MBA應屆畢業生,擁有會計及國貿相關專業知識,超過5年的金融業顧客服務資歷,3-4年的外國飯店工作經歷;熱衷於跨領域挑戰,習慣於與不同國家文化背景的人共事,在同事及主管的眼中,是個學習能力高及工作效率強的工作夥伴。
國內外文獻蒐集,樣本數據整合,使用EViews/SPSS/STATA等計量軟體,分析原始數據,並提出企業管理建議及經營策略目標,善長領域為商業模式分析及公司財務分析。
中文 (母語)
英文(TOEIC 900)
5周 English for Academic Purpose課程完成
(Embassy English, Brisbane, AU)
日文 (JLPT N3)
法語 (初階) 德語 (初階)
熟悉Word/EXCEL/PowerPoint 等文書軟體,目前透過Codecademy線上課程學習網站架設(HTML, CSS, JavaScript) 及大數據分析(Python, R),期望能成為跨商管及資訊之人才。
完成國際貿易從業人員證照研習班課程
(東海大學推廣部)
證券商高級業務員證照
碩士學業平均:93.2分(斐陶斐榮譽會員)
論文口試成績:95分
多年客服經驗的累積,善於顧客心理、觀察、溝通技巧、社交等職場工作技能。
經由研究所邏輯性思維及批判性思考之訓練,自主學習能力、高效率的工作態度、團隊領導及組織架構是目前我所具備的核心價值。
研究所期間,擔任EMBA CEO班助教,國貿系大一經濟助教,管理學院院長研究助理,國貿系系主任研究助理及指導教授 林 灼榮 教授之研究助理;工作內容包括,數據資料蒐集及整理、科技部研究計畫案之文章編輯及修改、使用Excel/EViews 迴歸分析及繪圖,陪同系主任訪視學生實習單位並擔任中英文隨行口譯人員等。
教導國際學校小一生華語,學生國籍包括美國、印度、日本及東南亞等國家,一學年課程進度是協助學生從零基礎到認識600個中文字,並可理解一般日常中文對話及撰寫簡短的文章。
必須要透過圖片、手勢或遊戲教導中文,儘量減少以英語教中文的情況,而是以中文教授中文,因此必須要建構一系列的課程規劃內容及十分考驗老師的表達技巧。
正職工作內容包括服務飯店員工、物料補貨及廚房工作協助等等,後期代理主管職務,協助訓練及排班,另外也在其他部門打工,包括房務部門的房間整理、飯店餐廳的一般客戶餐飲服務及飯店活動協助等等,同時不定期也協助人資部門的教育訓練工作,擔任翻譯員的角色,協助台灣籍員工理解及完成飯店的教育訓練課程。
Fairmont為加拿大的飯店龍頭,員工來自各個不同國家,在員工餐廳工作十分考驗英語的口說及聽力,不僅僅是與同事主管之間的溝通,以及服務員工時的應對技巧,而因為所屬部門的特殊性,常常與人資部門合作舉辦員工激勵活動,藉此增加員工對集團飯店的認同度及向心力。
使用何嘉仁所編輯之教材,以全美語方式教授美語,學生包括小三生到國二生,課程內容涵括自然發音、閱讀、聽力、文法、口說、短文改寫、看圖說故事等等;定期與家長面對面或電話溝通學生學習狀況,學生成果發表的內容規劃、訓練、及主持,協助分校招生活動及相關英語競賽執行。
擔任美語老師一方面可以重新審視自己的英語能力,補強不足的部分;另一方面在講台上授課及學生成果發表的主持,訓練老師的表達及臨場反應;語言補習班的老師必須要顧及到每一位學生的學習狀況,並適時提供個人輔導,而且與家長也必須保持良好的聯繫,了解學生在家中的學習狀態。
保戶服務內容包括保險條款解說、保單借款、保險契約變更及理賠處理等;其他包括會計帳務處理、保險販售、國泰世華銀行開戶業務及推銷國泰世華銀行信用卡。除此之外,亦擔任神秘客一職,評比全台各服務中心之櫃台服務水準。
0800線上信用卡客戶問題處理,包括網路銀行操作問題排除、信用卡活動說明、信用卡申辦、違約金及利息之計算方式說明等;除此之外,亦包括消費糾紛排解、Inbound客戶信用卡及保險推銷等。
國際經貿與金融方面:課程包括財務報表的個案分析、國際金融相關專業知識、投資學等,課程上大多屬於實務個案分析,以分組或個人報告的形式,藉由分析及計算財務報表的數字,藉以得到該公司的實際財務狀況。
國際企業管理方面:課程包含市場行銷、經營策略、物流管理、人事管理到企業社會責任。藉由分析各個公司的商業模式及財務報表,了解國際企業的營運方式。
在2011年時,參加澳洲打工度假,離開台灣的舒適圈,獨自一人到澳洲生活,從昆士蘭省的第三大農場、墨西哥餐廳、澳洲最大滑雪場到大堡礁的奢華私人島嶼,每換一個工作都是一項挑戰及自我成長的機會。