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何怡臻 Claire Ho

擁有三年的數位⾏銷背景、超過⼀年的電商平台經驗，擅長將理性數據結合⼈性洞察的⾏銷專案管理與執⾏。 以數據分析為核⼼並整合⾏銷策略，策劃能解決痛點的專 案，進⾏跨部⾨合作、溝通，使專案執⾏的成效最⼤化。 

              

世新大學 / 公共關係暨廣告學系 (學士) 

 1996/12/24

 [email protected]

  0933-354-483 

個人特質

#喜愛透過思考解決問題

相信結合量化分析與質化洞察，能為事物找到適合的解方


#自我價值感是前進最好的燃料

期望透過自身特質、專業能力，完成任務並帶來影響力


#擁抱挑戰與跨領域交流

在不安逸中尋找自我安定的能量，跨出舒適圈接受任何可能的機會


#腦洞大開認識世界 

充滿好奇心，不論是趨勢科技、人文社會、自我成長或是宇宙哲學靈性探索

專業能力

產品行銷專案管理/執行

專案執行前分析： 

資料搜集與分析、判斷問題/痛點/機會點、制定專案目標、專案計畫書撰寫 


專案執行：

 - 對內：跨部門流程建立、專案關係人  

               管理、專案執行進度追蹤管理

 - 對外：對外行銷溝通策略規劃、專案 

               外部受眾管理、突發問題解決 


專案優化/結案分析： 

專案流程優化、成效檢視分析

行銷專案數據分析

專案數據需求建構： 
問題/痛點假設、專案分析目標制定、數據指標確認 

數據報表整理與洞察： 
Excel數據統計整理、不同維度的資料剖析、數據表格/視覺化、分析洞察可運用之指標與受眾輪廓 

數據應用： 
數據結果整合行銷策略、建立成效預估試算模型、目標/潛在受眾名單製作

廣告教育訓練規劃/授課

對內數位廣告教育訓練： 

員工教育訓練教材策劃製作、跨部門數位廣告需求整合策略、數位廣告內部教育訓練、跨部門廣告策略講座


對外數位廣告課程/講座： 

品牌/企業廣告投放與策略課程規劃（實體/線上）、數位廣告操作優化課程、電商產業廣告投放講座

客戶關係管理

客戶關係分級管理：

根據客戶群營收影響力等面向分級管理


客戶成效追蹤：

了解客戶需求與問題，定期關心協助


消費行為訪談與應用：

客戶需求洞察、優化專案提升成效、策劃新專案

策略規劃＆業務提案

提案策劃：
以顧問的角色理解客戶需求判斷、整合內部發展目標、策略企劃書製作

業務開發推廣：
潛力客戶分析、簡報提案、產品推廣、利害關係人溝通與說服

數位行銷策略/執行

數位廣告投放：   
Google Ads、Facebook Ads  

搜尋引擎優化/⾏銷 (SEO、SEM)：    
關鍵字研究、SEO內容策略/撰寫、SEM 策略 

社群內容經營：    
Facebook、Instagram、Line@ 

整合⾏銷傳播：   
品牌數位⾏銷、受眾洞察、⽂案策略

文書軟體

Power Point    

Excel                 

Word                

視覺專業

印前製程-圖文組版丙級技術士

Photoshop 

Illustrator   

Indesign     

語言能力

中文 

英語 

台語 

德語 

工作經驗

新加坡商蝦皮娛樂電商 - 行銷專案管理（站內廣告產品），2020 / 1 - 至今

  • 管理人數：2-4人
  • 客戶領域：FMCG、3C家電、虛擬產品、娛樂收藏....等各領域，代操客戶數>100位、接觸客戶數>300位

  • 廣告產品行銷專案
    • 專案目標：根據客戶營收貢獻、關鍵指標以及不同內部目標進行客戶分眾，規劃相對應的產品行銷專案或服務內容
    • 專案執行： 
      1. 透過數據分析建立廣告成效預估模型，為客戶制定適當的投資目標，並降低溝通門檻
      2. 透過內部業務窗口跨部門合作進行專案推廣，提升目標客戶報名轉換率將專案參與成效最大化
      3. 針對重點客戶或品牌策劃重點會議，分析客戶需求進行策略制定，並於會議進行投資說服溝通
    • 專案成效： 
      • 專案報名轉換率：約20% 
      • 專案營收成效：專案期間客戶投資額提升125-140% (YoY%) 
      • 專案客戶留存率：35-45%
      • 專案客戶續約率：80-90% 
      • 一年內參與客戶數量提升，合作代理商數量提升
  • 廣告產品平台活動 
    • 專案目標：以廣告產品為核心搭配平台活動進行短期的用戶活動，以達成特定內部目標
    • 專案內容： 
      • 進行全平台用戶成效表現分析，洞察機會點與需加強的指標進行目標設定與活動規劃 
