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嗨,我是數位行銷經驗超過8年的吳汀娟 (Charlotte Wu)

擅長數位社群行銷、網站優化(SEO)、廣告投放、數據分析以及OMO。


曾任連鎖餐飲餐廳(點點心、太興茶餐廳)數位行銷唯一操盤者。從零打造OMO行銷系統環境,1個月內創造線上官網線下實體外帶超過400萬營業額,ROAS最高為40.6。半年內,將產品通用字在自然搜尋排名擠下知名大型電商平台(MOMO、蝦皮)。


曾擔任香港國際策展公司擔任台灣地區數位行銷部門總監,控管國際展會行銷、SEO專案以及跨國團隊合作。建立團隊從零到一,帶領台灣6人團隊完成各大型專案,創造名單型廣告成本CPL僅3美金、獲取超過900多名買家註冊數,超越2018年委外廣告代理商績效40%以上等佳績。另外,策畫並執行官網優化,僅進行部分SEO優化項目,曝光數成長將近4倍,平均點閱率成長7%,並引有質量流量入站(跳出率45%、轉換率為2.93%)


成功實施【跨境SEO】策略將展覽性質關鍵字以及展品需求關鍵字,成功推至Google國外搜尋頁面品牌網站中的第1頁第1名,領先當地同業同展品的官方展覽網站。 


過往也曾任跨國科技企業的整合行銷輔導顧問一職,運用數位行銷工具及經營社群,一個月內在跨境電商平台-Amazon最高創造新臺幣50萬的營收;台灣新官網則是5天內,營收立即賺回架站成本。 


成功實施【境內SEO】策略,將品牌字詞、產品功能字詞以及消費者痛點字詞,皆成功推至Google國內搜尋頁面品牌網站中的第1頁第1名領先國內大型論壇網站以及業界日本領導品牌官網排名


具有「跨境數位行銷、社群經營、數據分析、跨境電商平台操作及專案管理」五項專業的技能,並擁有以下證照: 

  1. Google Analytics 
  2. Google Adwords(Google Ads) 
  3. Google 購物廣告認證 
  4. 數位業務銷售認證 
  5. SEO策劃師檢定通過
  6. Moz SEO Expert 通過  


數位行銷|數據分析|SEO

工作或相關邀請聯繫:  [email protected]

New Taipei City, TW

專長技能


國內與跨境數位行銷

1.全通路曝光時間表及轉換路徑規劃。

2.Facebook廣告投放優化。

3.Google 廣告投放優化。

4.SEO(Technical SEO、Content SEO)


打造OMO行銷數據飛輪

1.線上線下數位追蹤體系建立。

2.OMO策略與執行。

3.會員成長策略與分析。


數據分析

1.為Google Analytics電商數據分析,透過此分析優化網站使用者體驗,發現潛在TA(Target Audience ),並進而繪製人物誌(Persona)。

2.善用GTM(Google Tag Manager)工具來追蹤需要之數據。

3.串聯線上工具收集顧客的消費足跡,並透過分析線上與線下數據,引導顧客進一步造訪品牌涵蓋的經營範圍,例如引導實體餐廳顧客前往官網購物、引導官網顧客於COVID-19 疫情期間前往餐廳外帶。



跨境電商務平台營運

1.跨境電子商務平台-AMAZON商品營運及行銷策畫。

2.AMAZON關鍵字優化策略。



專案管理

1.專案內容發想,企劃案撰寫。  

2.廠商、媒體溝通聯繫。  

3.專案時程進度掌控。  

4.活動執行,現場監督。


專業證照

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亞洲搜尋行銷協會SEO策劃師檢定合格證書

(取得時間:2018/12)

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國際SEO服務領導品牌公司
MOZ SEO Expert 
考試通過 

(考取時間:2018/10/25)

工作經歷

Digital Marketing Department Senior Deputy Manager

緯豆投資有限公司(點點心、太興), Aug 2020 ~ Aug 2021

      負責集團雙品牌(點點心、太興茶餐廳):

