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白崇理

一直以來對於服務群眾有很大的熱忱樂於提供專業顧客服務,以能即時滿足顧客需求為第一原則,畢業後的工作經歷也以服務產業為主。自2015年至紐西蘭工作五年中,不僅體驗了當地的服務業文化,更將本身英文聽說讀寫程度大大提升。除了相關工作經歷之外,在紐西蘭任職期間,任職公司皆不定時提供顧客服務相關課程,使顧客服務能夠與顧客腳步與期待一起成長進步。

理想工作內容:銀行行員、顧客服務相關。
理想工作地點:台北市
聯絡方式:

[email protected]

0987-178-335

工作經歷

Skycity Queenstown,紐西蘭

監督小主管/荷官

07/2017 ~ 06/2020

監督小主管:
1. 以更高水準看待基本要求,確保賭桌器材 

    準備完善以利運作。
2. 提供卓越的客戶服務,第一時間處理及解

    決客人的需求。
3. 同時監視4-6張賭桌,即時輔助荷官修正賭

    桌錯誤及保護荷官權利。
4. 具備良好的抗壓力,掌握所有桌子的資訊

    並能夠精確快速的交接給其他小主管。

5. 其他像是能獨立工作、有效率的完成公司

    交辦任務、成為上級與下屬的溝通橋樑

    對工作保持熱忱及上進的心等技能。
6. 提供新進員工訓練。

荷官:
1. 大量大筆現金與籌碼等值交換
2. 遵守賭桌遊戲規則,並確保籌碼安全。
3. 提供完美顧客服務,讓桌上所有客人參與

    對話及互動。
4. 提供點餐服務,即時滿足客人需求
5. 完整交接賭桌資訊及客人特殊需求給來臨 

    荷官。


Skycity Queenstown, 紐西蘭

吧檯及餐廳服務人員

09/2016 ~ 05/2017

收銀臺:
滿足客人各式付帳方式,並確保帳單收費正確完整。例如:每桌每人平分、同桌餐點以不同支付方式支付帳單或是將帳單依餐點內容拆開付清等。

吧台:
製作義式濃縮咖啡、各式調酒及各類酒精、非酒精飲料,並確保飲料正確及快速地送入客人手中。

餐廳:
1. 準確無誤的點餐與送餐。
2. 與廚房保持良好溝通
3. 保持餐廳整潔衛生。
4. 熟知餐廳各類促銷,提供完善顧客服務
5. 熟知熟客之固定餐點及喜好。
6. 獨立開店及關店

其他:
任職期間帶領約10位新人進行員工訓練

NZSki, 紐西蘭

咖啡師

06/2016 ~ 09/2016

雪場咖啡師職缺當年共有超過5000人申請,錄取人數總共不超過20人。錄取之所有咖啡師中,唯本人被派發獨立運作一人咖啡車、需同時提供客戶服務收銀、開關店,製作咖啡及輕食等工作。

Skyline Queenstown, 紐西蘭

咖啡師/收銀員,

03/2016 ~ 06/2016

顧客服務團隊合作收銀、開關店、製作咖啡及輕食等。

Christchurch Casino,紐西蘭

餐廳服務生, 

11/2015 ~ 02/2016

提供高品質帶位服務及點餐送餐等服務,並同時保持餐廳基本整潔衛生、飲品製作及配送等工作。

台北市政府社會局綜合企劃科, 

約聘人員, 

04/2015 ~ 10/2015

1. 台北市政府社會局年度大事「創意提案競

    賽」總負責人
2. 安排科內同仁出國進修事宜、處理經費申

    請及核銷等
3. 撰寫及處理各類公文。
4. 長官臨時交辦事項。

必勝客,

 資深櫃檯, 

07/2010 ~ 09/2014

1. 電話接聽及現場客人點單。
2. 客戶服務及櫃檯收銀
3. 披薩及其他副食烘烤製作。
4. 就職期間訓練超過5位新人


學歷

國立台灣師範大學, 社會教育學系, 2010 ~ 2014

07/2013-08/2013 力譔堂整合行銷股份有限公司-實習生

09/2011-06/2012 系學會活動部副部長

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