雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited work environment photo雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited work environment photo雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited work environment photo雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited work environment photo雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited work environment photo

Job Description

我們是創新型科技公司,一個專注於
• 線上金流代收服務;
• 遊戲/社交平台;
• 以及遊戲開發/代理的新穎團隊。

Requirements

[工作內容]
1. 建立及優化客戶服務的作業流程,提升服務效率
2. 建立與領導客服團隊,監督指導客服人員的服務品質
3. 熟悉自家平台產品,能夠了解用戶反應的問題,並判斷後續處理方式
4. VIP玩家經營維繫,與玩家緊密互動溝通,提升VIP用戶的認同感與留存
5. 客訴處理及BUG驗證與整理回報
6. 線上文字客服,使用通訊軟體/郵件處理客服相關事宜

[必要條件]
1. 有客服及實務管理經驗兩年以上(遊戲產業尤佳)
2. 配合度/抗壓性高,思維敏捷能夠快速擬定合適的應對方案
3. 能夠引導玩家表達問題,以蒐集更完整的資訊

[加分]
1. 良好的跨部門溝通能力,能夠清楚表達對客服工具的需求
2. 熱愛遊戲,熟悉遊戲規則與玩家術語


**依照面試結果調整對應能力之職稱及薪資**

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雷特遊戲有限公司Newtype Games Limited

台北市內湖區洲子街71號3樓之2

About us

我們是創新型科技公司,一個專注於
• 線上金流代收服務
• 遊戲/社交平台營運(非博弈產業)
• 以及RPG遊戲開發及代理的新穎團隊
集團總部設在香港,主要業務為金融投資,係為國際性金融品牌;Newtype Games Limited係屬母集團在台投資的start-up子公司。

|This is who we are, Newtype Games|

• 價值由你自己創造
• 報酬看戰果,不是看年資
• 我們不追蹤工時,只追蹤進度和產出
• 扁平化組織,平行有效溝通
• 資訊透明公開
• 人人都有自由表達意見的權利
• 我們要的是團隊,不是個人秀
• Take ownership,勇於負責,勇於面對錯誤
• 我們希望team member都擁有換位思考的能力,不要侷限在自己設定的框框
• 公司的成長來自於team member自發性bottom-up 的目標設定
• 我們互相尊重、講求效率與信任
• Peer review、Peer interview
• Team-centric hiring,招募是每一個人的責任
• Work as a Team, Positive Communications, Strive for Excellence and Absolutely Honest

|核心價值|
◆ Keep Going Keep Growing, 全球佈署 提供全方位娛樂視野
◆ Keep Fighting Keep Trying, 不斷學習 自我察覺
◆ Open mindset Open life, 開放心態 持續創新
◆ Freedom and Responsibility, 絕對的自由 相對的責任


#敏捷式開發 #敏捷式管裡 #Scrum #Agile

Team

Kate Huang

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