  1. 打造OMO系統
  2. 會員成長經營策略(包含經營LINE OA、會員貼標分眾、會員成長及裂變機制)
  3. 建立行銷自動化腳本系統
  4. 競爭對手分析與市場攻防策略擬定
  5. Facebook廣告策略投放
  6. 規劃與實行SEO/SEM 策略
  7. Google我的商家策略於執行
  8. 官網建立及維護優化
  9. 打造內部APP介面規劃暨關鍵數據報表視覺化

  • 【從零打造OMO系統】
     從零打造OMO系統,導入四個不同的平台(線下訂位候位、POS系統、線上官網機制、客服會
     員系統)並成功串連,形成線上到線下的生態圈,建立營收飛輪

  • 【線上線下會員綁定率及貼標機制高達86%
    運用行銷機制,將線下門市客人導流至線上,將其LINE UID資料綁定,達到線上線下會員資
    料整合。

  • 【從新訪客到完成購買,建立自動化行銷腳本,創造8.6%轉換率】
    建立官網自動化行銷腳本系統,轉換率高達8.6%,ROAS:164.29

  • 【線上線下營業額,一個月內【雙創百萬營收】】
    線上官網:營業額新臺幣151萬元,ROAS:11.2
    線下導實體外帶:營業額新臺幣311萬元,ROAS:40.6。 

  • 【運用SEO技巧,核心關鍵字第一頁第一名】
    品牌字【點點心】,擠下部落格、新聞媒體的網站,推上第一頁第一名。
    消費者需求字【港點宅配、冷凍港式點心、港點外送、港式點心網購】前5大熱門搜尋結果。
    另外,【港式點心 網購、港點宅配、港點 網購】等消費者需求字,皆為第一頁第一名,排名勝過大型電商平台(MOMO、蝦皮)。
    產品通用字【松露水餃、港式水餃】為第一頁第一名。 

  • 【設計數據儀表板,提升9家店Google地方商家星等,成長21.6%】
    設計內部APP專屬儀表板及圖表化資料,期間提升Google地方商家整體評論星等,成長21.6%,集團平均星等為4星等。 
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數位行銷輔導顧問

SOHO, Mar 2017 ~ Jul 2020

  1. 品牌定位、競爭者分析。 
  2. 輔導客戶從零到一建置官網(包含物流、金流) 
  3. 設計數位追蹤機制,建置數位資產。 
  4. Google我的商家策略。 
  5. SEO策略規劃與執行。 
  6. 數位廣告投放。(Facebook廣告、Google廣告) 線上線下行銷活動規劃整合。 
  7. 與KOL、KOC商談合作。 
  8. 輔導公司內部行銷人員建立專業知識架構。

 【知名冷凍食品業者,官網社群會員營收成長,打破大型電商的限制】 

  • 官網銷售業績年營收成長200%。從最高單月35萬元到連續3個月突破80萬元,擺脫受大型電商平台控制業績的利潤限制。 
  •  母親節創意行銷活動提案規劃,零廣告支出獲得500篇活動留言,當月業績創下高峰。 
  • 輔導期間,官網會員數量倍增,並採用差異定價策略引導舊客購買特定商品,維持官網業績穩定成長。 

【中高價消費性電子商品台灣、跨境行銷策略】 
  •  從零到一打造台灣官網(包括物流、金流)。 
  •  新官網上線,5天內營收立即打平架設網站成本新台幣15萬元。 
  • 1個月內瀏覽官網人數中有4%訪客達成轉換(註冊為會員)。 
  •  在與Facebook廣告整合行銷下,ROI達8.6。 
  •  Amazon Europe棧點,1個月內商品賣出近30臺,營收為新台幣50萬。 
  • 在與Instagram廣告整合行銷下,ROI高達 27.9

 【大型金控業者,高價位管理層級課程販售】 
  • 輔導協助銷售近10萬元高價課程,招生達成率246%,目標15人,達成37人報名。
  • 重新設計著陸頁,頁面載入時間從40秒縮短為3秒,顧客在頁面停留時間從1分鐘延長至5分多鐘,並獲得百餘詢單

