About Me

我有5年消費性電子產品(助聽器)教育訓練經驗,線上、線下培訓活動觸及超過3000位聽力專家,門市服務超過5000位使用者。

針對合作夥伴的地區特色、使用者消費能力等,制定客製化服務方案與產品專案,迄今已服務3個國際品牌、2個自有品牌和20個地區銷售通路。

同時具備設計對外、內部教育訓練課程之能力,可根據各學員的實際情況,量身打造客製化教育訓練課程及一對一輔導提升相關產品知識及銷售技巧。

張俊翔 | Alan Chang

教育訓練專家

  0986 868 870

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Work Experience


教育訓練培訓經理

博音聽力技術(上海)有限公司

六月 2019 - Present
Shanghai, China

博音聽力為兩國際助聽器品牌中國及特定地區渠道獨家代理商,業務範圍包含:消費性電子產品(助聽器、輔聽器、防噪音耳塞、電池)、相關檢測設備等,迄今該服務平台已涉及全中國超過1200家門市和2000名聽力專家。

· 接受廠商提供TTT培訓課程,進而執行對內教育訓練培訓工作,內容涵蓋:新產品上市賣點提煉、產品週期規劃與各地區客戶主推爆款商品企劃案、消費心理剖析等課程。

· 帶領教育訓練團隊(6人)統籌安排中國各省品牌教育訓練課程,授課內容包含:各產品深度培訓、品牌轉換方法、銷售話術技巧、商務培訓課程和門市管理/市場差異化策略。

· 負責實體門市促銷活動規劃與KA客戶教育訓練專案管理,與銷售團隊合作完成年度1500萬人民幣業績。

· 2019年8月起開發、撰寫線上數位教育訓練課程,迄今累計點閱數超過2萬次,並透過網路平台搭建24/7客戶專屬線上技術支持服務。

臨床技術支持與高級銷售專員

Advanced Bionics BU, Sonova AG

一月 2019 - 六月 2019
Beijing, China

Advanced Bionics(領先仿生公司) 自2009年作為 Sonova(索諾瓦)聽力集團的子公司,開發前沿的人工耳蝸技術,為研發最先進人工耳蝸系統的全球領導者。

· 管理負責區域(華北區)4組客戶季度/年度專案進度與使用者回饋追蹤。

· 擔任內部講師分享聽覺問題解決方案、諮商服務及銷售技巧等。

· 提供客戶、手術醫生關於手術步驟及術中監測工具操作指南、相關設備之操作建議。

· 提供植入者家屬術前諮詢及術後復健方法等相關諮商服務。

教育訓練培訓師

Phonak hearing group, Sonova AG

九月 2015 - 一月 2019
Shanghai, China

Sonova(索諾瓦) 聽力集團總部位於瑞士蘇黎世,致力於高科技助聽器和無線助聽產品的研究、開發、生產與銷售70餘年。在全球超過90個國家擁有超過6800位員工提供最好的產品與服務,目前為全球聽力科技的領導品牌。

· 提供中國全國各地區經銷商,集團相關產品教育訓練課程,主題涵蓋:產品特色與市場競爭優勢、售前諮詢/售後服務與銷售技巧等。

· 開展內部銷售人員整體及個人訓練發展分析、規劃及執行培訓計畫,並評估培訓之成效。

· 協調公司內部跨部門完成產品發表會,參與新產品臨床效果驗證及驗配軟體翻譯工作。

· 協助經銷商制定門市促銷活動,提供產品相關知識等遠端技術性支持。

· 錄製超過40堂線上課程影片,完成區域性培訓會議和門市培訓課程觸及超過2000位驗配師及聽力專家。

Education


中山醫學大學

語言治療與聽力學系

2009 - 2014

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