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SurveyCake Team 持續擴張中，為了打造更好的產品與服務，我們需要一位能夠帶領客戶成功團隊持續成長的夥伴！😍

為了做出更美味的問卷雞蛋糕， SurveyCake Customer Success Team 支援團隊的理念是能夠讓用戶「成功」更大於「回答」問題，我們關心用戶需求，總是以如何能夠讓用戶得到最好解決辦法為第一優先，我們需要你捲起袖子來跟我們一起製作美味蛋糕！

此職位主要為帶領 SurveyCake 客戶成功團隊，面對來自世界各地的客戶，制定客服相關策略，協助團隊成員達成目標。

歡迎對客戶服務有熱忱的你一同加入我們的團隊！

▍工作內容：

• 領導客戶成功團隊，維護 SurveyCake 客戶關係
• 制定團隊目標並帶領成員共同達成 OKR
• 與跨部門團隊溝通，優化產品體驗
• 團隊成員招募與培訓
• 工作 SOP 建立

▍希望你具備：

• 具備三年以上 SaaS 產品的客戶服務相關經驗
• 至少ㄧ年以上管理經驗
• 英文聽說讀寫中等以上
• 具備與各部門角色溝通協作的經驗與技能
• 具備獨立的邏輯思考、跨部門溝通能力
• 能主動發現問題，並有效的領導團隊解決
• 熟悉我們的產品 SurveyCake

【 若無收到面試邀約者， HR 後續將不另行通知！如有進一步通知都會以 Email 聯繫，不論面試結果如何都會予以回覆唷！】

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▍公司福利：

- Remote Friendly，彈性選擇喜歡的工作模式，不受地點、通勤限制且達到生活工作平衡點！
- 彈性工作時間，每日工作八小時（含午餐時間）
- 12 天年假，未滿一年依比例計算，每滿 1 年加 1 天
- 免費零食飲料咖啡氣泡水
- 一年兩次海內外員工旅遊
- 電影之夜，每季一次
- 不定期舉辦 Workshop，課程內容開放大家提議
- 社團活動與不定期 Teambuilding 活動
- 運動 / 健身補助
- 全身健康檢查補助
- Keep Learning Project，鼓勵自主學習，包含購買書籍、課程等皆可申請補助
- 尾牙不用表演，專心享用美食即可
- 充分享受在 Spotify 音樂與垃圾話穿插夾雜的團隊樂趣

▍工作環境：

- 一流的網路新創公司工作環境
- 每人配備大桌面 與 23" DELL 螢幕
- 正職員工提供 Mac 公司機
- 面對臺北城景整排落地玻璃
- 餐桌與吧檯。
   寂寞時到餐桌和大家一起吃午餐，
   想獨立工作時到吧檯靜享自己的小世界
- 沙發、休閒區、55" 4K + APPLE TV 4K、150" 4K 投影機
- 獨立會議室、創意牆