      •  於大促期間設計廣告花費目標回饋活動，以提升產品總體營收 設計任務活動，以提升用戶對於新功能的認知度與使用率 
    • 專案成效： 
      •  活動參與率：約20-25% 
      •  大促日take rate：提升約0.5-0.8% 
      •  功能使用率：提升約10-15%
  • 品牌廣告顧問/業務
    • 專案目標：規劃廣告方案以提升目標客戶的廣告投資金額，並藉由提案提升客戶對於廣告產品的好感信任度
    • 專案內容：
      • 針對高潛力客戶進行賣場分析，規劃廣告投放策略與方案
      • 以廣告投放數據作為分析基底，為客戶估算預期廣告效益
      • 以顧問輔導的角度為客戶解決廣告投放問題，同時進行策略提案提升客戶投資意願
    • 專案成效：
      • 專案客戶簽約率：約80-90%
      • 專案客戶投資金額：提升約200-500% (YoY%)
  • 對內/外廣告教育訓練講師
    • 項目目標：
      • 對內教育訓練：針對其他有廣告業務相關需求之部門提供廣告概念教育訓練，以提升內部專案與活動推廣的流暢度
      • 對外產品推廣&教育：為平台賣家講授廣告課程，以提升賣家廣投放技能、提升產品依賴性，並洞察用戶需求優化方案與產品
    • 項目內容：
      • 對內：分析不同部門的廣告概念需求與人資合作開設內部廣告訓練課程，加強內部業務窗口的廣告概念與能力
      • 對外(課程規劃&授課)：
        • 受眾洞察與分析：使用者痛點整理，剖析使用者回饋，建構課程核心概念與溝通內容
        • 課程規劃與設計：根據受眾不同的媒體習慣及特性，進行不同形式的課程規劃，提升效益與好感度
        • 授課講師：
          1. 根據課程類型使用不同的授課形式
          2. 洞察學員上課情況，找出學員潛在疑問或核心問題，臨場給予相關案例或解決方式
        • 課程優化與延伸：
          1. 蒐集學員後回饋，新增調整課程內容，並整理產品或服務可優化的切角
          2. 分析線上課程各章節成效表現，優化課程點擊、觀看率
  • 跨國需求溝通（新加坡總部）
    • 目標：定期與新加坡總部進行資訊交流，了解總部發展目標並與其他國家進行廣告專案執行交流，優化Local專案執行
    • 內容：
      • Local專案執行與成效分享
      • 產品問題跨國溝通合作
      • 了解總部目標，制訂相對應之專案

陽獅集團實力媒體 - 媒體企劃實習生，2019 / 9 - 2019 / 12

  • 客戶產業領域：專櫃美妝、母嬰品牌
  • 媒體企劃報表分析洞察
    • 工作目標：協助客戶了解媒體投放成效，提供優化建議以提高ROI
    • 工作內容：每週媒體投放報表更新（TV, OTV, Vertical Site, Social, Google & Yahoo SEM）、數據洞察分析回報、媒體聯絡、上刊畫面搜集
  • 競品媒體投資整理＆數據分析
    • 工作目標：協助客戶了解競品媒體投放的費用、渠道、走期與溝通切角（量化＋質化），以優化未來投資策略
    • 工作內容：每月競品資料分析（傳統媒體＋Digital）、重點競品整理分析（主打商品比較、類似競品、系列商品）、年度競品投資額＆渠道＆溝通訊息整理分析

VeryBuy 非常勸敗 - 行銷助理實習生，2019 / 7 - 2019 / 9

  • 品牌大促行銷專案協作
    • 平台行銷活動企劃 - 敏捷式專案管理(SCRUM)
    • 專案內容：雙十、萬聖節、雙11等大促活動
    • 執行：Brainstorming、行銷策略規劃、活動任務設計、SCRUM專案管理系統學習、行銷活動相關協助、Banner規劃設定、海外粉專文案翻譯…等 
  • 品牌Instagram專案負責
    • 專案目標：協助品牌觸及年輕族群，擴展新客提升品牌社群活躍度
    • 專案內容：TA insight研究、社群執行企劃設計、推廣商品挑選策略、文案規劃撰寫、素材製作（圖片/影音）
    • 成效：兩個月內粉絲成長1000人，非追蹤粉絲觸及率最高達74%，單篇貼文收藏數最高達163次
  • 品牌公關專案（愛心庫存公益捐贈）
    • 專案目標：透過公益活動提升品牌正面形象，並提升媒體曝光能見度
    • 專案內容：與PM和PR跨部門合作，規劃公益公關話題操作方向，結合優惠行銷、社群操作，將企業公益公關成效最大化
  • 品牌LINE@行銷協作
    • 工作目標：透過LINE@分眾行銷，提升每週會員日目標受眾入站數以及下單率
    • 工作內容：整合當日/月優惠活動規劃適合的導流商品，針對主打商品建立會員日推播訊息，並撰寫與製作素材

