陳柏翰 Bobo

在金流系統有2年半的經驗

為產品規劃的PM,確認需求、規劃系統、控管時程,以至於讓產品可以如期上線。 


在電子商務有4年的經驗

曾於營運管理負責數據分析與需求發掘,也協助完成產品功能專案。


 

專案管理
Taipei City, TW 

Information Management, TKU
[email protected]

0928293342

Profile 06 00@2x

技能 Skills


Excel

  • 函數參數
    • VLOOKUP
    • HLOOKUP
    • COUNTIF
    • SUMIF
  • 資料處理
    • 資料剖析
    • 資料驗證
  • 樞紐分析
    • 量化
    • 質化
    • 圖表化



Management

  • 需求規劃
    • Xmind
    • Axure
    • Figma
  • 時程控管
    • 甘特圖
  • 思考脈絡
    • 心智圖
    • 流程圖
    • Sitemap
    • Spec


Insight

  • 觀察事物的細節,發掘其中的問題並導正其方向
  • 考量功能的極限,了解其中的邏輯與運作方式
  • 習慣比較競業的營運模式,在其中找出最佳方式並優化自己的產品
  • 在經驗中尋找解決方法,用簡單且具體的例子,進行有效率的溝通

工作經歷 Experience

雷麒科技有限公司

Jul 2022 ~ Now

  • 與老闆直接性的溝通
  • 讓營運能了解現行流程上的漏洞與缺失並提出解決方案
  • 需求變化時與同仁集思廣益開闢新路徑
  • 嘗試讓B端的用戶有C端的體驗

Vbfbbpqji9aeruuniqce

思華科技股份有限公司

Apr 2019 ~ Dec 2021

  • 產品需求確認
  • Spec文件撰寫
  • 產品時程控管
  • 資源協調溝通
  • 組內教育訓練

Vbfbbpqji9aeruuniqce

遠時數位科技股份有限公司

Jun 2014 ~ Jun 2018

  • 第一年主要執行【巷弄】App業務助理的工作,審閱合約、寄送立牌、整合發票檔案以及上下商家,半年後轉為系統相關人員,規劃案件流程、客服第一線處理、粉絲團發文經營。
  • 第二年後台系統需要重新整合,與RD主管規劃新型的後台、依照權限製作使用者手冊,也因應商家需求與PM參與另一個頭家後台的規劃與架構以及測試各項後台功能是否有異常。
  • 第三年App成熟發展著重於報表分析,每日營收報表、每週熱銷商品報表、 每月商家等級報表、業務單位獎金計算邏輯等各項分析。
  • 第四年接手金流對帳,每日消費者金額對帳、每月店家請款核帳及各項退款等事宜。

Vbfbbpqji9aeruuniqce

思華產品 Productions

金流系統

2019/4~2019/7,了解的業務邏輯,接手其中一個產品後,對於使用者的需求辨別虛實,優化系統內容與前後端工程師溝通與協調時程。

影音網站

2019/7~2019/9,對於產品提案,因時程緊迫先出Sitemap與後台Wireframe並與開發同時並進,參照線上既有的產品規劃給使用者的平台與管理員的後台。

金流系統2.0

2019/10~2021/12,一個整合公司既有的業務系統,需要包括使用者的後台、管理員的後台以及App三大平台,主要負責App規劃,需要體現感官與體驗的質量,與UI及App的工程師密切合作。

訂單分流系統

2020/6~2021/12,訂單由統一路口進入後,將訂單匹配與分流到相對的業務系統執行任務,用Excel製作甘特圖bug單統計確保人力配置與產品品質。

交易所

2020/9~2020/12,公司第一個專案由所有PM一起投入規劃,因為希望能夠跳出舊有產品的框架,與UI Team多次討論產品想呈現的面貌,主要負責首頁、常見問題、客服系統與協同其他PM來不及完成的項目

Bartopia

2021/9~未上線,PM自發性專案,經由Brainstorming尋找生活中的痛點,藉由問卷、用戶訪談來了解是否是假性需求,進而轉變為酒精路跑為主軸,在這期間也做Side project,學習Axure製作一個直立式的大富翁【單手富翁】,來預先準備產品未來可能會有的需求規劃

Projects 00 00@2x

【單手富翁】

依據線上App「大富翁 4 Fun」基礎為發想,為了能達到單手就可以操作遊玩,結合現在家喻戶曉的直立式手遊「Pokémon GO」的概念,以Axure工作設計出直立式大富翁的【單手富翁】。

Go

遠時專案 Projects

發票整合串接

起初由我整理訂單資料交由會計部手動開立發票,再由我分類、包裝、寄送,因過程過於耗時費工,我召集會計部與產品部討論串接資料並給予外包廠商,原先花費三天工作天縮短至一天工作天即可完成。

粉絲團管理經營

粉絲團無人管理經營,我與行銷部討論經營理念與方向,以電子商務的模式發想行銷企劃,如季節性質或者節慶性質的行銷內容,粉絲人數從原有的數千人突破至一萬多人

商家後臺規劃

規劃後台介面,因之前為業務助理需要紀錄商家回饋,彙整相關資料提供給產品部開發相關功能,如同類型商家排行榜、商品銷售狀況、臨時商家休假機制等,提升商家合作意願

報表數據分析

由於後臺無法產生主管所需的數據資料,由我與RD確認能取得的raw data再加以用Excel分析

  • 每週熱銷商品報表:提供給業務部異動每家商店之商品價格的依據。
  • 每月商家等級報表:提供給行銷部給予商家行銷資源分配的依據。
  • 業務部獎金計算:提供給人資部審核各個業務當月該得獎金的依據。

消費者退款機制

原先後台沒有自動退款機制,須由客服部確認退款金額再由我審核金額無誤後才能手動退款,因應當時案件量遽增,由我提供退款金額的計算邏輯與規劃後臺的退款介面,原先單筆處理時間從十五分鐘縮短為五分鐘

Projects 00 00@2x

【券券】

美食故事開發團隊,一家一家走訪店家,取得店家認同我們的理念後,由店家提供每日有限的「半價嚐鮮餐點」。

券券鼓勵消費者用嚐鮮的心情來巷弄所推薦的台灣私房餐廳,讓味蕾在巷弄間來場美食小旅行。

Go