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李心汝 Ruby Lee

1998/08/31

目前任職於:檸檬樹科技股份有限公司,擔任產品運營

喜歡挑戰不一樣,年輕就是任性 ! 

想應徵:專案助理/產品運營相關的職位

 0960771137   LinkedIn 

新北市板橋區,TW
[email protected]

簡介

我是李心汝,畢業於淡江大學企業管理學系。個性活潑外向,喜歡參加各式活動,認識不同的人,平時喜歡閱讀。因為對於新創公司、科技及產品運營發展非常感興趣,所以畢業後,選擇進入新創公司,擔任產品運營的職位,除了解決用戶問題之外,還會從中發現更多問題並記錄反饋給相關部門加以改善。此外,目前有上商業思維學院的線上課程,累積自己的商業知識,將學到的知識實際用於工作上。


我認為產品是一間公司的核心,客戶成功的責任在於,「如何確保客戶能夠正確使用產品」和「是否能幫助客戶解決問題」。

此外,在解決過程中,去了解用戶需求,從問題中去思考要如何讓產品服務變得更好、讓用戶在使用上可以更加直覺和方便,將產品的價值發揮到最大。我將會用自己在用戶服務、產品運應這塊的經驗,希望能幫助公司了解到客戶的需求去打造更好的產品。


期待自己可以加入!

技能


電腦相關

-TQC Word 2016(實用級)

-TQC Excel 2016(實用級) 

-TQC+ Photoshop


語言

-多益820分

工作經歷

檸檬樹科技股份有限公司,產品運營,2020.04-至今

公司產品:拼拼碰碰,為交友軟體。幫助用戶在線上找到互相感興趣的人,走到線下直接面對面的真實碰面,建⽴真實和有意義的連接,就像陌生人社交中的Uber。

用戶層面
  1. 協助用戶了解產品使用流程 ,讓用戶快速熟悉並有意願使用產品。
  2. 解決用戶使用產品的疑問 ,除了解決問題更要主動發現用戶需求、疑慮並提出適當的解決方案。
  3. 整理和分析用戶的反饋/建議,通過用戶的反饋和疑問,了解用戶在產品使用上的痛點及功能需求。
  4. 分析用戶使用產品情況 ,透過數據,發現用戶在使用過程中可能遇到的問題,協助產品優化、改善。
  5. 紀錄和追蹤用戶的使用情況,了解用戶的使用體驗、是否正確使用產品和對產品的評價。
產品層面
  1. 發現產品Bug並即時反饋,在測試階段或是解決用戶問題的當下,發現產品Bug和記錄反饋。
  2. 協助測試產品新功能,以用戶的角度,給予產品反饋或是發現產品問題。 
  3. 整理用戶使用產品的反饋和了解用戶的使用體驗。
  4. 協助發現產品問題和解決,透過用戶使用產品的相關數據,分析用戶的使用流程、反饋,了解用戶在產品使用上的痛點和思考如何改善產品。
推廣層面
  1. 定期發布新活動和更新文案至活動平台推廣

穩仲機械工程股份有限公司,業務助理實習生,2019.06-2020.05

  1. 完成主管交辦事項:費用整理、會議紀錄、材料樣品更新追蹤...等。
  2. 協助採購事宜:尋找廠商製作公司型錄,與廠商溝通協調。
  3. 優化公司樣品庫存系統。
  4. 協助貨物運送:聯繫物流、報關行,協助材料進口。
  5. 準備政府標案文件

社團、系上活動經歷

商業個案競賽/2018.09-2019.01 

主題:如何藉由業務行銷提升板信銀行企業形象。參與組別17組,從中獲得第一名。 

[提案發想] 

  • 分析產業及發現市場需求,運用SWOT及競品分析。 
  •  找到用戶痛點:
    1. 推出結合健身&文創二合一的信用卡。
    2. 建議板信提供資源支持有創意的年輕人創業。
  • 運用板信經營理念,發想Slogan 

實踐USR(大學社會責任) 

學員/2018.09-2018.12

為了實踐USR也認同產品理念,藉由推廣產品讓遊客更能認識淡水。


[推廣方式] 

  • 規劃宣傳活動:設計EDM、活動板子。 
  • 至淡水捷運站陌生開發。

淡江大學新北市校友會

學員/2016.11-2017.02 

參與返鄉服務隊,活動組一員,策劃活動內容、發想課程。 

[執行項目] 

  • 發想、策劃3個活動。 
  • 設計人數將近25位小朋友參與的課程。 
  • 擔任主持人帶領小朋友。 
  • 團隊溝通、討論,修正活動項目。

擔任班代/2016.09-2016.12 

個性活潑、外向,喜歡幫助同學,所以自願擔任班代。 


 [執行項目] 

  • 與書商聯絡訂購書本。 
  • 舉辦班聚讓同學彼此更加熟悉。 
  • 幫助僑生同學解決問題。


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