秦安儂 Angela Chin

我叫秦安儂,喜歡與人互動,擁有良好的應變能力。 喜歡分享及記錄,經營自己的Youtube及IG。

個性樂觀積極,樂於學習新事物,具備團隊/跨部門溝通能力,在過往工作經驗中,藉由顧客服務、業務合作協商,在面對問題時,除了能堅持公司的立場,也能站在客戶的角度去解決問題,達到雙贏的結果。

Taipei, Taiwan

+886-937-358-583
[email protected]


教育程度

  • 淡江大學 - 國際觀光管理學系
  • 舊金山州立大學 (交換學生)

語言能力

  • 中文 - 流利
  • 台語 - 流利
  • 英文 - 中等 (TOEIC 815)


擅長工具

  • Word、PowerPoint、Excel、Adobe Photoshop、iMovie、Final cut pro

工作經歷

美賣科技股份有限公司, 客戶成功專員, Feb 2024 ~ Now

- 溝通協調:
1. 供應商關係經營及維護,與廠商協調團購商品價格、成本,並協助廠商處理商品突發狀況。
2. 跨部門溝通:針對團購市場現況及商品,規劃及針對適合團購銷售的產品做競品分析並實際使用,提供相關資料及數據,與網紅業務部門討論出合適的人選。
- 優化產品:以消費者角度並實際使用商品,並拍攝相關展演素材,利用推品文案、短影音及照片展演產品賣點及優勢。

- 商務開發:2024年4月成功洽談8間供應商並開團。
- 追蹤成效: 觀察及分析業績數據,以優化下次開團成效。2024年4月MOM成長14%,2024年5月MOM成長102%。

PChome Online_網路家庭國際資訊(股)公司, 電子商務-產品經理, Mar 2020 ~ Sep 2023

- 溝通協調:
1. 供應商關係經營及維護,與廠商協調商品價格、成本、洽談加碼活動堆疊出更豐富的案型,並協助廠商處理商品突發狀況。
2. 透過協商,成功將負責產品線產品成本減少3%,並爭取到比其他平台多曝光一週的優惠價格。
3. 跨部門溝通:針對市場現況,規劃及建議主力銷售產品,安排行銷團隊就鎖定客群執行檔期曝光等細節。
- 規劃活動:
1. 參與部門年度行銷規劃,發想線上及線下行銷策略,並規劃行銷預算。
2. 規劃檔期活動,使用Photoshop製圖、文案設計、發想及製作EDM等相關文宣。2022年5月母親節,規劃製作EDM及提報產品版位曝光,使產品線yoy成長約10%。
3. 利用搭配贈品活動、AD製作、廣告版位曝光,使負責產品線2020年yoy成長約20%。
- 優化產品:以消費者角度將商品文案優化,利用條列式突出產品賣點及優勢。
- 追蹤成效: 觀察及分析業績數據,以優化下次活動成效,於2022年母親節業績成長112%,2022年雙11業績成長116%。

鼎泰豐小吃店股份有限公司, 餐飲服務專員(國際組), Apr 2017 ~ Feb 2020

1. 客人接待,熟記常客長相及用餐習慣,心思細膩,曾因服務入微,顧客致信新光三越表揚,並獲頒特別獎。
2. 參與「2018年雙十國慶酒會」,服務到訪外賓及官員,介紹品牌理念、歷史及未來發展。
3. 因表現優異,外派至新加坡分店三個月,協助當地同仁提升與改進店內事務,並提供技術交流及公司宗旨傳遞。
4. 2019年12月,參與並協助遠百信義A13分店展店計畫,包含動線規劃及人力配置等。
5. 2019年獲選為所屬分店「微笑天使」第二名。
6. 擔任分店內簡易英文教學講師。
7. 擔任一線排位及區域主管副手,處理客訴及突發狀況;規劃工作崗位分配,確保團隊運作流暢。
8. 每月參與總公司與各家分店視訊會議,每週參與內外場品質檢討會議,擅長跨部門溝通及表達。

遠傳friDay購物_遠時數位科技股份有限公司, 雲端生活整合事業處-高雄業務專員 (巷弄美食地圖), Aug 2016 ~ Mar 2017

1. 開發巷弄美食餐廳客戶、拓展市場,拜訪並完成銷售,開啓合作關係
2. 分析潛在客戶現況、需求與發展潛力,主動提案最佳合作方案
3. 反應客戶需求統整與回報、建立客戶與公司之間優質溝通橋樑
4. 建立餐飲業豐沛人脈資源,即時了解最新情報消息

台南大億麗緻酒店, 大廳櫃檯人員, Mar 2015 ~ Jul 2016

辦理住房與退房的登記,並提供旅館、觀光等的諮詢服務。
負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待。

自傳


我是秦安儂,活潑開朗、常保笑容一直是我給人的印象。我畢業於「淡江大學 國際觀光管理學系」,大三時前往舊金山留學一年,結識來自許多不同國家的同學,讓我學會換位思考、接納彼此的文化習慣來看待事物。 


曾任職PChome 24購物擔任產品經理,過去曾任職鼎泰豐(國際組餐飲服務專員),也曾於電商平台擔任業務。在過往工作經驗中,藉由顧客服務、業務合作協商,在面對問題時,除了能堅持公司的立場,也能站在對方的角度去解決問題。


除此之外,與同事們相處也十分融洽且重視團隊合作默契,透過跨部門溝通會議、換位思考模式,相互討論並解決問題。我喜歡接受新事物及挑戰,藉由過去的客戶開發、關係、海外出差及展店經驗,抗壓能力強、對於新環境的適應力也十分快速。我相信以我的團隊合作能力、責任感、抗壓性以及個人特質,能夠為公司帶來正面的影響。


我將會持續保持積極且樂於學習的態度、用心工作,希望未來有機會能夠為貴公司盡一份心力,與團隊一起合作。   


成績與作品


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鼎泰豐 Din Tai Fung

2018年雙十國慶酒會(前排左五)

PChome作品集

每月規劃EDM及投廣

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更多關於我


我是一個熱愛新事物、活潑外向的人。平常除了經營個人Instagram以外,也會在Youtube個人頻道分享影片。

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  • 旅遊 - 透過旅遊認識世界,
                     學習不同文化,開拓視野。
  • 拍攝 - 喜歡拍照、錄影記錄生活。
  • 經營個人社群平台 (Youtube、Instagram)。