李心汝 Ruby Lee
1998/08/31
目前任職於：檸檬樹科技股份有限公司，擔任產品運營
喜歡挑戰不一樣，年輕就是任性 !
想應徵：專案助理/產品運營相關的職位
0960771137 LinkedIn
新北市板橋區，TW
[email protected]
簡介
我是李心汝，畢業於淡江大學企業管理學系。個性活潑外向，喜歡參加各式活動，認識不同的人，平時喜歡閱讀。因為對於新創公司、科技及產品運營發展非常感興趣，所以畢業後，選擇進入新創公司，擔任產品運營的職位，除了解決用戶問題之外，還會從中發現更多問題並記錄反饋給相關部門加以改善。此外，目前有上商業思維學院的線上課程，累積自己的商業知識，將學到的知識實際用於工作上。
我認為產品是一間公司的核心，客戶成功的責任在於，「如何確保客戶能夠正確使用產品」和「是否能幫助客戶解決問題」。
此外，在解決過程中，去了解用戶需求，從問題中去思考要如何讓產品服務變得更好、讓用戶在使用上可以更加直覺和方便，將產品的價值發揮到最大。我將會用自己在用戶服務、產品運應這塊的經驗，希望能幫助公司了解到客戶的需求去打造更好的產品。
期待自己可以加入！
技能
電腦相關
-TQC Word 2016(實用級)
-TQC Excel 2016(實用級)
-TQC+ Photoshop
語言
-多益820分
工作經歷
檸檬樹科技股份有限公司，產品運營，2020.04-至今
公司產品：拼拼碰碰，為交友軟體。幫助用戶在線上找到互相感興趣的人，走到線下直接面對面的真實碰面，建⽴真實和有意義的連接，就像陌生人社交中的Uber。
用戶層面
- 協助用戶了解產品使用流程 ，讓用戶快速熟悉並有意願使用產品。
- 解決用戶使用產品的疑問 ，除了解決問題更要主動發現用戶需求、疑慮並提出適當的解決方案。
- 整理和分析用戶的反饋/建議，通過用戶的反饋和疑問，了解用戶在產品使用上的痛點及功能需求。
- 分析用戶使用產品情況 ，透過數據，發現用戶在使用過程中可能遇到的問題，協助產品優化、改善。
- 紀錄和追蹤用戶的使用情況，了解用戶的使用體驗、是否正確使用產品和對產品的評價。
產品層面
- 發現產品Bug並即時反饋，在測試階段或是解決用戶問題的當下，發現產品Bug和記錄反饋。
- 協助測試產品新功能，以用戶的角度，給予產品反饋或是發現產品問題。
- 整理用戶使用產品的反饋和了解用戶的使用體驗。
- 協助發現產品問題和解決，透過用戶使用產品的相關數據，分析用戶的使用流程、反饋，了解用戶在產品使用上的痛點和思考如何改善產品。
推廣層面
- 定期發布新活動和更新文案至活動平台推廣
穩仲機械工程股份有限公司，業務助理實習生，2019.06-2020.05
- 完成主管交辦事項：費用整理、會議紀錄、材料樣品更新追蹤...等。
- 協助採購事宜：尋找廠商製作公司型錄，與廠商溝通協調。
- 優化公司樣品庫存系統。
- 協助貨物運送：聯繫物流、報關行，協助材料進口。
- 準備政府標案文件。
社團、系上活動經歷
商業個案競賽/2018.09-2019.01
主題：如何藉由業務行銷提升板信銀行企業形象。參與組別17組，從中獲得第一名。
[提案發想]
- 分析產業及發現市場需求，運用SWOT及競品分析。
- 找到用戶痛點：
- 推出結合健身&文創二合一的信用卡。
- 建議板信提供資源支持有創意的年輕人創業。
- 運用板信經營理念，發想Slogan
- 推出結合健身&文創二合一的信用卡。
- 建議板信提供資源支持有創意的年輕人創業。
