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  許 凱富 / KAI FU, HSU

    1990.9  / +886 9 88227867 / [email protected]

    國立臺灣師範大學地理學系            

    小客車 /  普通重型機車駕照


 - 利他主義者,期許自己能發揮影響力,讓世界變得更好

 - 善於人際互動、溝通協調與建立關係,懂得觀察與判讀資訊。 

 - 工作表現來自於紀律與時間管理,以及目標導向的執行力。 

 - 成長型心態,渴望取得職場上的成功與認同。 

 - 關注社會企業、新創產業、城鄉再造等議題。

Education

     國立臺灣師範大學 地理學系 — 2009~2013

  • 加入氣候研究室協助進行資料搜集、分析工作。 
  • 修習『區域與觀光規劃學程』 如都市社會學、景觀設計、都市更新與設計、文化創意產業空間。 
  • 2012~2013 積極參與台北市儲備社區規劃師課程、村落之聲、URS等相關的論壇講座。 
  • 修習美術系攝影課,開啟對攝影的認識與興趣。
  • 修習社會個案工作課程,認識理解社會工作理論與實務技巧。 

Skills


- 商務開發(B2B)

- 客戶關係維護

- 溝通協調、異議處理


軟體應用

Google G suite

MacOS Pages, Keynote

Microwsoft Words, PowerPoint, Excel 

Adobe Photoshop, Lightroom




Experience

菜蟲農食股份有限公司 資深客戶關係經理 — 2018.12 - 2021.5

菜蟲農食2017年9月成立,致力於透過數據與科技,縮短食材從產地到餐桌的供應鍊,提供餐飲業現代化的蔬果採購解決方案。 

1. 公司自10人不到規模,初期作為客戶團隊多工角色(客服+電訪+開發);
    後續公司擴編,專職負責新客戶開發(佔比80-90%)與客戶維護,協助公司於2019-2020間營收成長5倍。
2. 建立Sale Kit,執行業務教育訓練。
3. 市場情報蒐集與回報。
4. 跨部門溝通、客戶異議處理。 
5. 曾負責5-8人的團隊管理責任,業績目標檢視與季度考核。 
6. 重點客戶(Key Account) 開發與客戶關係維護。 
7. 業務人才招募、面試。

奧聖思實業 Onsense Villa  經理 — 2017.9 - 2018.2
擔任五間聯營民宿的現場管理人,職務涵蓋營運管理、人才招募、洽談合作、活動,以及相關的實務工作。主打中高消費族群的人文湯旅,八月經歷離職潮接手管理,在資金、人力、設備有限的狀況下,經歷十月至二月間溫泉旺季,帶領團隊持續、穩地輸出高品質的旅宿服務,於Booking.com持續獲得8分以上的優質好評。 (https://www.onsensevilla.com )

叉二文化 企劃文案 — 2017.6 - 2017.8

經營建築廣告行銷、品牌包裝,負責執行現場勘查、影像紀錄、企劃主軸、案名發想、文案撰寫,及提案簡報等等。接手執行過三、四個進行中的建案,以宜蘭、新竹一帶建案為主。


城市地圖股份有限公司 特約攝影師 — 2015.9 - 2016.11

協助新創的旅遊導覽平台「CitiGuidi」拍攝現場實景,涵蓋餐廳美食、特色商家、飯店民宿、風景名勝等旅遊相關產業,遍及桃園,新竹以及台灣東部地區,更進一步前往海外香港、澳門等地拍攝工作,完成高達上千個點位拍攝。具備高機動性、適應力,能夠獨立作業,從初期接洽,至現場速寫拍攝,累積不少陌生開發、溝通協調的寶貴經驗。

覺旅股份有限公司 全職顧客看護人 — 2014.10 - 2015.8

位於內湖科技園區的知名咖啡店,體驗經濟創新的佼佼者。擔任現場顧客看護人,參與外場顧客引導接待,內場餐點製作、備料產出,並參與組織再造過程,瞭解體驗經濟的核心與設計理念。旅咖啡特有徵才活動中,以『真實』、『自我提升』兩種特質獲選最佳挑戰者。

澎湖縣大池國民小學 教育替代役 — 2013.8 - 2014.7

志願於偏鄉服務,在校服務期間負責校內許多業務的協作,當選管理幹部,積極談訪澎湖在地風土民情文化。





統一7-11便利超商  計時超商工讀生 — 2011.4 - 2011.11

大學時期從事的打工活動,位於繁忙的西門町商圈,是重點示範店,曾經參與並入選全國7-11超商評選前30名,在此期間累積一定的顧客服務經驗,收益良多。


自傳

        

        我來自雲林一個小農村,小時純樸簡約的鄉村生活,塑造我樸實無華、謙遜的個性,與人為善互助、講求誠信。 同時,大城市給予我寬闊的視野與格局、積極進取、挑戰的精神,不斷地學習與嘗試,擁有良好的成長型心態(Growth Mind-set),追逐在職場上的成功與認同。 


        大學主修地理學,地理學培養我對人、事、時、地、物的觀察力,以及面對問題與現象的敏銳度,進一步剖析背後的緣由脈絡,轉化成具有價值的資訊與策略。 同時,具備較豐富、廣泛的知識領域,在與人互動談話時,話題得廣泛度高,有助於建立人與人之間的連結與關係。 


『透過商業模式的成功,致力於讓這世界變得更好。』這是我對於公司的願景與期待。 


        接觸人群、閱讀跨維度的人,並建立對等互信的關係,是我目前淺短的職涯中,最核心的價值與共通點。

        接下來計畫透過經驗累積、典範學習、以及建立數據分析能力,讓工作能力更加成熟,並增加縱向與橫向的延伸,進一步發揮自身的商業價值與影響力。 


        關注社會脈動、社會企業、產業革新、新創產業、城鄉再造等相關議題。 

        喜愛旅行、棒球、設計、建築、電影、音樂、以及飲食文化等相關領域。


        過去就職菜蟲農食這段期間,正值公司的快速發展期,充滿了且高壓、快節奏、富具挑戰職場環境,給予我扎實、完整的客戶團隊經歷,從客服、陌生開發(拜訪+電訪)、客戶關係維護等各面向的訓練與流程建立。

        後期組織擴大,作為業務開發主力之一,並肩負起一部分的管理責任,曾帶領6-8人的團隊,制定Sales Kit,負責教育訓練、人才招募等工作內容。同時扮演公司與客戶間、以及內部跨部門溝通的重要角色,在異議處理上,如何辨別假議題,挖掘真實需求頗有心得。
 



        期望這些工作經歷與能力,有幸能夠替貴司營運創造更高的商業價值,進而達到團隊期望的目標與理想。


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