林欣儀 Cindy Lin
醫務管理/專案管理/客戶服務/系統工程師
• Yilan，TW
• [email protected]
如果用一種東西形容自己， 我會說我像水。
水要一直保持溫熱，
要不冷亦要不燙口，
要很有耐心，要很有堅持，
要保持新鮮，要保持誠實。
Education
明志科技大學 經營管理系
Language ability
．Chinese (Native)
．English (Fluent, TOEIC 620)
．Taiwanese (Fluent)
Computer Skills
．MS Office (Proficient)
．Adobe Photoshop (Basic)
．Adobe InDesign (Basic)
．Adobe Illustrator (Basic)
Certificate
Word processing
．Microsoft Office Specialist Master
(Word/Excel/Powerpoint/Access)
．乙級電腦軟體應用技術士
．丙級電腦軟體應用技術士
Others
．臺灣健康保險協會 全民健康保險技術員
．丙級會計事務技術士-人工記帳
．TQC初級會計IFRS
．TQC+ 網頁設計Dreamweaver CC
工作經歷
健康力科技股份有限公司
申報專員、系統客服工程師 | Oct 2020~至今
<工作內容>
1. 線上客服處理，包含系統設定、操作...等（服務工具：LINE OA、電話）
2. 協助醫療院所每月健保費用申報事宜
3. 主被動提供全民健康保險相關法規諮詢服務
4. 評估客戶需求，跨單位(RD人員)協調和溝通，追蹤排程進度
5. 協助搜集客戶使用的反饋，並與團隊討論優化系統
6. 客戶接洽及系統DEMO
7. 系統軟體手動測試
<工作成效>
【110年度至111年度COVID-19疫苗接種計畫】
(1)因應政府滾動式政策，彙整各廠牌疫苗施打規則，供軟體工程師增修系統程式規則。
(2)線上會議教導客戶，新計畫要點、系統操作方式。
【111年度COVID-19確診視訊/居家快篩陽性計畫】
(1)因應疾管署、健保署公告，即時彙整新規則，供軟體工程師增修系統程式規則。
(2)優化系統視訊看診流程，簡化醫師、護理人員操作步驟。
(3)配合疫情滾動式政策，即時更新資訊及程式。
(4)線上會議教導客戶，新計畫要點、系統操作方式、申報原則。
醫療財團法人羅許基金會羅東博愛醫院
醫事部管理師 | Dec 2018 ~ Jun 2020
<工作內容>
1. 醫療費用申報、抽樣審查、申覆爭議
2. 協助推行健保政策相關業務(如:Tw-DRGs 4.0版上線、審查注意事項更新)
3. 健保署相關公文處理及事項連繫
4. 完成工作時程表，管理行事曆，並負責會議協調與安排
5. 維護、更新、管理各類文件檔案(如:會議記錄、書面資料、公文文件)
6. 準備會議議程，參與會議並撰寫會議記錄
7. 負責一般文書資料處理工作
8. 主管交辦事項
<工作成效>
【申覆爭議上傳電子化】
將原書面送審之作業流程優化為電子送審，整體作業時間縮短 2~3天，亦可減少紙張的列印。
【單位作業指導書定期更新】
定期更新單位作業指導書文件，使作業程序標準化，以達說寫作一致之精神，並作為新進人員教育訓練工具之一。
【全民健康保險技術員】
於入職一年完成臺灣健康保險協會108年度技術員培訓課程並取得全民健康保險技術員證照。
Big Sky Resort, Montana
Dining room attendant | Jun 2018 ~ Sep 2018
1. 負責跑單、送餐及聯繫內外場工作
2. 負責客人帶位、倒水、點餐
3. 於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境
4. 進行簡易餐飲之料理 (如:烤土司或調配飲料)
5. 負責全店的打掃與清理，時而進行環境布置
