劉宜靜(Alice Liu)

行政人員

  New Taipei City, Taiwan

目前為止有四年補習班櫃台行政經驗、一年日本打工度假,約兩年旅行社OP(外派日本)。

在過往經驗中,培養了積極主動、高度責任心、團隊合作,人際溝通、顧客服務、解決問題、時間管理、自主學習等能力 。

因期許自己能夠成為全方面人才,接受挑戰走出舒適圈,目前持續進修行銷企劃領域,相信過往經歷能對企業創造貢獻,有興趣歡迎與我聯絡,謝謝您

聯絡資訊 : [email protected]

工作經歷

OP/旅行社行銷業務專員(外派日本)  •  旅行社

七月 2018 - 四月 2020

工作內容:
夏季台灣行政後勤
1. 收集及諮詢客戶有關行程、交通工具、旅館住宿及花費成本等資料,安排旅遊、預訂旅館並接受付款
2. 協助客人現場旅遊諮詢
3. 協助顧客取得必要證件及旅遊文件
4. 與日方飯店聯絡,預定客人住宿情況
5. 客人訂金付款後,確認客人行程並同時寫入帳本
6. 回覆客人信件及來電,回覆官網/ [email protected]官方帳號、客戶服務及問題協助
7. 處理行政文書服務

冬季外派日本滑雪場駐點
1. 協助客人現場狀況處理(房間更換、就醫、翻譯、教練及課程時間安排)
2. 協助客人著裝、租借滑雪裝備
3. 每日確認明日客人人數,欲搭巴士人數,預先幫客人房間辦理入住
4. 與飯店人員聯繫客人住宿相關事宜
5. 回覆[email protected]官方帳號現場問題
6. 其他老闆及主管交辦事項
7. 第二年日本老闆指派與另一同事負責全新雪場運作,從零開始建立,與飯店方溝通細節,裝備室、板室、更衣室建立等

兼職人員  •  日本打工度假一年

六月 2017 - 六月 2018

工作內容:
東京都 住福民宿 兼職房務員(2017/06~2017/12)
 房間打掃、協助客人要求
長野縣 龍王滑雪場 冒險公園工作人員(2018/01~2018/04)
 園內器材事前擺放、說明設施使用方式、注意客人及小孩安全
中輕井澤 Sajilo Cafe Linden 尼泊爾料理 餐廳服務生(2018/04~2018/06)
 開店準備、點單送餐、接待客人,茶飲、咖啡、蛋糕製作

業務行政人員  •  何嘉仁

十一月 2013 - 六月 2017

工作內容:
1. 課程行銷與招生業務
 補習班附近各學校發傳單,打電話給家長邀請說明會,達成主管要求業務目標
2. 教材諮詢解說 
 補習班現場直接詢問課程的接待及解說
3. 專案活動規劃與舉行
 海外短期遊學團招募、英文演講比賽、復活節、萬聖節、聖誕節活動
4. 家長關係建立與服務
 需認識全校300多位學生家長,與家長建立信任關係讓家長放心把小孩交給我們
5. 學校環境佈置與維護
 學校及總公司節慶活動佈置、各器材維護
6. 課務相關工作
 與老師確認班上學生是否到齊、各課程收費
7. 學校行政事務處理
 教材管理(販賣教材、老師借用書籍)、總務(器材報修、採買)、人事(人事資料入檔、勞健保投保,外師資料蒐集給總公司申請簽證)、出納(零用金管理﹑跑銀行、各費用支付、老師薪資),總公司稽查等

學歷

2009 - 2013

元培醫事科技大學(台灣)

應用英語系(英美語文相關)四技

技能

電腦相關能力


  • PowerPoint、Word、Excel
  • Photoshop、Illustrator、CSP
  • 照片攝影及編輯能力
  • 擅長使用各大社群平台

證照


  • 丙級烘焙食品技術士
  • JLPT N2
  • 工研院-電子商務專業人員養成班

語文能力


  • 中文:精通
  • 中等
  • 英文:初等 
  • 台語中等

工作技能


  • 文書處理╱排版能力、文件檔案資料處理、轉換及整合工作、產品介紹及解說銷售、報表彙整與管理、管理行事曆與會議協調安排、文件收發與檔案管理、文件或資料輸入建檔處理、櫃檯門市接待與需求服務、行政事務處理、零用金管理、電話接聽與人員接待事項

