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廖唯伶 Bonbon Liao 

您好,我擁有5年電商經驗,

參與過3個新創單位、2個跨境電商,

熟悉新創生態與跨領域整合。

簡介                                                    技能


1986 / 07 / 16 

台北  

0920226408 

[email protected]

 


- TOEIC 800
- Photoshop
- Illustrator
- Google Analytics
- SEO:內容經營圖片文字優化
- Excel : 樞紐分析銷量預估
- 質性研究 :使用者訪談、訪談編碼分析

工作經歷

三竹資訊股份有限公司, 跨境電商事業群 行銷企劃, May 2020~ Oct 2020

【網站企劃】
  • 參與國際網站功能需求提案,根據過去跨境銷售的經驗,整合行銷、客服與金流等需求,針對多語系、跨國行銷的情境與開發單位提案
【行銷企劃】 
  • 跨境電商行銷輿情分析,規劃網站上線前的SEO策略與站內行銷活動規劃,包含時程規劃,預算評估以及執行計畫展開。

耐德科技股份有限公司, 菲律賓區事業部 商品開發企劃, Jun 2017 ~ Aug 2019

【網站行銷企劃】 

  • 企劃商品頁面及英文文案撰寫,針對頁面轉換提出優化計畫與數據追蹤

具備SEO概念與實作,曾將商品轉換率提升2%~3%

  • 規劃與執行年度行銷活動

依定價策略擬定商品組合設計網站活動,協調多方資源順利推行活動上線,共同努力開發市場潛力,達成銷量150% YOY的佳績。


【產品開發與網站運營】 

  • 依市場趨勢,開發商品需求以及控管利潤

把關兩國的跨國運輸業務時程,有效降低5%物流成本及達成不斷貨目標


【專案管理】 

  • 執行菲律賓網站改版專案

整合台菲兩國的使用需求提出功能開發建議,設計使用者測試情境以及服務上線後的問題回報與進度追蹤。


映雲科技股份有限公司, 產品開發專員, May 2014 ~ Mar 2017

【商品開發】

  • 開發商品規格,控制成本預算

任職期間共開發超過10項商品,佔Fandora自有商品品項8成。

  • 建立商開SOP制定產品規格文件

縮短開發時程與優化製程所需人物力,產品上線時程安排與內外部溝通協調。



【商品企劃】

  • 商品頁面企劃執行

包含企劃發想文案撰寫、視覺規劃與拍攝企劃執行。

  • 頁面與流程優化,包含提出後台上架流程改善建議與前台頁面優化

曾針對客服建議重新設計網頁資訊,大幅降低客服量,其成果顯著自2015年沿用至今。


達士企業有限公司, 設計師, Jan 2013 ~ Aug 2013

專做廚具三角貿易出口,負責大陸工廠製程跟進及客戶需求統整。客戶包含CHEFS等知名品牌,成品在JCPenny等美加零售通路販售。





台北醫學大學臨床醫學研究所, 研究助理, Aug 2008 ~ Sep 2009

負責生化實驗進行,與北醫及國防醫學院兩組實驗室人員共同合作,完成實驗計畫。


學歷

國立成功大學, 碩士學位, 工業設計學研究所, 2009 ~ 2012

主修感性工學學程,探討人機關係,在醫學與設計兩大領域中訓練邏輯能力與跨領域的彈性,於畢業當年考取多益800分。

台北醫學大學, 理學士(BS), 醫學檢驗暨生物技術學系, 2004 ~ 2008

包含5個月的台北醫大附設醫院檢驗科實習,培養謹慎細心的工作態度與高抗壓性。


在職進修

PMP國際專案管理師證照班

國立臺北大學進修推廣部, 2019

ECO電商跨界合作會

企業內訓, 2017-2019

SEO 基礎概念與實作

企業內訓, 2017-2018


Google Analytics網站分析基礎實務

數位行銷學院, Mar 2019

社群獲利轉換計畫

數位行銷學院, Sep 2017
顧客旅程地圖 - 服務設計培訓

天地人學堂, July 2017

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感性細心 V.S 理性邏輯

您好,我是廖唯伶,生於台北,喜歡與人接觸並富有同理心,醫學與設計是我的兩大興趣。醫學實驗不斷強化我的邏輯思考能力,有助我應用於專案管理當中。設計訓練讓我擅長消化複雜的資訊,轉化成容易吸收的文字或圖像,在職涯上有助我跨部門溝通以及消化產業新知。


2014年,加入新創團隊 開啟產品開發的熱情

14年加入Fandora shop負責產品開發,正值品牌第二年草創期。整理絮亂的開發流程,縮減1/3的商品開發時間,並說服供應商一起優化製程降低成本達到雙贏。另進行站上視覺企劃,針對回饋修改頁面UI並改進尺寸圖表等資訊,有效降低客訴量。開發的商品讓我很有成就感,目前閒暇之餘也會接設計案。

