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廖柔雅

1997-8-21•TAIPEI,TW  •  [email protected]

四年以上獨立運作網拍、團購、社群網站經驗 

能獨立也能團體工作,擅長團體間溝通協調 

大膽嘗試、積極學習,樂於迎接挑戰 

個性開朗活潑,對新知識吸收能力強 

畢業於國立政治大學日本語文學系,英語日語精通 曾赴日交換留學

技能


語文能力

TOEIC (多益測驗) 890分

JLPT N1 通過


Mandarin / Fluent

Enlgish / Good  

Japanese / Good

Taiwanese / Basic


社群經營

Facebook個人粉絲專業

Instagram

Plurk

Twitter

微博 

半次元

Bilibili



網拍經營經驗

蝦皮賣場累積1000+筆銷售紀錄

露天賣場

個人代購社團

合作代購粉專經營

日本連線代購line群組

日本拍賣網站メルカリ 

日本拍賣網站オタマート


教育背景

國立台中女子高級中學 語文資優班 Sep 2012 ~ Jun 2015

在學風開放自由的語文資優班培養出扎實語文能力及積極發表意見的性格。
在學期間通過多益測驗得到890分。

國立政治大學 日本語文學系  Sep 2015 ~ 至今

曾擔任系學會幹部,主要負責管理系上實物財產,任內完成資產位置與數量的電子化建檔。

中央大学 総合政策学部 Sep 2019 ~ Feb 2020

在半年的赴日交換留學生涯中,積極參與能和日本當地學生及各國留學生的交流活動,提升英文、日文聽力及口說能力。期間通過日本語文檢定N1。

工作經歷

貓空龍門客棧, 外場服務生, Mar 2019 ~ Jun 2019

於餐廳中進行顧客服務、內外場聯繫、點餐供餐等工作。由於餐廳位於觀光勝地常有各國旅客到來,擅長英日語的我總是負責接待外國觀光客,向他們介紹特色茶葉及周邊景觀導覽。

國立政治大學, 中級電訪員, Mar 2016 ~ Jun 2017

配合學校選舉研究中心的研究計畫,撥打電話對一般民眾進行訪談,收集研究用數據。由於研究內容多與政治有關民眾回答意願極低,在工作期間培養出良好的溝通能力及耐心。

個人代購經營

2016年開始,我便陸續開始進行朋友間的代購、團購,此後將代購範圍擴展至淘寶或者日本各大網站,逐步學會露天、蝦皮、賣貨便、粉絲團、line群組等平台的操作和經營方式,從尋找新商品,撰寫文案上架商品,對帳、訂單整理與下單到包裝出貨都可獨立完成。

Company@2x

2018年開始積極經營以obitsu商品為主的個人蝦皮賣場,兩年經營以來業績穩定發展。 

Company@2x

 2019年在日留學期間和朋友合作進行日本商品連線代購,創立facebook代購專用社團和line代購群組,並嘗試反向將台灣的商品帶回日本販售,半年內在メルカリ、オタマート、Twitter等網站上擁有逾三百筆交易記錄。

Company@2x

2020年歸國後開始明星周邊以及日本各大網站代購,創立facebook代購社團

Company@2x

至今為止的成果

Projects 01 00@2x

個人代購


個人代購的經營,是從朋友間的團購開始。當時我會定期尋找我認為朋友們會喜歡的店家開團購分享優惠,在幾次大批朋友的響應後,開始在朋友圈外擴展客源,增加開團商品的種類,將代購範圍擴展至淘寶或者日本各大網站,逐步學會露天、蝦皮、賣貨便、粉絲團、line群組等平台的操作和經營方式。

Projects 01 01@2x

蝦皮賣場經營-投身obitsu市場


隨著淘寶代購競爭逐漸激烈,原先委託代購的客人減少,我開始嘗試obitsu人型玩偶的代購。 由於這是在台灣很小眾且單價偏高的娛樂,我先把自己賣場的定位放在新手起步區,用相對便宜但保有一定品質的商品先吸引目光,擁有一定程度的曝光度後,再推出不同價位、面向不同客群的的商品擴大賣場規模。