工研院-電子商務專業人員養成班


  • 課程總培訓時數為330小時養成班,安排20小時一般性通識課程、150小時專業學科及160小時術科專題實作,包括:工研院參訪、職場軟實力通識課程、全球經貿動態、 電子商務實務、電商經營策略、社群及網路行銷、財務與法規、企劃案撰寫與簡報技巧、電子商務專題實作、線上模擬商戰、World Café綜合研討、成果發表會等

自傳

【關於我】    

我叫劉宜靜,個性活潑開朗,對任何事物充滿著好奇心,喜歡與各國的人做朋友,喜歡學習不同的語言跟文化,一起分享生活上有趣的事物。 


【大學生活】

 在大學四年時期,參加很多社團活動,親善大使社、日本文化交流、畢聯會,都有參與到成為幹部的階段,不論是平常和朋友相處,或是學校的團體活動時,我常扮演著一個協調者的角色。我對自己感興趣的事情總是積極投入,一旦決定參與任何事務,一定會盡全力配合負責到底。並且每年暑假擔任學校所舉辦的華語夏令營志工,學校日本姊妹校來台參訪,由我們志工們協助接待,為期兩個禮拜,帶著他們吃美食、認識台灣文化、彼此互相交流,也藉由這次活動增加了自己對於日文溝通的自信心,趁大學畢業前考取了日文3級檢定,也從許多社團活動以及工作經驗中,也發現一起合作的人對我的影響,能夠互相學習彼此好的一面,因此,我學會了如何和不同個性的人相處,了解這個世界是由形形色色的人所組成,因此更有樂趣且較偏好具有挑戰性且能和人接觸的工作。 


【第一份正職工作  美語補習班行政人員】

 大學畢業後,進入一間美語補習班當行政,自己工作除了出納、課務之外最重要的是招生以及家長的溝通應對,在這三年多工作經驗中,更加強我積極進取、性格樂觀、待人謙虛、做事認真負責、責任感强、以及注重團隊精神個性。我們行政招學生進來學校,老師負責教導學生,相對的自己也需要知道每個小孩的學習狀況才能跟家長溝通,其實每個工作之間都是環環相扣的,而在這工作期間收穫良多。 


【日本打工度假一年】 

因為很喜歡日本文化而申請了打工度假,藉由打工度假這一年,發揮自己的專長邊打工邊深入體驗當地的文化,挑戰自我,體驗讓人感動的美麗日本。而這一年的經歷中,去了東京、長野、輕井澤工作。這些工作中,最有趣則是在長野的滑雪場生活,當客人滑雪滑累,可以來雪上冒險公園使用園內的器材,像是雪橇、雪上越野車、雪盆等等,我的工作內容為園內工作人員,指導客人使用器材、同時注意小孩及客人的安全,也在公司日本人前輩的指導下學會滑雪這項極限運動。回台灣後,也對各種極限運動開始產生了興趣。 


【第二份正職工作  旅行社OP行政人員】

 在日本打工度假完一年後,因為對滑雪這項運動很有興趣,應徵跟滑雪有關的旅行社外派OP,工作內容是夏季在台灣時做行政,幫客人規劃行程、打電話或使用社群軟體與客戶聯繫等,因公司使用是蘋果電腦搭配日文鍵盤,更加強了我中文盲打以及熟練使用IOS系統及EXCEL技能,到冬季則是在日本駐點,協助客人穿著滑雪裝備,解決客人在日本遇到的一些難題,並協助翻譯,及跟飯店人員打好關係,這一年多更加強自己與人溝通及電腦軟體能力。


【關於未來方向】

 因疫情關係離開公司,藉此機會思考自己未來發展,目前是往行銷企劃、電商相關學習,平時會從網路、書籍、演講等,探索相關方面知識,現在也在自我進修,加上我過去工作經驗,相信能為貴公司帶來更好的助力。 

Powered by CakeResumePowered by CakeResume