從東吳英文系畢業後,進入台灣三星關係企業,負責官網服務資訊頁面產品 FAQ 撰寫。
為了導進更多流量,曾由公司外派至新加坡地區總部學習內容管理以及 SEO 相關技能,讓我逐漸對 SEO 與數位行銷產生興趣,因而決定進入資策會數位行銷養成班學習相關技術與知識。
受訓期間,對於廣告文案撰寫與素材製作產生濃厚興趣,在個人與團體專案的廣告都有不錯的成效(Facebook 廣告成效分別為 CTR 7% 與 3.06%)在擬定行銷策略時也發現,行銷像科學,所有策略都應該有憑有據;在深入了解受眾後,大膽假設,小心求證,有錯修正,才能越來越接近預設目標。
目前職稱
Linkou District,TW
[email protected]
工作內容
-翻譯由總部寄出之客⼾問答技術⽂件,供客服線上同仁參考並解決客⼾疑問
-管理台灣三星電⼦官網服務資訊⾴⾯
-分析客⼾常⾒問答,與技術⽀援⼩組合作,建⽴相關問與答並上傳⾄官網
工作成就
-透過關鍵字應⽤與客⼾問題分析,官網問與答⾴⾯訪客在⼀年內上升 111%
-根據客⼾回饋修正問答內容,將滿意度提升⾄ 85%
-三度由公司派往新加坡地區總部參與內容管理課程
-全⽅位數位⾏銷養成班個⼈專題「⼀家花⽣」廣告投放 CTR 達 7%
-團體專題「豬式大吉」廣告投放 CTR 達 3.06%
-於受訓期間獲頒勤學獎狀
-四度獲得校內書卷獎
-曾擔任東吳⼤學⼥⼦網球代表隊隊⻑,並獲得體育獎學⾦