【實習/工讀】英語用戶管理師

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Job Description

【職務說明】

1. 依照SLA處理全球個人用戶 中/英文E-mail案件
a. 案件分類:即時判斷客戶來信內文背後的主要訴求
b. 案件回覆:根據回信規則與SOP,重現問題、解決用戶疑問
c. 配合時段:每週1至5 ,每日8小時 (國定假日/補班日除外)

2. 其他作業事項
a. 中/英文範文/FAQ等文件調整、翻譯或給予優化建議
b. 提供並整理對產品優化有意義的用戶反饋

Requirements

【語言要求】TOEIC:700分以上,或等同能力英文檢定
【學歷背景】英語、應用外語相關科系優先面試
【電腦技能】
1. 熟悉Office文件軟體應用
2. 中英文輸入
3. Windows、手機O/S基本操作
4. 具網路基本概念
5. 具Internet Service使用經驗
【其他】具備英國/美國當地化英文能力尤佳

1
168 ~ 168 TWD/hour
Optional Remote Work

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華碩雲端股份有限公司

新北市淡水區中正東路二段177號4樓 (華碩AI雲創園區)

About us

ASUSCloud(華碩雲端)為華碩集團發展雲端服務的經營團隊,自2008年以台灣為主要研發中心,分別在台灣、美國及盧森堡設置3座大型資料中心,維運數10個Petabyte使用者資料量,產品涵蓋11種不同語系,分布於全球239個國家、超過7,000萬個人用戶、1,200家商用客戶及獲得70家大型企業信任、肯定及採用,包含公部門、大型企業、電信營運商、教育、健康醫療與金融等領域。 

ASUSCloud除持續專注於開發研究,觀察市場脈絡,同時也洞見未來趨勢,為國內唯一同時具備伺服器硬體與雲端平台系統軟體自主研發能量。具高資安並結合海量資料儲存與運算能力的雲端儲存與物聯網平台,提供公有雲、私有雲及混和雲等多雲服務解決方案,並透過開放平台資源與各領域夥伴和智慧城市合作,推動產業整合與創新,前瞻佈局雲生態,達到數位轉型。 

《榮獲各類獎項和肯定》 

1. 以AI雲端系統推廣至新加坡淡馬錫旗下Certis Group成功案例獲2021系統整合輸出獎。

2. 獲The Asian Banker Best Cloud、 Best Project Awards。 

3. 榮獲台灣雲端運算產業協會雲端創新獎平台組亞軍。 

4. 取得ISO27001 資訊安全驗證並獲英國標準協會ISMS資訊安全管理系統年度績優組織獎。 

Team

HR

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