集客數據行銷 - 數位行銷實習生，2018 / 1 - 2019 / 2
  • 客戶產業領域： 教育、旅遊、科技、金融、電商、精品、FMCG......等
  • 品牌推廣專案負責（數位廣告）
    • 專案內容：整合SEM與數位廣告，提升國際兒童語言檢定在台知名度
    • 執行：
      1. 數位廣告(策略/投放/優化)：Google GDN, Facebook 數位廣告策劃、 預算分配、文案撰寫、素材設計、投放操作、優化、 成效回報
      2. SEM文章規劃/撰寫：TA設定、主題規劃、關鍵字聲量研究、文章產出/優化
    • 成效：
      • 活動Landing page 提前達成流量目標數，優化CPC成本降低近30%，多篇文章自然搜尋排名前10
  • 集客式行銷專案協作
    • 協作專案項目：太陽能科技專案、人力銀行年末行銷專案、男性保養品牌電商、台灣珠寶精品品牌推廣......
      • 執行：
        1. Google 關鍵字廣告：文案撰寫、關鍵字研究、廣告投放測試/優化、成效追蹤
        2. Google SEO 文章撰寫：專攻菲律賓遊學、旅遊相關領域SEO文章撰寫、優化，也撰寫過其他領域文章，如：區塊鏈、數位趨勢科技、美妝保健......等產業，能快速掌握不同產業主題的重點並產出SEO架構的內容文章
        3. Facebook 粉絲專頁經營：品牌調性規劃、內容設計、受眾研究、節慶行銷
      • 成效：
        • 關鍵字廣告成本優化：CPA 由 $250 台幣降至 $125 台幣
        • SEO文章：合計共產出超過60篇文章，多篇自然搜尋首頁，旅遊專案文章關鍵字「宿霧自由行」首頁第三名 
        • 粉絲專頁：第一個月互動次數提 2360%、 觸及人數提升 1180% 

作品集＆專案

SEO / SEM 文章：LINK

蝦皮廣告線上教育課程：LINK

蝦皮廣告顧問服務：LINK

學歷

世新大學公共關係暨廣告學系， 2016 / 09 - 2020 / 06

北京中國人民大學（廣告專業交換生）， 2019 / 01 - 2019 / 06

香港理工大學（國際暑期大學）， 2017 / 07 - 2017 / 08

Homburg Schule, Hessen, Germany， 2013 / 08 - 2014 / 07

大安高工圖文傳播科，2012 / 09 - 2016 / 06

其他經歷

AIESEC 菲律賓大學行銷專案志工，2018 / 7 - 2018 / 9

  • 形象影片策劃 / 拍攝 / 剪輯
  • 商業計劃制定、架設形象網站、蝦皮賣場行銷經營
  • Facebook 社群行銷規劃 / 操作

動腦雜誌 2018 寒假創意數位行銷培訓營，2018 / 1

  • 團隊領導/工作分配
  • 整合行銷略規劃
  • 大金空調媒體策略提案規劃第二名

AIESEC政大分會 海外成長部門，2017 / 2 - 2017 / 8

  • 籌劃海外志工計畫說明會
  • 說明會現場主持人
  • 接洽國內有意參與海外計畫的學生
  • 專案挑選與溝通
  • 各項手續（機票、簽證、保險）協助辦理
  • 台籍海外志工定期關心與問題協助

台華獎 莫斯科接待大使 2016 / 10 

  • 張榮發基金會台華獎頒獎典禮莫斯科在台大使接待，負責：
    • 活動流程交代
    • 席位帶領
    • 隨從翻譯

高中校園美術全德國冠軍，2014 / 1  - 2014 / 6 

  • 坦桑尼亞姐妹校合作LOGO設計
  • 與非洲姐妹校簡報代表

德國1820地區 扶輪親善大使，2013 / 8 - 2014 / 7 

  • 德國黑森邦唯一台灣交換學生
  • 國際歌德德語B1檢定檢定通過
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