Applications for this position are currently paused

【實習/工讀】商務客戶服務管理師

Save

Job Description

華碩雲端擁有遍布全球的用戶及自有技術的Object Storage,讓每位夥伴擁有發揮自我的舞台,與你一起成長,讓你的產出被全世界看到。

【客戶服務實戰經驗,成就自我不同高度】
- 探索高科技軟體產業,雲端知識練功房
- 磨練英文專業書信技巧,發掘客戶需求,提升溝通表達軟實力
- 擬定工作排程優先順序與時程控管,有效率又有條理地處理派案
- 換位思考客戶需求,帶給產品和行銷團隊對於產品的反饋IDEA

【關於客戶服務的團隊文化】
- 擁有完整客服教育訓練,主管手把手指導,向前輩詢問讓你罩
- 團隊氣氛和樂融洽,工作之餘的娛樂聚餐就缺你加入~~~

【工作內容】
◎B2B商務客戶服務
1. 制式報價、操作方法、規格說明、提供符合客戶情境或需求之解決方案
2. 透過網路電話或 email 解決用戶提問、定期關心使用情況、蒐集用戶聲音

◎B2C全球客戶服務
1. 根據回應時效(SLA)處理全球個人用戶第一線(L1) e-mail案件。
2. 根據產品或政策更新,靈活調整回應範本及給予流程優化建議。

◎客訴分析與用戶聲音彙整
1. 回應範本優化
2. 客訴類型分析、數據彙整
3. 提供並整理對產品進步有意義的客戶意見反饋
4. 其他主管交辦事項

Requirements

【語言要求】TOEIC:700分以上,或等同能力英文檢定

【學歷背景】英語、應用外語相關科系優先面試

【電腦技能】
1. 熟悉Office文件軟體應用
2. 中英文輸入
3. Windows、手機O/S基本操作
4. 具網路基本概念
5. 具Internet Service使用經驗

【須配合時間】
1. 此職務上班日至少需配合周六及周日(遠端辦公),平日須配合兩天(公司辦公),但可彈性排班
2. 上班時段皆為9:00~18:00 (午休一小時)
3. 部分教育訓練或考核需於平日上午親自至公司進行
4. 工作期間須至少配合08-09個月
5. 歡迎在學生、社會新鮮人、二度就業或跨領域轉職者...等

View all jobs
View all jobs
Save
1
No requirement for relevant working experience
168 ~ 168 TWD / hour
Partial Remote Work
Personal Invitation Link
This is your personal referral link for job invitation. You'll receive an email notification when someone applied for the position via your job link.
Share this job
Logo of 華碩雲端股份有限公司 .

About us

公司簡介

◎關於華碩雲端◎

華碩雲端 (ASUS Cloud) 為華碩集團發展雲端服務的團隊,是台灣唯一具備雲端技術自主研發能量及公有雲、私有雲、混合雲模式的雲端服務提供商。華碩自 2007 年投入雲端領域至今,發展歷程分為個人雲服務、企業私有雲、AI雲端系統整合與多雲整合解決方案四個階段,累積完整數位科技能量與垂直領域整合經驗,致力成為推動數位轉型的最佳合作夥伴。

◎以多雲方案開創數位整合的最佳實踐◎

華碩雲端除了以自有研發能量開發出面向全球近億用戶的大型SaaS雲端儲存服務 ASUS WebStorage外,更輸出自有雲端技術,協助大型企業、公部門、大學及研究單位、智慧城市等建構更具高自主性、高彈性的私有儲存雲。並持續深化華碩在 AI、區塊鏈與雲端系統軟體關鍵技術的投入,協助科技部國網中心建置全球排名 20 的 AI 超級電腦,也藉此輸出新加坡 Certis 集團,體現台灣軟硬整合實力。

累積近 20 年的雲端服務經驗與雲原生軟體技術,驅動華碩雲端掌握新世代的數位科技脈動,引領 AIoT、元宇宙等市場先機,並以數據為核心,持續推動在個人雲端服務、企業辦公、智慧教育、健康醫療、科技製造、ESG、智慧城市等整合創新應用。

「前瞻佈局多雲生態系,打造數位融合大未來與無所不在的服務 (Everything as a Service)」是華碩雲端的願景。

◎關於華碩 AI 雲創園區◎

2022 年正式啟用的華碩 AI 雲創園區,坐落於倚山傍水的淡水河畔,有超過 3000 坪廣大的發展腹地,可遠眺八里左岸、紅樹林生態等有別於城市風情的自然景致。內部採以開放式的工作環境,鼓勵團隊互動,激發能量創新。華碩透過 AI 雲創園區整合華碩雲端、台智雲、華碩健康及 AI 與雲端生態圈新創團隊,期許成為台灣最具技術創新、應用創新、商業創新的大型基地,並打造 5G、區塊鏈、醫療等 Colab 環境,偕同夥伴推進創新加速器。

◎榮獲各類獎項和肯定◎

1. 以AI雲端系統推廣至新加坡淡馬錫旗下Certis Group成功案例獲2021系統整合輸出獎。

2. 獲The Asian Banker Best Cloud、 Best Project Awards。

3. 榮獲台灣雲端運算產業協會雲端創新獎平台組亞軍。

4. 連續11年取得ISO27001 資訊安全驗證並獲英國標準協會ISMS資訊安全管理系統年度績優組織獎。


Team

Avatar of the user.