Job Description

【工作內容】

了解客戶會員經營流程並協助進行OmniCRM系統導入

1.產品功能說明

2.需求搜集與分析:理解、解析與溝通客戶的需求,提出OmniCRM導入評估

3.導入建議方案:將客戶會員經營概況實用於OmniCRM系統中,提出系統導入建議方案

4.上線計畫執行:使用者教育訓練、問題排除、輔導與文件製作、客戶端現場支援

5.部門待辦事項追蹤、跨部門協作任務執行

91APP Enterprise 是針對大型零售企業因應新零售時代所需的一站式「品牌新零售解決方案」。採用 SaaS 模式與企業級服務架構,協助零售品牌快速建構從 eCommerce、O2O、Omni-Channel CRM,乃至零售 AI 相關應用,加速實現企業數位轉型。

<91APP的CRM有何不同?>

串連品牌官網、APP、實體門市會員資訊,將會員資料、互動行為共享於多通路間,除了提升客戶的消費經驗滿意度之外,更能讓品牌清楚瞭解會員的樣貌。除此之外,CRM提供會員成長趨勢、新增會員來源通路分析、新舊會員結構與等級消費能力,協助品牌掌握真實品牌會員經營趨勢。全景數據分析不僅能協助品牌挖掘出高淨值客戶、發展專屬會員忠誠計畫,更能將會員依照消費特性、商品喜好、貢獻度、回購分析。有了全數據整合幫助品牌掌握會員的經營,等於掌握大半部分業績的穩健成長,這也是為何91APP CRM對新零售時代的品牌如此重要的關鍵。

想了解更多: https://enterprise.91app.com/omni-crm/

Requirements

以下皆符合者優先面試: 1. 擁有品牌端 CRM 經驗一年以上 2. 曾於 CRM 系統商服務一年以上

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91APP

台北市南港區八德路四段 768 巷 5 號 6 樓

About us

-關於91APP- 成立於2013年,為國內首家專精於虛實融合 OMO (Online-Merge-Offline)的新零售雲端服務商。以創新智慧技術開發適合全通路的零售軟體雲服務,包含線上線下系統整合,輔以數據驅動的電商服務,提供客戶一站式新零售解決方案,協助零售品牌在短時間內啟動自有電商與門市店櫃數位服務,升級達到虛實融合營運效能及業績增長,成功數位轉型,邁向新零售之路。 91APP為被譽為「台灣新零售教父」的何英圻先生帶領前Yahoo!及興奇科技經營團隊所創辦。20年以上電商及零售市場經驗,更為台灣零售產業再創新局,在創新商業模式上,連續四年屢獲「創新商務獎」殊榮,此外更榮獲Deloitte勤業眾信認可,列入亞太區高科技及高成長500強之一。 在人才運用上,91APP因掌握市場趨勢、以專業優先及擁有競爭力等企業特點受到求職者青睞,並獲全球專業人脈與知識社群平台LinkedIn Rising Star大獎。 總部位於台北,吉隆坡與香港設有辦公室,公司人數逾400人,迄今服務客戶破萬家。目前主要客層涵蓋多家國內外大型品牌商家,在國際知名品牌部分,包括 LVMH 集團旗下的「GUERLAIN 嬌蘭」、「MAKE UP FOR EVER」,VF集團旗下的「Timberland」、「The North Face」、「KIPLING」,RB集團旗下的「Durex杜蕾斯」、「美強生」,以及「Triumph黛安芬」、「華歌爾」、「LEVI’S」、「PHILIPS」等;除此之外,還有國內大型零售通路商,如「全家便利商店」、「康是美」、「全聯」以及台灣本地品牌,如「SO NICE」與「小三美日」等。91APP協助零售品牌企業整合技術、運用數據、掌握會員為宗旨,加速實現數位轉型,更開創新成長動能。

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