 【彰化傳統雨傘業者數位轉型】 
  • 採用競爭矩陣為傳產客戶找到獨特品牌定位,突破需要才買、哪裡買都無所謂的商品特性,在顧客心目中打早嶄新品牌感覺。 
  • 重新打造官網,建立追蹤體制。
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Chief of Digital Marketing in Taiwan

Comasia Limited , Mar 2019 ~ Dec 2019

  1. 整合性(跨平台、跨國)的行銷規劃與統籌,專案執行與控管。
  2. 行銷團隊建立、領導與管理 。 
  3. 年度行銷預算管理 。 
  4. 跨國SEO、SMO B toB 策略規劃與優化。
  5. 跨國SEA、SMA B to B 廣告經營投放管理與再優化策略 。 
  6. 海外B to B 市場競爭對手分析與市場攻防策略擬定。


擔任台灣數位行銷部門的總監,掌控跨國的行銷專案及媒體採買。 

另經手跨國SEO專案,從Technical SEO、Content SEO以及 Link Building,策略規劃及執行。 帶領台灣6人團隊完成以下大型專案: 


  • 【MEGA Show】
    MEGA Show為香港同類型系列展會中規模最大。

    於三個月內的媒體投放期間,獲取超過900個有效買家註冊Pre-Registration、200個達成微目
   標轉換(如Contact Us等),超越2018年委外廣告代理商績效40%以上。精準控制預算於預期營
   收5%以內,名單型廣告成本CPL僅有3美金。 


  •  【Asian Cross-Border E-commerce Sourcing Expo】 

     Asian Cross-Border E-commerce Sourcing Expo為中國新興跨境電子商務展,在短短不到
    一個月的媒體投放期間,針對Exhibitor,獲取超過50個有效賣家攤位需求登記Inquiry、73
    個達成微目標轉換(如Contact Us等),ROI達8。 


  •  【Asia Lifestyle Expo】【Asian Electronic Game & Amusement Equipment Expo】 

    泰國首屆生活展及電子遊戲機展,在展前三個月的媒體投放期間,獲取超過1000個有效買家
    註冊Pre-Registration、超過90個有效賣家攤位需求登記Inquiry、近90個達成微目標轉換(如
    Contact Us等)。 


另針對Asia Lifestyle Expo,在未優化網站內容及其他SEO優化項目下,僅進行網址結構及Schema.org之 SEO優化項目,曝光數成長將近4倍,平均點閱率成長7%(其中,展覽的性質之關鍵字,在曝光數成長2倍、平均排名成長40%) ,並引來有質量流量入站(跳出率45%、轉換率為2.93%)。


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Senior Marketing Manager

銳錡(BVG)科技有限公司, Nov 2018 ~ Mar 2019

  1. 品牌檢視暨策略規劃。
  2. 規劃跨境(Amazon)行銷及SEO優化。
  3. 網站健檢暨SEO優化。
  4. 規劃數位廣告投放策略及Landing Page優化。
  5. 規劃社群策略。
  6. CRM分析。
  7. 網站成效追蹤。


到職不到兩周,就將網站健檢、SEO Friendly URL規範及第三⽅數據追蹤⼯具追蹤碼檢核清單之標準作業流程(SOP)、 標準文件建立。 


檢視知名⾯膜公司的跨境平台(Amazon)帳⼾健康度並將SEO概念導入,優化商品⾴⾯。 


為傳統糕餅烘培坊,新網站開站活動,運⽤Facebook廣告導流成績:CTR為7.17%,CPC為新臺幣2元。

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創業者

代理商品至馬來西亞開賣, Oct 2017 ~ Jul 2018

  1. 產品線行銷整合規劃。
  2. 跨境Facebook、Instagram粉絲專頁經營。
  3. 與KOL洽談合作、異業結盟。
  4. 線上線下行銷整合。


