【關於我們】
與全球十大平台網站合作，在交易、安全和區塊鏈產品創新方面提供一流的服務體驗。

我們的產品研發團隊自成立以來一直秉承用戶至上和安全至上的理念，產品不斷更新迭代，技術穩中求新。加入產研團隊，你將和一群業內頂尖的技術夥伴一起，打磨高性能、高可靠、創新不斷的全球top5的平台，在這裡，你的發展空間無限，未來可期。

我們正在全球招募更多優秀的志同道合的朋友加入我們，我們理想的候選人：積極主動，邏輯能力較好，有著良好的團隊合作和溝通協調能力；具有一定專研精神，敢於挑戰自我，勇於解決各種未知問題。

【工作內容】

1、管理客服團隊的運作，透過資源及人員的合理配置來達成目標。

2、制定並實施團隊管理計畫及標準，持續改善客服品質及滿意度。

3、從多個角度觀察客戶體驗問題，並採取措施優化，確保良好的客戶體驗。

4.客戶體驗數據分析總結，異常狀況及時預警，並追蹤解決問題。

【具備條件】

1、大學籍以上學歷，英語能力佳；至少三年以上金融業及客服管理經驗。

2、熟悉使用Zendesk、客服中心流程、系統等架設與創新，可獨立負責一個完整部門及管理後續服務。

3、全面了解客服職責及價值觀，掌握客服架構及專業管理方法。

4、具有工作熱情、較強的學習能力，有團隊管理經驗優先。