黃詩惠 Abby Huang
◆ 善於組織與整合資訊，團隊合作能力佳
◆ 跨部門溝通協調，善用協商談判能力
◆ 具專案管理經驗
工作經歷
第一商業銀行股份有限公司，數位保險系統規劃2020 年 12 月 - 至今
- 專案流程企劃與規劃 。
- 教育訓練與宣導 。
- 系統測試、撰寫程式說明文件及測試案例文件。
- 協助資訊人員解決系統問題與溝通。
- 與外部廠商溝通符合內部系統架構需求。
- 與團隊溝通，理解專案目標與需求，與團隊或獨立進行專案報告。
台灣人壽保險股份有限公司，系統規劃人員2016 年 7 月 - 2020年11月
- 專案流程企劃與規劃 。
- 依據商品特性整合規劃系統流程 。
- 保險商品相關法令及市場動態之因應，優化系統架構。
- 協助資訊人員解決系統問題與溝通。
- 與外部廠商溝通符合內部系統架構需求。
新光人壽保險股份有限公司，保險內勤2011 年 7月 - 2016 年 5 月
- 處理會計調帳與經費核銷相關作業，以確保各項業務正確運作。
- 辦理部室內稽內控、法遵查核與SOP相關文書作業，以確保作業符合監理規範。
- 處理通路佣金核帳與報表製作，以確保通路佣金及時發放。
- 執行與合作通路間所需之行政配套措施，以提高合作通路業績。
- 協助執行售後服務作業，即時協助客戶、IC與AO處理相關行政補辦事宜，以提高外部客戶與內部客戶滿意度。
虹優科技股份有限公司，會計帳務2011 年 1 月 - 2011 年 7 月
- 審核有關各項費用支付之發票、單據及帳務處理。
- 審核廠商貨款或費用等應付款項帳務。
- 審核客戶應收款項帳務。
- 審核其他一般會計帳務。
- 審核營業稅、營所稅等各項稅務作業。
- 編製各項報表、預算並追蹤執行進度。
網祿科技股份有限公司，副店2008 年 8 月 - 2011 年 1 月
- 店內促銷新商品並行銷櫃位。
- 核銷廠商貨款或費用等應付款項帳務。
- 商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。
- 店內商品採購，更新供應商資料（如：貨品價格、規格和到貨時間），篩選最佳供應商。
- 店內人員招募、甄選與任用，解決公司人力需求問題。
學歷
- 聖約翰科技大學-企業管理學系(2006.09 ~ 2011.01)
技能
證照
- 丙級電腦軟體應用技術士
- 丙級會計事務技術士
- 丙級電腦網路設計技術士
- 人身保險業務員/外幣收付之非投資型人身保險資格證照
- 團隊合作能力佳 樂於分享與整合資訊，包容大家的想法並適時加入自己的意見 。
- 強大抗壓性、負責任、肯學習
做一件事情都會認真負責到底，努力做到最好！
- 高EQ、耐心善於對內與對外溝通善用協商談判能力並取得最大工作效益 。
- 專案溝通與整合管理能力。
自傳
【個人簡介】
• 解決問題永遠比追究責任重要
面對各種突發狀況，冷靜的分析找出問題癥結點，並以清楚的邏輯及整合能
力引導團隊解決問題是最重要的事，追究責任從來無法真正解決問題。
• 團隊合作的協調者與領導者
從來只以理服人，「明理」也「同理」，在團隊中能維持和諧融洽的氣氛，
成為團隊成員尋求協助與建議的對象。
【在學經歷_行銷導向管理者思維】
• 就讀大學期間，其中對於管理學特別有興趣，從課程中了
解從服務的目的性到售後服務之重要性與客戶導向，了解各通路需求，建立管
理經營之基礎。
• 在學期間也參加了學校的系學會社團，培養出領導力與組織技能。
• 在學時期於網祿科技的打工經驗培養出採購經驗與銷售能力。
【職場經歷_整合系統流程與專案企劃經驗】
• 虹優科技股份有限公司，會計帳務人員2011 年 1 月 - 2011 年 7 月
主要工作內容為審核有關各項費用支付之發票、單據及帳務處理與廠商應對
請款作業。
• 新光人壽保險股份有限公司任職_保險內勤人員2011年 7月 - 2016 年 5 月
主要工作內容為協助客戶與業務辦理保險後續相關業務，辦理部室內稽內控、
法遵查核與SOP相關文書作業報表統計、與各項保險服務細項，處理內外部溝
通解決客訴問題，並解決雙方服務的疑慮讓客戶關係更良好。
• 台灣人壽保險股份有限公司任職_系統規劃人員2016 年 7 月 - 至2020年11月
主要工作內容規劃使用端系統流程將商品融合系統並改善使用端作業效率與準確度，以多角度規劃系統流程，解決系統面與使用端之疑慮與衝突。
• 第一商業銀行股份有限公司任職_數位保險系統規劃專員2020 年 12 月 - 至今
主要工作內容協助需求部門規劃系統流程，配合需求內容系統測試、撰寫程式說明文件及測試案例文件，解決系統問題與維護管理。
【專案管理技能】
• 『電子保單』，整體提升消費者使用便利性。
• 『步步保健康險』創意型商品，將線上健康管理平台臺系統整合利用步數折扣抵減保費。
• 『IP位址集中件管理』，比對客戶與業務交易之IP位址供內部稽核控管並提供平台維護。
• 『行動投保』
• 『網路投保』
• 『保險證照考試、登錄管理線上作業』
【優勢/特色_高EQ、細心耐心善用資源有效解決問題】
• 團隊合作能力佳，樂於分享與整合資訊，並適時加入自己的意見。
• 強大抗壓性、負責任、肯學習做一件事情都會認真負責到底，努力做到最好！
• 高EQ、耐心對內與對外溝通善用協商談判能力並取得最大工作效益 。
【未來期許與展望】
• 成為一名全方位的系統專案人員，希望透過自己與團隊的力量，協助他人達成最大工作效益，規劃出更優質的數位金融服務平台，並結合專案能力發揮至最大化。
• 不管任何時候都不要放棄自己想成為的人，這一秒永遠來的及贏過下一秒，在每一分每一秒都期許自己成為比上一秒更好的人。