將商品代理至馬來西亞,透過Facebook(Facebook Page Insights 、Facebook Ads)作為官網、聚眾平台及具有金流及 物流功能的Shopee,鼓勵顧客自產內容(UGC)並結合線下與線上行銷活動,一年內營收超過投資金額的2倍。 


追蹤粉絲專頁有2,438人,粉絲皆是與自身產業有高度關係及需求的TA,一則沒有下廣告的貼文,一天內被轉發244次 分享、83個讚(與同業貼文情況相較)。

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行銷專案人員

新北市政府, Mar 2012 ~ Nov 2016

  1. 國際賽事(國際少年運動會)競賽部規劃執行,包括溝通協調各協辦單位、 專案規劃與執行。
  2. 本國國際賽事(國際少年運動會)籌備處開幕式暨記者會活動規劃及執行。
  3. 管理統籌全市217所公私立國小英語教育暨英語教師評估、規劃、擬定、 執行與檢討追蹤。 
  4. 與英國文化協會及美國在臺學校異業合作辦理全市英語教師長期計畫研習 
  5. 評估、擬定規劃達上億金額之長程計畫並執行,亦針對各項專案後續執行狀況定期報告。 
  6. 舉辦全市國小英語教育競賽活動規劃、執行及成果發表會。 
  7. 舉辦全市國小英速魔法學院活動規劃、執行及成果發表會。 
  8. 爭取國外資源與境外教育體系機構合作辦理英語教師教育進修研習計畫、執行、追蹤成效與成果發表會規劃執行。
  9. 評估改革舊制計畫,溝通協調各協辦單位,執行新制教育實驗課程計畫推動。 
  10. 新北市雙語實驗課程學校專案計畫,評估規劃與執行推動,發表會活動規劃與執行、競賽活動規劃與執行及定期追蹤後續成效與報告。


  • 2013年我策劃政府機構與民間單位異業合作案,將英國文化協會及美國在臺學校的學習資源導入新北市英語教育中, 促使英語教師精進其專業能力。前後分別與知名學校,如York Region District School Board、Lambton Kent、 Centreville Elementary School、Greenbriar East Elementary School、Cub Run Elementary School、Fairfax County Public School等校進行國際合作。

  • 在新北市政府勞工局任職期間,我承辦多項身障人士權益相關的專案。 在我的倡議下,2012年時首創「民間企業訂購庇護產品表揚計畫」,促成了許多企業與庇護工廠的實質合作,其中具 有代表性的企業有松下電器(Panasonic)、微星科技(MSI)、神腦國際、來來超商、威盛電子等五家大型企業企業。
     
  • 2012年由我倡議的另一項大型專案是全台首創的「身障街頭藝人專案推廣」,2場身障街頭藝人展演活動讓20位身障人 士大秀其才藝,吸引了超過三千名觀眾,期間也促成與光寶科技、遊戲橘子等企業合作。

  • 在籌備賽事期間,溝通協調能力非常重要,需協調數十間協辦學校、各項運動協會、報章媒體到來自40個國家、100個城市的學生選手及其職員。 籌辦之籌備處揭牌儀式於賽事舉辦前結合賽事吉祥物初亮相及其命名活動,當日共計有1,500位嘉賓與會、中國時報及 雅虎奇摩新聞等十多家媒體進行採訪、刊登,為賽事做出了極佳的宣傳。


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執行成果經驗


一個月內線上線下營收超過400萬元
-中型連鎖港式餐廳

線上官網:
營業額新臺幣151萬元,ROAS:11.2。

線下導實體外帶:
營業額新臺幣311萬元,ROAS:40.6。

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建立裂變機制,有質量的流量池擴大
-中型連鎖港式餐廳

建立好友分享的活動機制,吸引超過3,000多名好友綁定,其轉換率(到店實際用餐)高達21%。

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零花費,優化搜尋引擎
TOP 3搜尋結果
-中型連鎖港式餐廳

