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【實習/工讀】英語用戶管理師

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Job updated alrededor de 2 años ago

Descripción del trabajo

【職務說明】

1. 依照SLA處理全球個人用戶 中/英文E-mail案件
a. 案件分類:即時判斷客戶來信內文背後的主要訴求
b. 案件回覆:根據回信規則與SOP,重現問題、解決用戶疑問
c. 配合時段:每週1至5 ,每日8小時 (國定假日/補班日除外)

2. 其他作業事項
a. 中/英文範文/FAQ等文件調整、翻譯或給予優化建議
b. 提供並整理對產品優化有意義的用戶反饋

Requisitos

【語言要求】TOEIC:700分以上,或等同能力英文檢定
【學歷背景】英語、應用外語相關科系優先面試
【電腦技能】
1. 熟悉Office文件軟體應用
2. 中英文輸入
3. Windows、手機O/S基本操作
4. 具網路基本概念
5. 具Internet Service使用經驗
【其他】具備英國/美國當地化英文能力尤佳

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1
168 ~ 168 TWD / hora
Trabajo a Distancia Opcional
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Sobre nosotros

公司簡介

◎關於華碩雲端◎

華碩雲端 (ASUS Cloud) 為華碩集團發展雲端服務的團隊,是台灣唯一具備雲端技術自主研發能量及公有雲、私有雲、混合雲模式的雲端服務提供商。華碩自 2007 年投入雲端領域至今,發展歷程分為個人雲服務、企業私有雲、AI雲端系統整合與多雲整合解決方案四個階段,累積完整數位科技能量與垂直領域整合經驗,致力成為推動數位轉型的最佳合作夥伴。

◎以多雲方案開創數位整合的最佳實踐◎

華碩雲端除了以自有研發能量開發出面向全球近億用戶的大型SaaS雲端儲存服務 ASUS WebStorage外,更輸出自有雲端技術,協助大型企業、公部門、大學及研究單位、智慧城市等建構更具高自主性、高彈性的私有儲存雲。並持續深化華碩在 AI、區塊鏈與雲端系統軟體關鍵技術的投入,協助科技部國網中心建置全球排名 20 的 AI 超級電腦,也藉此輸出新加坡 Certis 集團,體現台灣軟硬整合實力。

累積近 20 年的雲端服務經驗與雲原生軟體技術,驅動華碩雲端掌握新世代的數位科技脈動,引領 AIoT、元宇宙等市場先機,並以數據為核心,持續推動在個人雲端服務、企業辦公、智慧教育、健康醫療、科技製造、ESG、智慧城市等整合創新應用。

「前瞻佈局多雲生態系,打造數位融合大未來與無所不在的服務 (Everything as a Service)」是華碩雲端的願景。

◎關於華碩 AI 雲創園區◎

2022 年正式啟用的華碩 AI 雲創園區,坐落於倚山傍水的淡水河畔,有超過 3000 坪廣大的發展腹地,可遠眺八里左岸、紅樹林生態等有別於城市風情的自然景致。內部採以開放式的工作環境,鼓勵團隊互動,激發能量創新。華碩透過 AI 雲創園區整合華碩雲端、台智雲、華碩健康及 AI 與雲端生態圈新創團隊,期許成為台灣最具技術創新、應用創新、商業創新的大型基地,並打造 5G、區塊鏈、醫療等 Colab 環境,偕同夥伴推進創新加速器。

◎榮獲各類獎項和肯定◎

1. 以AI雲端系統推廣至新加坡淡馬錫旗下Certis Group成功案例獲2021系統整合輸出獎。

2. 獲The Asian Banker Best Cloud、 Best Project Awards。

3. 榮獲台灣雲端運算產業協會雲端創新獎平台組亞軍。

4. 連續11年取得ISO27001 資訊安全驗證並獲英國標準協會ISMS資訊安全管理系統年度績優組織獎。


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