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客戶維運專員 Customer Operation Specialist

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Job Description

此角色是一個對產品有高度興趣,也喜歡了解使用者狀況、給予回饋、且有耐心解決問題的人;他是 PicSee 很重要的角色,透過使用者反饋,可以讓產品優化的更好,與使用者維繫良好互動及信賴感。

1.熟悉 PicSee 網頁前後台操作

2.Key account 關係維繫、使用問題回答、服務報價及續約

3.使用者資料審核及客戶資料整理

4.少數社群行銷如粉專貼文、email推廣等

5.其他主管交代事項

Requirements

1.會使用網路社群、基本的電腦操作、文書處理能力

2.可以快速回復訊息,有紅點點強迫症

3.個性穩定、負責;具備良好的溝通能力,且了解狀況後有解決問題的能力

加分項目:對社群行銷有興趣、熟悉台灣網紅&電商生態、或有相關人脈網為佳

Interview process

收到履歷後,同仁將會盡快回覆面試者是否進入面試階段,若無進入面試階段也會通知。

面試共分為二個階段

第一階段 : 為了節省交通時間及避免因網路品質造成的干擾,我們會先採用線上問卷的方式進行第一階段面試,此階段主要是想了解面試者是否具備該職位所需的能力

第二階段 : 經過初步履歷及問卷審核,若認為您是適合的人選,會再邀請面試者進一步聊聊,判斷是否符合該職位的需求以及跟公司的文化契合度。

每個階段無論通過與否,面試完以後大約一至兩週會收到通知

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1
No requirement for relevant working experience
35,000 ~ 35,000 TWD / month
Optional Remote Work
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Logo of 透視數據有限公司 PicSee Inc..

About us

我們深信,每條連結背後都承載著「我需要被點擊」的使命,我們站在接觸受眾第一線 - 網址,要讓行銷人拿回本來就該有的「數據」,用「分析」提高行銷效益。

【服務簡介】
PicSee Inc.是世界級的縮短網址(URL Shortener)品牌,擁有發明專利與完整的資安、穩定性保證,使台灣眾多產業龍頭成為付費客戶,如台新銀行、第一銀行、蝦皮購物、淘寶台灣、ELLE雜誌、GoShare共享機車、誠品書店…等,我們可以自豪的說:PicSee是最多知名客戶的亞洲短網址品牌!

我們在台灣有市佔優勢,但其實僅佔總用量15~20%,實際上越南、泰國觸及早已超越台灣,美國、印度、印尼的用量也急起直追。目前,PicSee的連結每天可以接觸超過3000萬人,也就是當你看到這裡時,PicSee的連結可能又多了一萬個觸及。

【未來規劃】
由於短短3年得到極高的市場迴響,我們在2019年12月由那斯達克數據創投Hive Accelerator與國發基金共同投資100萬美元,創下亞洲縮短網址服務中最高的募資金額!PicSee下一步要提供更強大完整的數據分析工具,並擴展東南亞的企業客戶。



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