各領域的前3名關鍵字累積總數,透過SEO技巧,每個月穩定累積成長

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優化消費者需求字,自然搜尋排名擠下2大電商平台

-中型連鎖港式餐廳


產品通用字【松露水餃、港式水餃】為第一頁第一名。


【港式點心 網購、港點宅配、港點 網購】等消費者需求字,皆為第一頁第一名排名勝過大型電商平台(MOMO、蝦皮)。



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跨境廣告投放成效,遠超越廣告代理商

運用視覺設計以及在地化的用字文案,打中TA痛點。
於三個月內的媒體投放期間,獲取:

超過900個有效買家註冊Pre-Registration

230個達成微目標轉換(如Contact Us等)


超越2018年委外廣告代理商績效40%以上

精準控制預算於預期營收5%以內名單型廣告CPL最低達3美金,整體CPL下降10%。

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成功導入跨境SEO策略,強壓競爭者網站
-國際B to B展覽業

為泰國B to B國際展覽,實施SEO策略,除了關鍵字詞排名在第一頁外,並且落實SERPO,曝光數成長將近4倍平均點閱率成長7%,並引有質量流量入站(跳出率45%、轉換率為2.93%)


展覽性質關鍵字( lifestyle thailand exhibitors)第1頁第1名

展品需求關鍵字(home decor products show thailand)

第1頁第6名,前5名為大型展覽黃頁。 官網為展覽主題網站的第1頁第1名,並且排名贏過泰國同性質的展覽(STYLE Bangkok Fair)

打造SEO攻防策,全面網羅自然搜尋需求
-中高價位消費電子產品

分析企業目前行銷策略並剖析消費者痛點,針對消費者的消費歷程,制定SEO策略。


品牌字(artisul)

第1頁第1名

在混亂的眾多代理商中,確立官網的搜尋結果頁面的地位

產品功能字(94% RGB 螢幕繪圖板)

第1頁第1名

壓過業界日本領導品牌的網站

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資訊型關鍵字

分析消費者購買的決定因素,針對此鋪陳階段性關鍵字文章,也塑造品牌的專業度

  • (繪圖螢幕 安裝)

         第1頁第3名,前2名為大型論壇、
         綜合性電商購物平台。 官網為品牌
         網站中的第1頁第1名

  • (繪圖螢幕 筆尖校正)  

          第1頁第1名

          領先大型論壇(巴哈姆特)以及業界
          的日本領導品牌網站


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打中TA痛點,加深信任,增強社群力

貼文搶先各大繪圖螢幕廠商及繪圖軟體公司發表 

未下廣告 在短短不到1天時間內創造以下數據: 

  • 5,692人觸及 
  • 42次自主分享 
  • 249次互動數 

另外,其中不乏有國內最大繪圖軟體社團( CLIP STUDIO PAINT 正體中文研究團)、最受歡迎的3C論壇主(3C王阿達)轉發以及WEBTOON駐站漫畫家微疼參與話題。

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僅5天,營收立即回收架站成本


台灣新網站開張促銷,不到5天時間,線上營收立即打平架設網站成本新台幣15萬元


為期一個月的新官網促銷活動成果如下:

1.瀏覽官網人數中有4%訪客達成轉換(註冊為會員)。

2.在與Facebook廣告整合行銷下,ROI達8.6

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Amazon Europe站一個月內營收衝50萬


Amazon Europe棧點,一個月內商品賣出近30臺,營收為新台幣50萬


在與Instagram廣告整合行銷下,ROI高達27.9

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僅靠社群平台,不到一年,營收超過創業資金2倍


將商品代理至馬來西亞,透過社群平台Facebook及具有金流及物流功能的Shopee,結合線下與線上行銷活動,一年內營收超過投資金額的2倍


追蹤粉絲專頁有2,438人,但都是非常符合的TA,一則沒有下廣告的貼文,一天內被轉發244次分享、83個讚

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這是你我的起點 

如果您需要一個,能夠為團隊付出,一起做腦力激盪,擁有數位行銷與市場需求思維,一同創造動人的服務與產品的資深數位行銷經理/SEO經理 ,歡迎您與我聯繫!

謝謝您讀到最後,期待我們一起共事 

歡迎與我聯繫:Email([email protected])我的信箱

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