Shopee APP - 蝦皮購物客服專員 Customer Service

Job Description

【你需要做的有】

1-透過團隊教育訓練,不斷學習蝦皮購物營運上的大小事物,包含前後台系統、流程、活動等並且融會貫通

2-作為蝦皮的第一線守門人,需充分了解蝦皮品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答

3-協調跨部門案件溝通

4-深入了解蝦皮使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議


Requirements

【需要的人才就是你】

1-具備半年以上的客服經驗

2-能適應快速變動的環境,抗壓力佳並勇於挑戰

3-為蝦皮購物的愛用者,對電商產業具備高度熱情!

4-善於團隊合作與內外部的溝通協調能力

5-解讀力強,具備良好的口語與文字表達能力,並且具備傾聽、同理心與服務他人的自信心

蝦皮購物的客服團隊不僅僅是電話或信件回覆的提供者,更是公司最重視的競爭優勢之一,通過客服我們希望提供用戶有效解決方案與良好的服務體驗!

透過客服團隊的全面性的執行訓練,也會讓你成為最了解蝦皮購物的人,進而深入認識電商實務營運流程、客服危機處理以及多元化的團隊合作等。

只要你對以上有興趣,歡迎與我們聯絡並一同加入我們的團隊!

客服工作內容請參考:

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15
34K ~ 45K TWD / month
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Shopee 新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司

E-Commerce
1001 - 5000 people

About us

蝦皮購物 (Shopee) 是東南亞和台灣地區領先的電子商務平台。是一個為本區域量身定制的,并且通過強大的支付和物流支持為客戶提供方便,安全和快速的線上購物體驗。
蝦皮購物的目標是不斷增強我們的購物平台,成為本區域用戶電子商務的首選。蝦皮購物擁有廣泛的產品種類,從消費類電子產品到家居生活,美妝,母嬰,時尚與健身器材。
蝦皮購物作為一家Sea的公司,於2015年首次在新加坡推出,並已擴展到馬來西亞,泰國,台灣,印度尼西亞,越南和菲律賓。
Sea是大東南亞數字娛樂,電子商務和數字金融服務領域的領導者。Sea的使命是用科技改善消費者和小企業的生活,並以SE為標誌在紐約證券交易所上市。


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