林若喬

爽朗の女孩

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0935811358




我於在學期間有豐富工作經驗,熟悉第一線面對客人該要把握項目,了解不同產業之間差異。於不同階段的工作中皆有優越及出色工作態度表現。       

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個人特質


「樂觀進取,追求卓越」 

喜歡嘗試各種不同事物、接受挑戰

願意採納及傾聽不同意見、不拘泥固

從平淡的生活中,找到生活的樂趣

專長

社群媒體操作

文案撰寫、圖文創作

圖片編輯、短片拍攝剪輯

興趣

瀏覽Dcard、PTT關注流行時事

熱愛搜尋韓系彩妝、服飾流行趨勢

觀察各大網紅自媒體經營策略

學歷

國立中興大學 行銷學系                                                                              2017年 - 至今

            擔任107學年度 系學會副會長

國立內壢高級中學                                                                                       2015月 - 2017 年

            擔任105學年度 學生會活動長

工作經歷

晶實科技股份有限公司StudioA,實習生                                                  2020年4月 - 至今

・門市Facebook粉絲專頁小編

             文案宣傳撰寫,包含短片、圖片、文字行銷

               增加品牌產品的曝光率,吸引顧客到訪


・門市銷售人員、技術顧問

               鞏固顧客的品牌價值與信任

               創造顧客回流的機會

               提供技術幫助,協助顧客解決軟硬體上問題

宜家家居IKEA,顧客服務部人員                                                               2019年9月 - 2020年4月

・收銀組

              傳遞客人品牌價值,並提供相關服務

              協助商品運送服務、退換貨服務


・電商組

              確認顧客下單商品,並協助預約運送與組裝時間

              線上客服中心,提供電話客服協助

統一星巴克Starbucks,兼職人員                                                              2018年3月 - 2019年4月

・門市銷售

              協助顧客了解門市活動與服務

・專業知識

             了解品嚐、分辨咖啡豆,並協助客人選購 

・後勤分析

             透過後台銷售數字,預測未來糕點等產品銷售數量,不訂過多已至浪費食材

・顧客服務

             提供顧客穩定高品質飲品、美好的消費體驗,並體現星巴克企業文化,創造與顧客之間價值

工作上的學習

「熱情」+「專業」=「說服力」

在我擔任這麼多服務業的過程中,發現情感是很容易被別人所影響的,我透過我對於服務的「熱情」去影響所有顧客對我的看法,如此一來,可以先讓顧客感受到我對工作的態度,進而影響他對於我的態度,加上銷售過程中,展現我對於產品的專業了解程度,提升顧客對我的信任程度,最後更讓消費者產生對我的滿意程度,進而成功達成說服的效果。

得獎經歷

                                                                                                                               2020年

曾組隊參加2020遠雄集團金險獎校園影片競賽,以短片《十元來救援》獲得該年度創意獎得主。 

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語言能力 

英語:聽(佳)/說(中等)/讀(佳)/寫(佳) ,多益成績: 800

熟悉軟體 

熟悉軟體: excel / ppt / word / photoshop / illustrator 


我的工作優勢

「學習力強 快速進入狀況」

從事過三個完全不同性質的工讀,皆能夠快速熟悉、上手,完成主管交代事項。

「充足的行銷力」

在行銷系四年的訓練下,熟稔行銷內容、廣告成效,又擁有多元工作經歷,更能洞察消費者,可以使企劃不失真。

「擁有絕對的說服力」

多元服務業性質工讀經驗,訓練了解消費者與銷售重點間連結,達成良好的銷售口條與說服力。

校園中的學習 

消費者行為

學習到消費者行為為企業與個人在市場上成功的先決條件,以及學習各個影響消費者行為的內在和外在因素,最後藉由個案分析頗析消費者行為理論於行銷實務之應用。

電子商務

在課堂上學習如何透過後台訂單系統(pos)將客群分群,並且分析、預測產品販售情形,以及頗析之名企業在電商網站間的應用,同時了解到網站設計的重要性,最後也於課堂上模擬實際操作應用組別的網路商家。

廣告學

充分具備廣告理論的素養與實務應用上的基本知識。並以客觀角度了解廣告對於行銷領域中的存在意義及目的,以及整個廣告活動的過程,包含創意發想、文案撰寫、規劃、執行及效果評估等。

更多關於我的故事

        我目前仍就讀於中興大學行銷學系,自幼成長於父母自行創業的餐廳家庭,因而耳濡目染「銷售」相關情形,所以對於銷售方面的事情都相當感興趣,因此毅然決然決定走向中興行銷這條路,希望可以更了解整個市場與社會上的作業過程與知識,以及如何應用於真實社會中。 


        而對我來說除了補充課業上的知識以外,我認為可以利用課餘時間來加以補充社會上經驗的歷練,讓未來畢業之後正職工作上的銜接更加順利,因此我在就學期間接續在多種不同產業企業打工,藉以了解真正市場上、實務上的與客人的應對以及服務業的服務流程與方式。 


        任職於這些企業的時候,我發現相同點皆為:「我都是擔任『顧客服務』的角色」,因此我接觸顧客的時間是相當長的,我有信心可以讀懂顧客的情緒,也有能力可以處理顧客的問題。除此之外,我也了解「團隊的重要」,不管在哪一個產業皆是,「一個人雖然可以走很快,但是一群人反而可以走更遠」。


        而在就學的期間,我同時也曾擔任系學會的副會長一職。參與系上報告討論與撰寫時,即可以學習到與團隊的合作關係,及溝通的技巧。

        系學會主要的職務內容是擔任系上同學處理一些個人與學校之間的溝通橋樑、輔助同學自主舉辦與外系的學術研究組織,以及協助舉辦系上同學需要增加硬體技能上的工作坊。因此,我在擔任副會長實學習到的能力包含,與上級機關、同學們、友系們、甚至工作夥伴們上的溝通,因為你與不同的溝通的方式一定是不同的,你要如何有禮貌且有效率的讓他們了解你的想法,以及取得你們想法不同時的平衡,這些是我在學校學習到的重要課題。 

       

        身為一位行銷人,期許自己可以成為一位對公司有所貢獻以及幫助的好員工,我也相信,依照我目前的經驗及往後在職場上的實習、訓練、學習,一定是可以提供消費者更美好的消費旅程體驗


作品集

Projects 00 00@2x

得獎影片

十元來救援

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