以短期交流為目的參加美國Work and travel計劃，藉由工作瞭解西方用餐禮儀與文化，與不同國籍同事間互相學習彼此國家語言，閒暇之餘更勤於分享台灣特色文化及美食。
寰宇創新商務中心
兼職櫃台商務秘書 | Mar 2018 ~ Jun 2018
<工作內容>
1. 商務中心各公司訪客接待
2. 負責郵件及內部文件之收發
3. 協助處理庶務性行政工作
4. 負責外出送件、物件寄送及簡易銀行業務處理
5. 負責電話接聽及顧客問題解答
6. 支援會議行政工作
7. 負責辦公室環境與設備之清潔與維護
Wonder kids教育機構 泰山分校
兼職國小安親助教、幼兒園助理 | Nov 2017 ~ Jun 2018
<工作內容>
1. 學童回家作業輔導及訂正
2. 協助學童課前預習、課後複習
3. 考前評量卷批改及檢討
4. 隨車助教接送學童確保回家安全性
5. 輔助低年齡層幼童學習自理生活，並提供幼童生活上的照顧
巨騰國際控股有限公司
專案管理實習生 | Sep 2016 ~ Sep 2017
<工作內容>
1. 產品交期確認與排程追蹤
2. 公司委外廠生產進度報告及品質追蹤
3. 現場5M管理
4. 公司跨部門溝通討論
5. 召開跨部門會議與會議紀錄
<工作成效>
1. 擔任公司委外廠陽極電鍍處理聯繫窗口
2. 獨自多次至委外廠出席產品追蹤會議並擔任電鍍流程負責人
3.實習後期承接試產機種色彩品管測試，原定五個月完成之排程，提前至四個月即完成驗證
醫療財團法人羅許
基金會羅東博愛醫院
位於七萬人小鎮的區域教學醫院，醫院的結構與羅東的地域特性，共同追求優質醫療－全人、高品質、有特色的醫療服務，並以「人文博愛」來提升蘭陽文化的深度與內涵。
Big Sky Resort, Montana
You'll enjoy our exceptional lodging accommodations, fine dining and meeting facilities. In addition to the extensive recreation opportunities we're known for our breathtaking scenery, abundant wildlife and gracious hospitality. Located midway between Bozeman and West Yellowstone, Montana, we share the same splendor as Yellowstone National Park.
Wonder kids
教育機構
學前幼兒發展，從真實的生活體驗出發，在學習的活動中，以生活教育，藉著遊戲的方式來進行大肌肉活動、感覺教育、情意教育及⽇常生活習慣訓練。 我們相信學習是⼀種主動探索的過程，讓幼兒從自習性的環境和老師的互動中，自然發展出正向的學習態度。
在歡樂中學習 在學習中成長。
巨騰國際控股有限
公司
巨騰國際控股有限公司，成立於2000年，是一家專業3C產品機構製造商，生產基地遍及中國之華東、華南地區、台灣。主要客戶包含國內外知名品牌客戶及OEM/ODM代工大廠，全球筆記型電腦機殼市佔率達30%以上，居於同業領先地位，並於2005年在香港掛牌上市。
社團及志工經歷
愛瘋服務社
執行秘書 | Sep 2015 ~ Sep 2016
主要負責社團內部成員檔案建檔、更新以及招生活動舉辦，每年一度的社團評鑑行政資料彙整。
明志科技大學 經營管理系學會
第12屆美宣長 | Sep 2015 ~ Jul 2016
設計105學年度系服，以及協助系上各項活動海報設計。
帶動中小學社團發展計畫
隊輔員 | Sep 2015 ~ Aug 2016
由教育部推動的大專校院社團帶動中小學社團活動，本社與新北市鼻頭國小長期合作，於每年寒假至國小辦理教育活動，透過活動的帶領與陪伴教導孩童簡易專業知識及團體溝通技巧。