 1. 產品市場調查、規格制定
 2. 商品成本議價、品質控管
 3. 新製程開發與串接
 4. 商品企劃與執行


附件 : 2017 任職期間所剪輯之Fandora shop品牌推廣影片,包含商品簡介與企劃成果。 

影片連結 : https://bit.ly/2L4SymC

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2017年,跟隨跨境潮流,南向菲律賓

除了學習做出好商品,也希望更多人聽到產品的故事,於是我開始往行銷端研究。觀察到南向的市場潛力,2017年加入南向菲律賓事業體擔任產品PM與英文商品企劃。菲律賓市場與台灣完全不同,合作上有更多跨國的機會,舉凡商開、行銷、專案都有參與,兩年的歷練讓我學會放大格局,在未知的市場中不可控因素太多,在現有的資源中取得平衡才可搶得先機


1. 商品企劃,行銷活動企劃執行  

2. 商品矩陣規畫、成本控管與銷量預估
3. 官網SEO,內容企劃與執行

    官方網站(手機版) : https://shopping99.ph/

    官方blog : https://pinoy99.com/
4. 跨國物流調撥專案執行
5. 其他專案:菲律賓FDA申請,合作廠商開發

產品行銷企劃

針對市場挑選合適的商品,為其擬定定價策略。規劃商品在適當的站上活動露出,並分配合適的行銷預算配比。

針對銷量下降的商品包裝成適合市場的商品組合,計算適當的毛利空間再協調組內行銷資源協助曝光。並利用設計專長,重新優化符合網頁瀏覽習慣以及滿足消費痛點的商品頁面,順利將商品轉換拉升2%-3%。


針對熱銷的商品,則嘗試提高自流量的比例,曾參與為期一年的SEO內訓課程,對SEO有初階的了解及並實作,統整熱銷品的關鍵字佈局,利用銷量優勢收集更多資源同時在多渠道經營,將其搜尋排名順利提前至第一頁。
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團隊除了臉書廣告投放也另闢多元的流量管道,因此對於youtube、google adwords、自流量經營都有概念。曾參與打造流量池,利用問卷形式收集名單,再參考Google Trends 和Google Search Console 整理出的平台熱門關鍵字,將素材整合成消費者想了解的商品內容,最後導流至品牌形象頁面,打造完整的購物體驗流程,同時經營內容產出,建立部落格PINOY99。


youtube經營方面,團隊曾與當地的KOL合作產品試用推廣,根據influencer所使用的美妝術語或者tagalog(菲律賓語)來優化文案以增加信賴度,並嘗試用UGC、懶人包等當地消費者較能吸收的內容,為台灣廠商打造接地氣的商品頁面。 


由於隸屬行銷單位,對於廣告、小編的需求都十分熟悉,能根據行銷需求策劃campaign,挑選適合主題的商品並規劃預算,發揮創意撰寫文案與視覺企劃,完成主題性一致的活動頁面供行銷導流。 



專案執行

作為網站改版專案組內與程式部門的溝通窗口。由於網站模板來自台灣站台,必須先與組內確認user flow,剔除不適用菲當地的功能與流程,並在上線後分析數據做網站功能的微調。


專案執行時除了細心,也加入許多巧思,例如網站語言的翻譯,當中反覆參考菲律賓美妝網站以及當地同事的意見:用菲律賓語Salamat取代訂單完成頁的感謝語,優化購物體驗的每個階段。


測試階段由我規劃情境,根據機種、交易條件等變數設定使用流程,再交付組員共同測試,由於測試情境和過去設計科學實驗的邏輯相同,規劃起來得心應手,為期一個月的兩階段測試合同組員順利偵錯,新站上線後沒有嚴重的操作bug發生。


耐心與邏輯思考有助於我執行專案,譬如,程式部門曾提出台灣站台新開發的功能成效不錯,建議菲網站同步,而我評估認為此功能不符菲律賓的下單邏輯,於是與當地客服和程式部門來回協調,決定不跟進。由於我習慣打造訊息同步與需求明確的溝通環境,所以跨部門溝通節奏流暢,順利的在預計時間內上線。


發掘新市場

18年曾到菲律賓當地觀察市場,體驗在地的風土名情與行銷文化。跟當地的同事共事愉快,深刻感受新市場的活力。


資源與經驗共享

回國後與廠商和同仁分享所觀察到的市場趨勢,菲律賓雖然距離台灣很近,但親身經歷才能體會之間的不同,一起累積心法面對瞬息萬變的市場,走向世界。

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2020 從台灣,到東南亞,到全世界


憑藉對跨境的熱情,於2020加入國際性跨境電商團隊,除了運用過去的跨境經驗開拓新市場,也持續累積能量,希望走出國際、連結全世界。

看似沒有連續的經歷,都在身上轉化成獨一無二的養分。我學會用正念看待事情、用幽默化解衝突。之後我也將虛心求教、繼續探索更多未知。


感謝您撥冗審閱我的履歷,希望能有機會與您聊聊。

廖唯伶 Bonbon Liao
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