會議室，協助處理100+位線上學員行政相關問題，解答並回覆。
・【行政】現場器材管理與行政、機動協助。
・【行政】統整線上學員之發問問題給講師，提高行政效率。
・【活動】擔任線上活動組內之小組長，協助活動流程進行。
我的活動紀錄在Medium : 用生命影響生命的體驗教育｜個人＋志工經驗分享
國際學生專案｜專案組員｜翻譯志工
台灣數位外交協會 • 一月 2020 - 十月 2020
專案志工 (2020/01 ~ 2020/08)
・【團隊】協助建立與在台外國人與外國學生的交流網絡，與 15 人團隊共同推動「國際學生整合專案」進行。
・【團隊】協助拍攝國際生影片，總共邀請 16 位來自 12 個國家的交換生，宣傳 2020 疫情下在台灣相對安全的形象。
・【團隊】進行陌生開發與社群觀察，嘗試串連在台灣的外國人。
翻譯志工 (2020/09 ~ 2020/10)
・【翻譯】擔任翻譯志工，協助國外媒體文章的翻譯，翻譯過文章共 1 篇。
城市浪人流浪挑戰賽｜新北區 活動組組員
國際城市浪人創新育成協會 • 七月 2019 - 十二月 2019
活動組組員
・【團隊】與 18 人團隊一同設計為期 3 個禮拜、30 項任務挑戰賽，近 100 位青年參與其中。
・【活動】擔任活動組組員，共同籌劃開幕式、閉幕式活動設計。
・【活動】共同籌備大學校園實體宣傳活動、快閃活動。
・【客服】協助參與者解決問題，疑難雜症之排除。
閉幕式主持人
・【主持】於挑戰賽閉幕式擔任主持人，控制閉幕式活動流程。
兩岸鄉村英文營｜2016莆田梯次隊員｜2016成都梯次隊員｜2017成都梯次隊員
國立政治大學 國際關係研究中心 • 九月 2016 - 六月 2017
團隊志工 (/英文老師)
・【團隊】與中國在地 NGO 團體合作，共同籌辦偏鄉地區之營隊教學與服務。
・【教案】參與英文歌曲之教案設計，並在營期中擔任營隊英文教學老師。
・【團隊】遠赴中國偏鄉地區，累積志願服務時數達 240 小時，累積影響人數逾 300 人。
行政助理
・【客服】協助聯繫中國當地志工與 NGO 團體，搭建溝通橋梁。
・【行政】招募新進志工，參與教學設計。
社團經歷
儲備幹部｜財務管理
政治大學 設計思考社 • 九月 2018 - 六月 2019
政治大學 設計思考社 儲備幹部 (2018/09 ~ 2019/01)
政治大學 設計思考社 財務幹部 (2019/02 ~ 2019/06)
・【行銷】於專案擔任行銷組組長，在校園內設計行銷宣傳活動，累積活動互動人數逾千人。
・【團隊】共同籌劃並帶領五位新進組員學習設計思考，參與兩場校外專案競賽。
系學會總務
政治大學 哲學系學會 • 九月 2016 - 六月 2017
・【會計】擬定本系系會學期經費預算表。
・【會計】本系系會費用收繳及保管，並與出納核對現金支出是否一致。
・【行政】配合活動組活動經費或購買物品費用之收支工作。
社團幹部｜總務｜器材｜登山隊隊長
政治大學 登山隊 • 十月 2015 - 六月 2020
政治大學 登山隊 隊員 (2015/09 ~ 2017/08)
政治大學 登山隊 隊長 (2017/09 ~ 2018/01)
政治大學 登山隊 顧問 (2018/02 ~ 2020/06)
・【專案管理/社群】擔任隊長期間 (大三)，於內管理 5 位社員，於外統籌規劃共計 18 場登山相關活動，互動人數逾 200+ 人；經營社團粉專，發布貼文。
・【團隊】在四年期間，主辦共 3 支過夜隊伍，帶領隊員參與戶外登山活動，累積個人行程規劃能力。
・【顧問】在社團擔任顧問，輔導社團營運。
・【講師】擔任過 2 次社團講師，講解新手裝備注意事項。
・【團隊】輔導新進隊員參與戶外登山活動， 傳講戶外相關經驗與知識。
技能
Customer Service Content Writing 用 Notion 管理第二大腦 Social Media Marketing 基礎 FCP. iMovie 影音編輯 Tour Planning Outdoor Enthusiast Microsoft Office
語言
Chinese — 母語 English — 進階 Turkish — 進階
證照
TCSOL 國際漢語師資課程 WAFA 野外進階急救證照
