簡柔安 Anne Chien

New Taipei City, Taiwan

畢業於世新大學口語傳播學系，專長談判協商與衝突管理、策略溝通與說服傳播、公共演說與簡報美學、社群媒體創新表達。

畢業後任職於江陵建設，從事預售屋銷售、專案執行、銷售中心管理、商辦租賃，善於統籌規劃、溝通協調、資料處理分析、跨單位協作，具服務熱忱及問題分析解決能力，也培養了快速因應變化的素質和銷售及業務能力。

自學生時期起，因樂於助人的個性，經常是同學朋友的傾訴對象，也是客戶口中用心聆聽、認真協助解決問題的業務，樂於團隊合作。有志投入人資工作，受其專業知識及工作內容的深與廣吸引，利用半年積極進修，並已取得2張人資協會證照。

工作經歷

建設業務 • 江陵機電股份有限公司（江陵建設）

Jan 2021 - Sep 2021

市場調查分析、房產趨勢研究、銷售策略研擬及提案
開案前置作業：客戶資料搜集、彙整與聯繫、產品行銷企劃及預售
擔任建案窗口，管理與回應網站訪客留言及來電，統合及處理客戶與廠商的資訊，使訪客流量增加20％及滿意度提升
擔任銷售中心管理者，監督收尾工程、規劃部分室內空間、完成外圍廣告旗設置專案，家具用品採購，準時完工並為公司省下至少80％成本，接續擔任銷售中心營運負責人及採購
客戶資料剖析：持續關心客戶、深耕客戶關係，彙整資訊並隨時回報、調整策略因應
產品介紹與銷售、議價協商、交屋與售後服務
停車場收費及店租金管理

校園親善大使 • 世新大學翠谷薪傳人（隸屬教務處招生組）

Apr 2017 - Apr 2019

新生招募：國內外高中師生校內參訪、舉辦說明會與講座、參展國內高中大學博覽會、協助高中生大學甄選應試
團員招募：活動行銷宣傳（臉書、海報、跑班宣傳）、甄選資料審核、舉行實習生面試
舉辦團員教育訓練：課程規劃、講師尋找與洽談、教材製作、舉辦寒/暑訓、問卷調查
舉辦內部凝聚活動：活動企劃與執行（迎新活動、送舊活動、節慶活動）
支援校內外活動：IICC智慧鐵人創意競賽、台華獎頒獎典禮。

門市夥伴 • 統一酷聖石冰淇淋

Sep 2018 - Jun 2020

顧客服務：櫃檯點餐、甜點製作與遞送、客訴處理、與顧客維繫關係
門市行銷：跟上檔期活動並執行行銷策略，如：設遊戲攤位、繞賣場舉牌、發送優惠券、社群與親友行銷、喊口號
倉儲管理：商品進貨、原物料盤點、訂單處理、商品調撥
多工處理：兼具飲料、冰淇淋準備與製作、維持門市營運順暢、完善顧客服務及團隊合作

兼職服務員 • 瓦城泰統集團 1010湘

Feb 2017 - Dec 2017

商品銷售：推銷餐廳主打與活動菜色、套餐以及產品解說。
顧客服務：提供顧客訂位/接待/點餐/其他需求服務，以及問題解決。
倉儲管理：協助商品進貨入庫、日常盤點及倉儲管理。
餐廳營運：確保物料用品充足、維持店面環境整潔。

學歷

世新大學

口語傳播學系

Sep 2016 - Jun 2020

學歷說明：

口傳系的課程著重於人際關係建立、互動交流、在公眾場合中對外發言與表達的技巧，以及社群媒體的理論與實作應用，分為四大課群：（例舉部分課程）
專業基礎課群：口語語言學、語言邏輯與批判思考、研究方法、互動與話語分析
溝通課群：商務溝通、團體溝通、說服溝通、兩性與語言溝通、跨文化溝通
表達課群：發言人學、幽默表達、辯論學、演講學、政治表達、新聞主持播報
社群媒體課群：簡報美學、數位社群創新表達...等