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赴日期間 嘗試海外代購


在日期間,我和朋友合作進行日本商品連線代購,創立facebook代購專用社團和line代購群組。

期間我發現由於語言的隔閡,願意把日本沒有的限定商品販售到日本、與日本消費者接觸的人非常少,是一個需求很大但入門困難的市場,因此我嘗試將台灣的商品帶回日本販售,了解個人賣家在日本的銷售及物流運送管道,並因此熟悉推特交易文化。

從過去經驗中,我學到

從廣告投放到文案編寫,產品包裝到對客戶評價的應對,都是行銷的一環

  所謂行銷不只是大量投放廣告讓商品為人所知,如何建立品牌的形象也非常重要。尤其隨著網路社群的發展,讓消費者完成購物行為的因素越加複雜。在購買商品前消費者會去搜索開箱文、開箱影片,會翻找各種報導確認廠商是否有爭議,會上各大論壇尋找討論串,直到做出購買的決定前,有相當長的一段旅程,使得行銷時需考量的範圍不斷擴大。

不同群體需要不同的行銷方式才能達到最大效益

  我在各種平台、網站上豐富的交易體驗中,發覺不同的文化和消費者年齡層對購物體驗的期望有很大差異。例如在重視禮貌和隱私的日本,人們非常在意所謂「挨拶」,每段對話每封信件都要依照一定的打招呼形式走,文案也不能過於突出,否則會造成對方不安;相反地,台灣消費者普遍對於平易而生活化的語言帶有好感,在日本被認為刻意套交情的說話方式,在台灣反而會帶給人親切的印象。對於在乎產品

實用與否、會不斷嘗試購買不同商品、品牌更換迅速的人,要著重表現產品的優點;而面對找到喜歡的產品就會一直用下去的客戶時,博取其對品牌的好感和忠誠度就非常重要。

作品分享--ㄊㄗ養娃分部 周年活動初步企劃

一、主要目的


趁著 OB11 賣場經營一周年的時機舉辦活動,提升原有客戶回購率 並引導客戶關注粉絲專業;開設其他平台的帳號使銷售、宣傳管道 更加多元。最終目的為提升和新上架商品的銷售量和知名度。



二、背景


1. 目前經營中的 OB11 蝦皮賣場觸及率低,蝦皮推出的動態功能閱覽 量也不高,即使舊款熱賣商品持續受到歡迎,然而新上架的商品瀏 覽量及下單量不佳,需改以其他平台進行新商品的推廣。


2. 原有經營中的棉花娃粉絲專業讚數已達一定數量,且貼文觸及率和 粉絲互動次數都有一定水準,故比起從零開始建立 OB11 專用粉 專,在原有粉絲基礎上加入 OB11 商品的推廣效率更高。


3. 經過觀察,有很大部分的 OB11 玩家在噗浪而非 Facebook 上活 動,又因噗浪的搜尋 tag 功能方便且準確度高,查找相關資訊容 易,應即刻開展噗浪的經營。 



三、方向


1. 舉辦專屬過去消費者的活動,引導其關注粉絲專業、收集商品返圖 及評價回饋,吸引過去消費者在週年活動期間再次消費。


2. 在原有的棉花娃粉絲專業加上 OB11 專區,穩定上架新商品,提升 消費者瀏覽粉絲專業的興趣以及提升新商品的能見度。


3. 開展新通路宣傳管道,設置噗浪專屬帳號,自 6/15 開始和粉絲專業 同步運作。



四、具體實施方法


1. 周年慶活動-蝦皮方面


a. 活動內容: 引導蝦皮客戶關注粉絲專業動態、用優惠券吸引客戶下單新商品。

b. 活動文案: 您好,感謝過去對於本店的支持!適逢本店正式營運滿一周年,我們決定 整合 Facebook 粉絲專業-ㄊㄗ養娃分部進行新品宣傳,並舉辦蝦皮買家 專屬周年慶活動回饋大家,歡迎各位多多參與喔!


