1. 透過線上聊天，郵件等方式解決客戶咨詢的問題；
2. 透過與客戶的互動，有效分析並解決客戶的需求，並及時推介公司最新活動；
3. 收集客戶資訊和意見，對公司形象提升提出參考意見；
4. 為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的客戶服務，使之與公司保持良好的關係；
5. 貫徹執行公司管理規定和規章制度，努力提高自身服務品質；
6. 依據公司安排輪值各班次，並確實執行每班次工作交接；

1. 会社の就業規制に従い務め、顧客に対し主にオンラインチャットとメールを通じて顧客の問題を解決する。
2. 顧客とのやりとりを通じて、顧客が求めているもの、解決策を効果的に分析・解決し、会社の活動・サービスの向上を迅速に促進する。
3. 顧客情報とユーザーの意見を収集し、会社のイメージ向上のための情報を提供する。
4. 会社との良好な協力関係を維持するために、顧客に積極的、熱意、満足、思いやりのある顧客サービスを提供する。
5. 会社の規則および規制を実施し、業務基準の向上に努めます。
6. シフトに従い業務を行います。
7. 会社のビジネスニーズに応じて、業務スケジュール要件に従います。

1. 能熟練使用 MS Office Word、Excel，日文打字速度平均50~60字/分鐘；
2. 熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有客戶接待和服務經驗者佳；
3. 具「客戶優先」的服務精神，熟悉客服禮儀，一切以幫助客戶、滿足客戶角度出發；
4. 具優秀的表達和溝通能力；
5. 性格沉穩、有耐心，善於傾聽，積極、樂觀；
6. 有良好的團隊合作精神；
7. 良好的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；
8. 抗壓性佳