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裴健淳

企劃專員  •  Taoyuan, Taiwan  •  0986-335-155  •  [email protected]

學生時期在超商4年所學的對客服務,再經由3年半新光三越的磨練,對於百貨零售、數據分析、預算控管、及集客活動的組成,有了相當豐富的經驗,也替公司於各大檔期吸引了一定程度的人流,也是處理顧客抱怨的一把好手!

Skills


簡報製作

善於使用PowerPoint進行簡報的製作與排版,在報告時也不會怯場。


文書處理

善於運用EXCEL進行數據分析、預算評估及費用統計。


粉絲團經營

規劃粉絲團的貼文,強化活動能見度,並做顧客回應的成效分析。 

Experience

新光三越百貨股份有限公司,May 2015 - Oct 2018

任職 行銷課員

1.檔期的主題規劃、商品方向、贈獎活動、特別企劃、集客活動等等。

2.利用合適的宣傳管道曝光及經營百貨品牌形象,如DM、卡友經營、公關曝光、網路社群管理等與宣傳相關的事務。

3.舉辦話題性展覽,藉此提昇來客數及打破百貨只有精品買賣的刻板印象。

4.規劃大型活動相關事宜,如排隊限搶、明星見面會。

5.針對業績、來客數、提袋率提出分析報告,持續維持現有客戶並開發新客。

6.擔任自辦活動主持人,外向、風趣、幽默,藉此提升百貨之親民感。

7.洽談各式異業合作,以自己為媒介創造出「魚幫水,水幫魚」的影響力。

統一超商(7-11),Sep 2009 - Jun 2013

任職 中班班長(店員)

1.客製化延伸服務,如電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理。

2.負責商品銷售管理及庫存管理。

3.收集、建立顧客資料檔,爭取熟客群。

4.負責每日銷售結算及報表統計作業。

Project Control


(1)創意發想:蒐集資料→確認規範→創意發想→提案執行

(2)陳列製作:主視覺定案→確認製作物規格→提案→修正→定案

(3)預算評估:提出製作物清單→詢問廠商估價→發包

(4)工作進度:確認廠商→確認作業流程及進度→評估預算→確認付款方式

(5)會議報告:確立Rundown→確立廠商聯絡方式→提出配置圖→分區規畫執行細節→雜支評估確認

(6)活動結案:現場照片拍攝→活動資訊留存→對比原預估做結案分析

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玩偶見面會

邀請當紅卡通玩偶舉辦見面會,並於活動現場拉花車販售商品,藉此提高館內人潮及業績

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這夏聽他說

現今社會「小確幸」當道,故邀請文青作家以主題展覽方式將作品理念傳達給社會大眾,鞏固百貨零售與顧客之連結,改變百貨僅有販售精品的概念,也可增加顧客於店內停留的時,衝動購買的機會也會提升

VR體驗營

將時下夯物與百貨公司連動,可以改變主顧客對於百貨的既有印象,讓每位顧客踏入分店的時候都有眼睛一亮的感覺

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小小職人體驗

各式各樣的體驗活動,讓顧客更願意帶著小朋友來店內體驗活動及停留,搭配館內活動更能引起顧客購物的慾望

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