語言與技能

中文 — Native 英文— Conversational proficiency

勞健保暨勞基法管理師認證全方位基礎人資管理師認證具備人力資源相關知識

業務行政、專案執行、溝通協調銷售專業社群經營公眾演講簡報製作不動產營業員

自傳

個人背景與特質

自小口條清晰、台風穩健，故經常主持班會、代表班級參加中英文演講及朗讀比賽，也常常得獎，大學通識課上台報告時，經常能引起同學們的注意和興趣。因善於溝通、樂於傾聽和助人，以及外向、易相處及喜歡交朋友的特質，故銷售過程流暢，也能培養長期客戶、易取得信任，跟廠商及其他部門同事的關係融洽、經常合作順利，並時

時提醒自己：保持同理心和好奇心，也養成樂於主動學習進修的習慣。

學習歷程與收穫

為持續深化優點與個人特質，大學就讀世新大學口語傳播學系，選修方向以商務及媒體傳播類別的溝通表達課程為主，也熟稔腳本撰寫、影片拍攝與剪輯、簡報製作及文章撰寫。因特別喜歡與人互動交流、喜歡服務人群，以及助人解決問題，我在大學時積極參與系上及課外活動，包括入選校園親善大使團，代表學校執行新生招募、品牌宣傳、團員招募活動，從實習生做到幹部屆，曾擔任活動總召，領導10人團隊完成高中生校園參訪專案；曾擔任2018 IICC智慧鐵人國際競賽領隊，帶領國內及國際共3隊，其中國際隊獲得愛創科技獎；在學之餘投入餐飲業工讀，致力於銷售商品及顧客服務。過去的學習經歷使我培養良好的溝通協調能力、領導及解決問題的能力；以及服務熱忱及團隊合作的精神，並妥善運用於工作及日常生活中。

近期正積極進修人力資源相關知識，除自學以外，目前剛從中華人力資源管理協會完訓，已取得一張勞健保暨勞基法管理師證照，預計7/16取得全方位基礎人資管理師證照。

工作經驗與成就

畢業後進入新店知名建商江陵建設，擔任業務，主要職責為預售屋銷售，以及其他部門事務及營運事項。一人掌管公司建案對外窗口及網站，統合廠商及客戶的資訊，並自主分析製成報表，理解客群及客戶需求，使網站訪客流量增加20%，並提升客戶滿意度及黏著度；也負責建案銷售現場規劃，以及部門第二辦公室設置及搬遷，並由經理指定擔任銷售中心營運管理負責人，與各單位合作及擔任部門間的溝通橋樑，我使該項跨部門專案準時完工，並為公司節省至少80%成本。同時，自主在工作之餘，學習不動產及建築工程知識、進修考取不動產經紀營業員證照，取得銷售資格。在個人業務活動方面，則創立Line官方帳號、進行社群行銷及深耕客戶關係，獲得客戶的喜愛及信任，也喜歡與客戶做朋友。這份經歷使我累積專案管理經驗、跨部門溝通協調及整合規劃、multitasking的能力；並學習到運用數據的角度分析客戶的屬性及需求，以適當地調整銷售策略、優化客戶體驗，以及客戶關係經營、社群行銷經驗及銷售能力的提升。

職涯期待及理念

仁寶電腦致力於落實CSR及RBA規範、持續提供創新的綠色產品，以及建立職能架構，提供多元職能發展與全面性的教育訓練體系，甚至成立研發人力資源小組，建立有效的意見溝通管道及客觀的績效獎酬制度，分別執行ＨＲＤ/ＨＲＭ/工作與生活平衡專案，並締造員工滿意度達9成以上的佳績，使想投入人資工作的我，想爭取這份發展機會絕佳的職務，期待能加入貴公司。認同老師所言，人資就是「為人服務」，並把所有職員當客戶用心經營，我很樂意投入心力實踐，有志投入教育訓練function，未來也欲朝招募及員工關係發展，相信這份職務是我人資職涯的良好起點，也相信我的人格特質、專案管理及跨部門合作經歷、業務工作經驗，以及學習經歷，能相輔相成為貴公司帶來助益，期待有近一步的面談機會，感謝您的閱讀。