廖唯伶 Bonbon Liao
您好，我擁有5年電商經驗，
參與過3個新創單位、2個跨境電商，
熟悉新創生態與跨領域整合。
簡介 技能
- TOEIC 800
工作經歷
通量三維股份有限公司, Digital Marketing Specialist, May 2021~
- 擬定數位行銷策略、行銷渠道資源整合，與代理商合作監控數位廣告成效。
- 品牌行銷素材企劃，規劃每月EDM、廣告與網站內容並追蹤成效。
三竹資訊股份有限公司, 跨境電商事業群 行銷企劃, May 2020~ Oct 2020
- 參與國際網站功能需求開發，根據過去跨境銷售的經驗，整合行銷、客服與金流等需求，針對多語系、跨國行銷的情境與開發單位提案。
- 跨境電商行銷輿情分析，規劃網站上線前的SEO策略與站內行銷活動規劃，包含時程規劃，預算評估以及執行計畫展開。
耐德科技股份有限公司, 菲律賓區事業部 商品開發企劃, Jun 2017 ~ Aug 2019
【網站行銷企劃】
- 企劃商品頁面及英文文案撰寫，針對頁面轉換提出優化計畫與數據追蹤
具備SEO概念與實作，根據流量監測工具調整頁面素材與內容，成功將商品轉換率提升2%~3%。
- 規劃與執行年度行銷活動
依定價策略擬定商品組合設計網站活動，協調多方資源順利推行活動上線，共同努力開發市場潛力，達成銷量150% YOY的佳績。
【產品開發與網站運營】
- 依市場趨勢，開發商品需求以及控管利潤
把關兩國的跨國運輸業務時程，有效降低5%物流成本及達成不斷貨目標。
【專案管理】
- 執行菲律賓網站改版專案
整合台菲兩國的使用需求提出功能開發建議，設計使用者測試情境以及服務上線後的問題回報與進度追蹤。
映雲科技股份有限公司, 產品開發專員, May 2014 ~ Mar 2017
【商品開發】
- 開發商品規格，控制成本預算
任職期間共開發超過10項商品，佔Fandora自有商品品項8成。
- 建立商開SOP，制定產品規格文件
縮短開發時程與優化製程所需人物力，產品上線時程安排與內外部溝通協調。
【商品企劃】
- 商品頁面企劃執行
包含企劃發想、文案撰寫、視覺規劃與拍攝企劃執行。
- 頁面與流程優化，包含提出後台上架流程改善建議與前台頁面優化
曾針對客服建議重新設計網頁資訊，大幅降低客服量，其成果顯著自2015年沿用至今。
達士企業有限公司, 設計師, Jan 2013 ~ Aug 2013
專做廚具三角貿易出口，負責大陸工廠製程跟進及客戶需求統整。客戶包含CHEFS等知名品牌，成品在JCPenny等美加零售通路販售。
台北醫學大學臨床醫學研究所, 研究助理, Aug 2008 ~ Sep 2009
負責生化實驗進行，與北醫及國防醫學院兩組實驗室人員共同合作，完成實驗計畫。
國立成功大學, 碩士學位, 工業設計學研究所, 2009 ~ 2012
主修感性工學學程，探討人機關係，在醫學與設計兩大領域中訓練邏輯能力與跨領域的彈性，於畢業當年考取多益800分。
台北醫學大學, 理學士（BS）, 醫學檢驗暨生物技術學系, 2004 ~ 2008
包含5個月的台北醫大附設醫院檢驗科實習，培養謹慎細心的工作態度與高抗壓性。
在職進修
Amazon 全球開店實戰班
天地人文創, Dec 2020
PMP國際專案管理師證照班
國立臺北大學進修推廣部, 2019
ECO電商跨界合作會
SEO 概念與實作
企業內訓, 2017-2018
Google Analytics網站分析基礎實務
數位行銷學院, Mar 2019
社群獲利轉換計畫
感性細心 V.S 理性邏輯
您好，我是廖唯伶，生於台北，喜歡與人接觸並富有同理心，醫學與設計是我的兩大興趣。醫學實驗不斷強化我的邏輯思考能力，有助我應用於專案管理當中。設計訓練讓我擅長消化複雜的資訊，轉化成容易吸收的文字或圖像，在職涯上有助我跨部門溝通以及消化產業新知。
2014年，加入新創團隊 開啟產品開發的熱情
