林育楨 x Charlene

【三角貿易經驗,熱衷於經營寵物Instagram帳號 & 擔任職場小老師】
在研究所畢業前,擔任兩年船務專員,從事三角貿易中,了解產品的出口與進口流程,加深我對供應鏈管理的了解以及時間管理的重要性;在研究所畢業後,擔任業務流程管理專員,除了需要協助企業導入新系統,引導同事學習之外,工作內容包含國內進出口、線上產品行銷及網頁維護,而逐漸從中產生興趣,上班期間除了積極爭取外訓關鍵字優化課程,業餘時間則是自修google所開設的線上行銷課程,同時利用閒暇時間經營寵物「司康」的Instagram帳號。
深信「三角貿易 x 供應鏈管理 x 產品線上行銷」的多方面技能,能讓我在未來加入公司時,成為在團隊中,重要的一員。

  Taipei, Taiwan     

Charlene 

工作經歷

四月 2021 - 二月 2022

業務流程專員 (全職)

慕明企業有限公司

【稽核】
1. 業務部績效檢核(工作紀錄/銷售筆數/久未聯繫清單)(使用鼎新CRM系統)
2. 檢核客戶環規立案及客訴案件立案

【管理】
1. 文管中心管理者(追蹤文件進度/指派各公司負責人,管理4人)
2. 協助新人教育訓練(任職期間,總共為7位新人提供教育訓練)
3. 輔導規章進度運行,企業內部流程改善 (年中及年終修章2次)

【滯銷庫存】
1. 滯銷庫存追蹤/第四季結案報告(達成率71%)
2. 每月帳上庫存盤點/倉庫實際盤點 (無盤差)
3. 國內採購、國內銷貨(鉅茂ERP系統)

【專案】
1. 系統導入專案(導入文管中心:一等一/錄製系統:EverCam)
2. 環境管理與規章案件追蹤 (共45筆)
3. 教育訓練影片剪輯(DaVinci Resolve/EverCam)(共剪輯7片)
4. 新市場開發專案(碳纖維設備)
5. 內部學習平台教案錄製(E-learning)(共錄製5項:CRM基礎使用方式/CRM報價單作業/CRM銷售機會作業EIP讀者/EIP使用者/客戶服務SOP)

【行銷專案】
1. 網路行銷/年末結案報告(含官網維護/google店家/SEO優化/客戶服務案件回覆/社群小編)
2. 泰國網站平台(Fact-Link/Nana Suppliers)

【國貿】
1. 國內採購、國內銷貨(鉅茂ERP系統)
2. 文書翻譯報表製作 (半年2份)

六月 2019 - 十二月 2020

Alto 南西誠品銷售計時人員 (PT)

奧沰有限公司 Alto

【管理】
1. 協助主管為新人教育訓練(任職期間,總共為11位新人提供教育訓練)
2. 商品庫存管理

【行銷績效】
1. 提升南西誠品之櫃點業績成長(連續四個月達頂標)
2. 工讀期間皆超出公司之個人標準(個人業績占店業績50%)
3. Google 店家經營(南西櫃點)
4. 商品陳列及包裝

【客戶服務】
1. 客戶關係經營
2. 客訴案件處理
3. 提供顧客之接待與需求服務
4. 真皮製商品介紹及銷售
5. 售後服務及皮革保養

【支援】
1. 協助辦公室皮革產品QC驗貨
2. 協助辦公室協助官網、PC Home、蝦皮產品上架

四月 2017 - 六月 2019

船務 (全職)

香港商富凱環球有限公司

【出口貿易】公司型態為三角貿易
1. 監督及確保工廠如期完成出貨及訂艙程序
2. 聯絡國外業務及客戶/中國工廠聯絡人/貨代及船代
3. 出口清關作業及清關文件製作(微軟ERP系統)(Mail/貨代系統)
4. 核對訂艙內容及提單(草稿/正本)

【財務文件】
1. 押匯及銀行單據製作
2. 出口/轉口財務文件製作(微軟ERP系統)
3. 組裝件庫存財務文件製作(微軟ERP系統)

【庫存管理】
1. 組裝件庫存管理(中國廠出貨至美國分公司)

【專案客戶】任職期間負責廚房及衛浴產品線之客戶
1. 美國:Ferguson, Target, Orchard, Wolseley
2. 加拿大:RONA, Home Hardware, Wolseley Canada, EMCO, Canadian Tire, Richelieu, TIM-BR MART, B.A.ROBINSON, Orgill, CANAC MARQUIS GRENIER, J.W.BIRD, PATRICK MORIN INC., YORKWEST, BOONE 等加拿大大小公司之出貨業務 (有罰金壓力)

三月 2016 - 三月 2017

助理教師 (PT)

元鼎語文短期補習班

1. 批改作業、協助孩子英文加強、補課、支援櫃檯行政
2. 協助外師教學,維持秩序
3. 與家長聯繫,溝通學習狀況
4. 英語電訪輔導
5. 其他班務及交辦事項

十月 2014 - 九月 2015

工讀生 (PT)

景文科技大學 學務處

1. 協助處理學務處與各部門之行政工作
2. 負責一般文書資料處理及歸檔工作
3. 協助處理庶務性行政工作
4. 協助處理開會事宜、攝影事宜
5. 其他主管交辦事項
6. 貴賓接待

八月 2013 - 九月 2014

門市店員 (PT)

伊薇特食品有限公司

1. 客戶關係經營
2. 產品銷售服務與品質維護
3. 咖啡及飲品調配製作
4. 門市營運與行政事務管理
5. 有高度服務熱誠,喜愛甜點及門市工作之特質
6. 配合度高,願意學習正面思考,積極解決問題
7. 熱衷團隊合作,協助完成團隊目標
8. 客訴案件處理
9. 環境清潔

學歷

私立淡江大學Tamkang University

國際企業學系

2019 - 2021

景文科技大學(Jinwen University of Science and Technology)

應用外語系

2013 - 2017

技能


  • PowerPoint
  • Word
  • Excel
  • TOEIC
  • ERP
  • CRM
  • 電腦軟體應用丙級
  • IATA國際航空票務從業人員認證
  • IC3電腦國際證照

語言


  • Chinese — 母語或雙語
  • English — 進階
  • Japanese — 初階
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