請至 https://www.surveycake.com/s/xO2Ve 投遞履歷，透過平台投遞不會給予回覆唷！

SurveyCake 誠徵『客戶成功專員 』

SurveyCake 為一企業級的雲端問卷服務，由台灣新創團隊打造，協助用戶輕鬆打造線上問卷並即時追蹤統計回覆資料，除了是許多莘莘學子與新婚夫妻的愛用品牌，我們也服務眾多大型知名企業，致力於提供最棒的線上雲端問卷服務，讓 Survey 像做蛋糕一樣簡單！

為了做出更美味的問卷雞蛋糕， SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題，我們關心用戶需求，總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先，我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕 💪  

▍在這裡你需要做的：

• 做為 SurveyCake 企業客戶的主要窗口，協助客戶成功使用 SurveyCake
• 能快速且精準地回覆用戶提問，解決大大小小問題
• 熟悉 SurveyCake 操作，能夠舉一反三，提供多樣解法與多元的應用，增加用戶黏著度
• 處理客戶的續約與 Upselling

▍必備條件：

• 耐心與細心，良好的 EQ，具條理、邏輯思考，性格開朗
• 解決問題就像是在幫助朋友的熱心感
• 用戶的問題等於我的問題的責任感
• 具有邏輯與組織能力、統整問題，回報團隊
• 對於網路軟體能快速上手，對新科技永遠保持好奇心

▍如果有的話就太棒了 （加分條件）：

• 有 AE, AM 的客戶服務經驗
• 英文客服回覆能力（讀、寫中等以上）
  
  

▍公司福利：

- 彈性工作時間，每日工作八小時

- 12 天年假，未滿一年依比例計算，每滿 1 年加 1 天

- 10 天 Remote Work Day，自由選擇工作時間地點

- 零食咖啡無限補充

- 一年兩次海內外員工旅遊

- 電影之夜，每季一次，可攜伴參加

- Workshop，每月一次，課程內容開放大家提議

- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動

- 運動 / 健身補助

- 全身健康檢查補助

- Keep Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助

- 尾牙不用表演，專心享用美食即可

- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣

▍工作環境：

- 一流的網路新創公司工作環境

- 每人配備大桌面 與 23" DELL 螢幕

- 正職員工提供 Mac 公司機

- 面對臺北城景整排落地玻璃

- 餐桌與吧檯。

   寂寞時到餐桌和大家一起吃午餐，

   想獨立工作時到吧檯靜享自己的小世界

- 沙發、休閒區、55" 4K + APPLE TV 4K、150" 4K 投影機搭配 MOD

- 獨立會議室、創意牆