14年加入Fandora shop負責產品開發，正值品牌第二年草創期。整理絮亂的開發流程，縮減1/3的商品開發時間，並說服供應商一起優化製程降低成本達到雙贏。另進行站上視覺企劃，針對回饋修改頁面UI並改進尺寸圖表等資訊，有效降低客訴量。開發的商品讓我很有成就感，目前閒暇之餘也會接設計案。
1. 產品市場調查、規格制定
2. 商品成本議價、品質控管
3. 新製程開發與串接
4. 商品企劃與執行
附件 : 2017 任職期間所剪輯之Fandora shop品牌推廣影片，包含商品簡介與企劃成果。
影片連結 : https://bit.ly/2L4SymC
2017年，跟隨跨境潮流，南向菲律賓
除了學習做出好商品，也希望更多人聽到產品的故事，於是我開始往行銷端研究。觀察到南向的市場潛力，2017年加入南向菲律賓事業體擔任產品PM與英文商品企劃。菲律賓市場與台灣完全不同，合作上有更多跨國的機會，舉凡商開、行銷、專案都有參與，兩年的歷練讓我學會放大格局，在未知的市場中不可控因素太多，在現有的資源中取得平衡才可搶得先機。
1. 商品企劃，行銷活動企劃執行
2. 商品矩陣規畫、成本控管與銷量預估
3. 官網與部落格的SEO內容企劃與執行
4. 跨國物流調撥專案執行
5. 其他專案：菲律賓FDA申請，合作廠商開發
產品行銷企劃
團隊除了臉書廣告投放也另闢多元的流量管道，因此對於youtube、google adwords、自流量經營都有概念。曾參與打造流量池，利用問卷形式收集名單，再參考Google Trends 和Google Search Console 整理出的平台熱門關鍵字，將素材整合成消費者想了解的商品內容，最後導流至品牌形象頁面，打造完整的購物體驗流程，同時經營內容產出，建立部落格PINOY99。
youtube經營方面，團隊曾與當地的KOL合作產品試用推廣，根據influencer所使用的美妝術語或者tagalog（菲律賓語）來優化文案以增加信賴度，並嘗試用UGC、懶人包等當地消費者較能吸收的內容，為台灣廠商打造接地氣的商品頁面。
由於隸屬行銷單位，對於廣告、小編的需求都十分熟悉，能根據行銷需求策劃campaign，挑選適合主題的商品並規劃預算，發揮創意撰寫文案與視覺企劃，完成主題性一致的活動頁面供行銷導流。
專案執行
作為網站改版專案組內與程式部門的溝通窗口。由於網站模板來自台灣站台，必須先與組內確認user flow，剔除不適用菲當地的功能與流程，並在上線後分析數據做網站功能的微調。
專案執行時除了細心，也加入許多巧思，例如網站語言的翻譯，當中反覆參考菲律賓美妝網站以及當地同事的意見：用菲律賓語Salamat取代訂單完成頁的感謝語，優化購物體驗的每個階段。
測試階段由我規劃情境，根據機種、交易條件等變數設定使用流程，再交付組員共同測試，由於測試情境和過去設計科學實驗的邏輯相同，規劃起來得心應手，為期一個月的兩階段測試合同組員順利偵錯，新站上線後沒有嚴重的操作bug發生。
耐心與邏輯思考有助於我執行專案，譬如，程式部門曾提出台灣站台新開發的功能成效不錯，建議菲網站同步，而我評估認為此功能不符菲律賓的下單邏輯，於是與當地客服和程式部門來回協調，決定不跟進。由於我習慣打造訊息同步與需求明確的溝通環境，所以跨部門溝通節奏流暢，順利的在預計時間內上線。
發掘新市場 -
18年曾到菲律賓當地觀察市場，體驗在地的風土名情與行銷文化。跟當地的同事共事愉快，深刻感受新市場的活力。
資源與經驗共享 -
回國後與廠商和同仁分享所觀察到的市場趨勢，菲律賓雖然距離台灣很近，但親身經歷才能體會之間的不同，一起累積心法面對瞬息萬變的市場，走向世界。
憑藉對跨境的熱情，於2020加入國際性跨境電商團隊，除了運用過去的跨境經驗開拓新市場，也持續累積能量，希望走出國際、連結全世界。
看似沒有連續的經歷，都在身上轉化成獨一無二的養分。我學會用正念看待事情、用幽默化解衝突。之後我也將虛心求教、繼續探索更多未知。
