請至 https://www.surveycake.com/s/8zdQ1 投遞履歷，透過平台投遞不會給予回覆唷！

為了做出更美味的問卷雞蛋糕， SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題，我們關心用戶需求，總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先，我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕！

本次招募的職位主要服務對象為廣大的 SurveyCake 標準版、專業版用戶，你的任務將會是協助用戶排除使用上的各種問題， 而我們也期望你能從平常的客服工作中，洞察使用者需求，提供產品改善建議。
歡迎對客戶服務有熱忱的你一同加入我們的團隊！

▍在這裡你需要做的：

• 回覆來自 SurveyCake 使用者的疑難雜症，並提供使用者清楚且正確的解決方案
• 官網 Support 文章撰寫與更新
• 透過問卷調查或其他使用者調查方法，主動關心用戶使用狀況，並搜集量化與質化的使用者回饋
• 彙整來自客服及其他管道的使用者回饋，幫助團隊了解使用者需求

▍必備條件：

▍如果有的話就太棒了 （加分條件）：

• 英文客服回覆能力（讀、寫中等以上）
• 具備使用者調查經驗

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▍公司福利：

- 3-2-2 混合工作模式，一週可選擇 2 天Remote Work，維持生活與工作平衡點及夥伴們的恆溫互動

- 彈性工作時間，每日工作八小時（含午餐時間）

- 12 天年假，未滿一年依比例計算，每滿 1 年加 1 天

- 10 天 Remote Work Day，自由選擇工作時間地點

- 零食咖啡果汁氣泡水無限補充

- 提供專業的按摩師服務，讓你上班也能桑一下

- 一年兩次海內外員工旅遊

- 電影之夜，每季一次，可攜伴參加

- 不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議

- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動

- 運動 / 健身補助

- 全身健康檢查補助

- Keep Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助

- 尾牙不用表演，專心享用美食即可

- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣

▍工作環境：

- 一流的網路新創公司工作環境

- 每人配備大桌面 與 23" DELL 螢幕

- 正職員工提供 Mac 公司機

- 面對臺北城景整排落地玻璃

- 餐桌與吧檯。

   寂寞時到餐桌和大家一起吃午餐，

   想獨立工作時到吧檯靜享自己的小世界

- 沙發、休閒區、55" 4K + APPLE TV 4K、150" 4K 投影機

- 獨立會議室、創意牆