宜蘭高商 儀隊
副指揮官 | Sep 2012 ~ Jun 2014
除了為校內運動會、校慶以及各項活動開幕典禮以及各項活動開幕典禮外，也承接宜蘭縣內許多活動的表演嘉賓，增加許多表演閱歷，在儀隊擔任副指揮官，負責每年社團招生資訊、每場表演服裝安排、及主辦單位窗口。
2012 世界大學鐵人三項錦標賽
活動志工| Jun 2012
高中社團為宜蘭縣內唯一一支儀隊隊伍，受邀至鐵人三項開幕舉旗員，為來自世界各國運動員開啟比賽序幕。
第五屆全國儀隊聯合幹部訓練研習
副指揮官 | Feb 2013
透過獲任儀隊副指揮官，參加由台灣儀隊育成發展協會舉辦的幹部研習營，訓練期間包括多具象化或實作的課程，讓幹部們更容易吸收及實際運用於校內可能面臨之困難，使各校儀隊發展更加茁壯完善。
ABOUT ME
我是林欣儀，今年26歲，畢業於明志科技大學經營管理系。
《我的陽光、水和土壤》
我是一個為人誠懇、做事細心負責、善團隊合作中之溝通協調、樂於接受挑戰及壓力，無不良嗜好且身體健康狀況良好的人，這些都要感謝父母對我的栽培與教育，除了重視言教外，亦重視身教之養成，造就我獨立自主、積極主動、負責任的生活態度。 這些，即是我的陽光、我的水、我的土壤，讓我得以在成長路上飽受滋養慢慢往上長出勇氣。
《Stay hungry, Stay foolish》
期盼擁有國際視野，在做足了準備及勇氣後，大二學期末，為自己爭取的大三整年度的海外實習機會，前往大陸工作，任職於巨騰國際專案管理部，不將自己侷限於實習生身分的這份堅持，成功獲得主管的信任與提拔，在短短一年內，充實的學習並已擁有相當的海外經驗，更為自己奠定未來職場上的基本功。
● 參與試產機種會議
● 接任公司委外廠商的主要聯絡窗口，成為電鍍陽極流程的負責人
● 控制專案進度，確保各專案符合時程規劃
● 管控各專案的品質
● 協助專案的規劃、執行與追蹤檢討
踏入職場後，於羅東博愛醫院擔任住院組醫務保險管理師，在嘗試新領域的同時，了解在醫療體系健保申報作業流程與管理的效率對於病患精實醫療的幫助。
● 推行健保政策相關業務（如：Tw-DRGs 4.0版上線、健保審查注意事項規則增修）
● 著手申覆爭議上傳電子化，將書面送審作業優化為電子送審，原書面送審作業天數21天，電子化後整體作業時間縮短 2~3天，減少人力作業的時間成本
● 完成臺灣健康保險協會108年度基礎課程學分
● 入職一年後取得全民健康保險技術員證照
爾後，於健康力科技股份有限公司擔任申報專員暨客服工程師，是客戶、政府機關、開發工程師三方的溝通橋樑。任職兩年間，開始瞭解到需要創造被利用的價值，比起坐等指示，我更喜歡主動尋找需要執行的事情，主動參與陌生客戶首次系統Demo一事，透過面對面的訪談，讓我更清楚不同類型的客戶在購買產品前，著重的要點是什麼。
● 幫助客戶了解產品特點及教導操作
● 維護顧客關係，回覆LINE OA、電話其線上問題，必要時須線上會議協助客戶
● 收集客戶產品問題或需求，回報開發部門，持續追蹤並回報進度給客戶
● 產品(醫療資訊系統)建立在健保規則之上，當政府單位（如：健保署、疾管署）增修新規則&新計畫，釐清後提供軟體工程師正確邏輯及規則
也許每個工作階段目的不盡相同，但是每一段經歷卻是一個不斷探索及向上的過程，是一個會讓我知道哪裡必須變得更好的元素，如蘋果執行長賈伯斯所說的—Stay hungry, Stay foolish, 求知與虛心的對象，是每天遇見的各種面孔，學會「讀」人，每張臉都是好書的封面。
《Choice Is Always Yours》
上述工作經歷為自我培養出以謹慎心態面對工作，遭遇難題時仍保有熱誠並積極解決，選擇掌握在自己手中，只要是自己訂立的目標，必定是全力以赴完成，我熱愛接受未知的挑戰，並時刻抱持著積極的態度學習。
非常感謝您今日撥空閱覽我的履歷，我是林欣儀，期盼您已感受到我對未來的用心與真誠，並期許能為貴公司創造出更多價值，也能為自己創造出不平凡的價值。
