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Job Description

【我們的服務對象是誰?他們都問什麼問題呢?】

■ 服務包含數字科技旗下的518熊班、小雞上工

■ 基本的問題包含:履歷怎麼寫?基本工資是多少?

■ 進階的問題包含:公司徵才找不到人?一直找不到工作怎麼辦?

■ 還有更多千奇百怪的問題,但請放心,我們會有完整的教育訓練告訴你~

【客服要做什麼呢?】

■ 熟悉各式功能流程在不同裝置上的操作規則,並融會貫通的應用。

■ 電話服務:包含接聽來電或外撥,透過與用戶溝通,進行關係維護。

■ 行政業務:包含文字溝通、刊登內容審核、專案事項、用戶問題紀錄及反應。

■ 客訴處理:遇到會員客訴、抱怨、爭議等狀況,積極地處理直到結案。

【這是個不斷學習、充滿挑戰的工作,你必須…】

■ 熟悉電腦、網路、3C產品、文書與雲端工具。

■ 保持好奇心及抗壓力,持續探索學習,跟上資訊更新腳步。

■ 保持服務熱忱、正面能量,學習龐大內容,並解決各式用戶問題。

■ 積極發掘、了解用戶需求,提供最佳、最適合的解決方案。

■ 重視自己的出勤以及團隊參與,因為我們是以團隊運作,講求互助合作。

客服絕對不只是講講電話的安穩工作而已,好、壞的服務都會長留用戶心中,

也影響用戶對於站台的印象,我們希望透過客服專員,將我們的理念,傳達給用戶,

讓用戶感受到好的體驗與好的服務~歡迎準備好面對挑戰的您加入一起共同發展喔~

【加入 518的好福利】

•定期國內、外員工旅遊,我們去過歐洲、美國、澳洲、日本,期待你加入一起去!

•基本的一定有,還有生日禮金、年終績效獎金、結婚補助、生育補助。

•重視員工的健康狀況,定期安排健康檢查,還有各式運動社團喔!

•扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通。

•舒適的工作環境,免費的零食、飲料、水果供應。

【上班時段】

1.每日固定早班,時段為:0830-1800。
2.每月需配合1~2天週六或連續假期時值班,週日固定休假。
3.公司在湯城園區交通便利,有收費停車場,通勤族有捷運(橘線-先嗇宮站)或多路線公車可選擇搭乘喔!

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數字科技股份有限公司

新北市三重區重新路五段609巷12號10樓

About us

【數字科技股份有限公司】: http://www.addcn.com/
0 和 1 兩個簡單的數字誕生了一個資訊化的世界,它看似簡單,卻無所不在,無所不能,這就是數字的力量。

一、具競爭力的薪酬

提供具市場競爭性及內部公平性的薪酬,以吸引、激勵及保留優秀的人才。
1. 年度調薪:市場薪資水準、公司營運狀況及同仁績效表現是我們每年調薪的重要依據。
2. 各項獎金:透過年終獎金激勵同仁共創營運成果
3. 員工分紅: 全員努力創造穩定成長的營運績效,公司獲利能與同仁共享。

二、完善的福利項目
1. 保險:勞健團保、勞工退休金
2. 禮金:三節禮金、生日禮金、結婚禮金、生育禮金
3. 員工慰問金:喪葬津貼
4. 醫療:定期健康檢查
5. 活動:國內外旅遊、慶生會、聖誕派對、尾牙設宴及員工摸彩…多樣化活動
6. 福利:瑜珈課、MV舞蹈課等...調解身心的舒壓課程
7. 書籍閱覽:定期購有各種書刊、雜誌供員工閱讀欣賞
8. 教育訓練:激勵Team Building ...等
9. 設施:員工數字零食櫃

Team

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