【你需要做的有】

1-透過團隊教育訓練，不斷學習蝦皮購物營運上的大小事物，包含前後台系統、流程、活動等並且融會貫通

2-作為蝦皮的第一線守門人，需充分了解蝦皮品牌的服務理念，透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答

3-協調跨部門案件溝通

4-深入了解蝦皮使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議

【需要的人才就是你】

1-具備半年以上的客服經驗

2-能適應快速變動的環境，抗壓力佳並勇於挑戰

3-為蝦皮購物的愛用者，對電商產業具備高度熱情！

4-善於團隊合作與內外部的溝通協調能力

5-解讀力強，具備良好的口語與文字表達能力，並且具備傾聽、同理心與服務他人的自信心

蝦皮購物的客服團隊不僅僅是電話或信件回覆的提供者，更是公司最重視的競爭優勢之一，通過客服我們希望提供用戶有效解決方案與良好的服務體驗！

透過客服團隊的全面性的執行訓練，也會讓你成為最了解蝦皮購物的人，進而深入認識電商實務營運流程、客服危機處理以及多元化的團隊合作等。

只要你對以上有興趣，歡迎與我們聯絡並一同加入我們的團隊！

客服工作內容請參考：

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