張鶴耀
經歷 / Linc美商連科股份有限公司
資深產品經理
2022／03～2024／01
開發核心產品：
- 電商客製化售後服務：物流進度追蹤網頁、退貨網頁、簡訊及社群媒體通知
- 內部工具：訂單管理工具、測試訂單工具
- 對外開發者API網頁
- 與美國團隊共同開發產品
- 與Engineer、QA、CS、Designer、Data跨部門協作
- 引進Accessibility無障礙工具提升開發效率與顧客滿意度
- 整理與規劃Jira開發流程
經歷 / GOGOVAN (GOGOX)
產品經理
2017／04～2022／02
1. 產品開發: 依照公司願景、市場分析、用戶回饋來聚焦與規劃開發APP、Web、API。
2. 溝通協調： 與開發、財務、業務、行銷、營運等不同部門的利害關係人溝通整合資訊，並擔任與外部廠商資訊串接時的窗口。
3. 管理工程師團隊： 管理及協調開發團隊，在有限的時程與資源內開發出符合市場區求的產品。
4. 市場分析： 透過估算市場規模、競品分析比較、營運資料分析、用戶訪談來調整產品規劃方向。
5. 專案管理： 專案項目規劃、分工、管理、驗收，在預算與時程內達成專案目標。
6. 跨國協作：
定期與香港、韓國、新加坡的員工協作，一同開發全球化產品。
經歷 / 艾思網絡股份有限公司
軟體工程師
2017／01～2017／03
1. 後台分析器功能實作。
2. 撰寫前後端溝通用的API。
3. 利用MySQL語法進資料庫撈出需要分析的資料。
4. 修正網站bug。
經歷 / 典十國際有限公司
管理部副理兼人資長
2015／09～2016／06
1. 撰寫規章：
依勞動法規撰寫勞動契約、工作規則、員工守則，確保勞資雙方權利義務。
2. 重新設計公司薪資架構：
設定Excel薪資公式並將薪資公開透明化，有效管理人事成本，同時增加留才意願。
3. 成功推行線上簽核：
利用應用程式zapier、google表單，設計出請假、調班、加班的線上簽核程序。
4. 制度設計：
設定明確升遷條件、考核方式與福利內容。
5. 專案管理：
利用應用程式Trello推行敏捷式專案管理，增加會議與工作效率。
6. 人才招募：
利用各種資源幫助公司招募、選才。
7. 接受專業勞動法規培訓：
中華人事管理協會 勞健保暨勞動法規管理師認證班結業，並積極參與各種人資相關課程與研討會。
8. 核算薪資：
利用各種系統化表單資訊，依照年資、職級、工時、考核等不同參數快速核算出每月員工薪資。
採購兼資訊主管
2012／08～2015／08
1. 建構、管理、維護ERP/POS系統：
為公司建立系統化的物料編碼，統整進銷存單據格式，完成公司的利潤中心制架構。
2. 建構中央廚房系統化生產排程：
利用Excel函數設計生產排程格式，依照銷售單位的叫貨量及存放期限合理推算應生產的件數與原物料應進貨數量。
3. 控制及下降進貨成本：
根據報表分析判斷進貨物料之金額與數量，並依照重要性依序規劃尋找替代供應商，增加與廠商的議價空間。每週固定時間凌晨前往第一果菜批發市場(全台最大蔬果批發市場)採買，有效下降進貨成本與充分了解市場動態。
4. 供應商管理：
依照ISO 22000之標準每年定及審視供應商狀況並依照公司需求轉換供應商。
5. 採購制度與零用金管理：
建立公司完整的請購、採購的簽核流程，並成功推行系統化管理各單位零用金。
門市服務人員
2011／04～2012／07
1. 從基層做起：
確實了解第一線服務人員的工作內容與需求。
2. 貼心服務：
透過仔細觀察與詢問，在最恰當的時機提供最需要的服務。
3. 品牌經營：
透過服務把公司品牌精神與理念傳達給客戶。
4. 危機處理：
用最快速及恰當的方式處理突發事件或客戶抱怨。
門市服務人員
2011／04～2012／07
1. 從基層做起：
確實了解第一線服務人員的工作內容與需求。
2. 貼心服務：
透過仔細觀察與詢問，在最恰當的時機提供最需要的服務。
3. 品牌經營：
透過服務把公司品牌精神與理念傳達給客戶。
4. 危機處理：
用最快速及恰當的方式處理突發事件或客戶抱怨。
經歷 / 南山人壽
業務主任
2008／09～2011／03
1. 顧問式行銷：
在訪談之後，依照客戶的需求，用協助客戶完成目標與解決問題的觀點給予客戶真誠的建議，並提供有效幫助客戶完成目標與解決問題的方案。
2. 開發與拜訪陌生客戶：
訓練膽量與應變能力。
3. 考取保險相關證照：
人身保險證照、產物保險證照、投資型保單證照、外幣保單證照。
4. 提升業務與推銷能力：
大量接觸客戶學習快速了解客戶需求，並提升與客戶之間的應對能力。
學歷
國立中興大學
2001／09～2005／06
土木工程學系
台北市立內湖高中
1998／09～2001／06