c. 活動方法: 

1.在 Facebook 上搜尋ㄊㄗ養娃分部粉絲團,點讚並回傳截圖。

2.下單完成蝦皮賣場中「周年活動」專區任一商品。

3.拍攝過去購買商品的返圖+30 字以上感想回饋。


完成步驟 1~2,會發送下次購物可用的九折優惠券。 

完成步驟 1~3,會發送下次購物可用的八折優惠券,並且下次 購物會附上神秘小禮物。 

對周年活動有任何問題都歡迎直接私訊詢問,期待您的參與!


 2. 周年慶活動--現有 FB 粉絲專業方面:


 a. 活動內容: 

新專區設置紀念抽獎活動,透過分享按讚活動貼文的方式提高貼文觸及率 及粉絲專業整體閱覽量。


 b. 活動文案: 
  
各位早安,感謝大家一直以來的支持,今天來公布一個好消息,那就是- -ㄊㄗ養娃分部 OB 專區正式開張囉! 跟目前為止期限不定,多為預購的棉花娃衣不同,OB 專區會以每周上架 新品+每個月固定收單的方式團購現貨娃衣,詳細規則都在相簿裡面,有 問題歡迎隨時提出讓小編為您解答~ 為了慶祝 OB 專區新開張,首先當然要來個大家最期待的抽獎啦!


抽獎步驟看這裡~~~

 1.留言「我要即刻擁有ㄊㄗ養娃分部的 XX 套裝,大獎抽起來!」並 tag 三個小夥伴。

 2.ㄊㄗ養娃分部粉絲團點讚。

 3.讚本貼文並轉發(必須公開)


即日起至 6/15 日為止,將抽出六個名額分別得 到:

一等賞x1:OB11 專區新上架「套裝」任選一套 

二等賞x2:OB11 專區 200 元抵用券 

三等賞x3:OB11 專區新上架“配件”隨機三樣


   6/16 當日會將線上抽獎的影片結果張貼至粉絲團,二三等賞會在一周內、 一等賞將於一個月內發送完畢。 

未來也請多多支持ㄊㄗ養娃分部喔!



 3. 周年慶活動-新設噗浪方面


 a. 活動內容: 

透過新帳號創設抽獎活動,吸引新帳號追蹤數。


 b. 活動文案:
  大家好,我們是ㄊㄗ養娃分部。 ㄊㄗ養娃分部一直以來都是透過 FB 進行棉花娃衣的代購,不過從六月我 們決定開設噗浪帳號,讓習慣用噗浪的朋友能更快找到我們~ 未來在噗浪會用每月開團的方式為大家代購現貨的 OB11 小衣服以及棉花 娃衣,詳細代購規則寫在置頂噗,麻煩各位仔細閱讀喔!
  為了慶祝噗浪帳號新開設,我們準備了大家最喜歡的抽獎活動,最大獎是 免費的娃衣一套!心動不如趕快行動,看看要怎麼參與抽獎呢?


抽獎步驟看這裡~~~

 1.留言「我要即刻擁有ㄊㄗ養娃分部的 XX 套裝,大獎抽起來!」

 2.追蹤ㄊㄗ養娃分部噗浪帳號。

 3.轉發此噗(必須公開)


即日起至 6/15 日為止,將抽出六個名額,分別得 到:
 一等賞x1:OB11「套裝」任選一套
二等賞x2:OB1 商品 200 元抵用券
 三等賞x3:OB1“配件”隨機三樣

   6/16 當日會將線上抽獎的影片結果發文公告,二三等賞會在一周內、一等 賞將於一個月內發送完畢。 活動期間,我們會每天發布一篇關於娃衣套裝的簡介,讓新朋友能更快認 識我們家可愛的小衣服們。未來還請各位多多支持ㄊㄗ養娃分部!

作品分享--回覆買家給予評價文案

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