Student Success Specialist 學習體驗團隊專員

ALPHA Camp

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Job Description

關於 ALPHA Camp

「幫助人們發展有意義與有價值的職涯」是 ALPHA Camp 的使命。我們不僅僅教導技術與思維,同時也幫助人們在這個科技快速發展的世代展露頭角

自 2014 年以來,ALPHA Camp (AC) 以新加坡與台灣為教學據點,幫助亞洲成千上萬的人學習新技能並開創新事業。我們的校友網路遍佈在全球的科技新創 (Grab, honestbee, Carousell, iCook, Uber Eats 等),以及大型科技企業如 Facebook,騰訊和 LINE。2017 年,我們開設了網路開發線上課程,致力於透過科技、數據、社群的力量打造最好的學習環境。

線上自學容易,達到「成效」卻很難。為了打破線上教學的成效天花板,2018 年起,我們成立了全職的「學習教練團隊 Student Success Team」- 專注在幫助學生實現他們的學習目標。透過 Student Success 設計、執行、以及管理課程的整體體驗與成效,學生的黏著度大幅提高:80% 學員連續四週持續學習

Student Sucess 是幫助 AC 達成使命的主要推手,你每天的工作將直接打造學生和 AC 的未來。我們期待對教育充滿熱情與想法的你加入!


學習體驗團隊專員的工作內容

Student Success Specialist 會與 Student Success Manager 以及內容團隊緊密合作,執行以及管理課程營運,以及學生學習成效。主要工作內容包含:

  1. 學習進度與狀況追蹤
    。透過數據分析,定期評估班級學習概況,找出潛在的問題和可以改善的空間
    。製作個人化學習進度報表以及學習建議,幫助學生了解自己的學習狀態

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  2. 協助落實並優化不同階段的學習支援活動
    。整合內外部資源,打造完整的學習體驗,如:如內容團隊、助教、講師等
    。管理活動前中後的學生溝通,如:簽到、分組、會後回饋、會後精華發布等
    。定期分析活動成效,並建議優化方向
    。一週當中會有 1- 2 天下午班 (1pm - 9pm) 以便支援晚上的學習活動,如線上工作坊等

  3. 系統化管理學生學習問題
    。即時處理學員來信、訊息、及來電問題
    。定期匯整學習相關問題,回報給 Student Success Manager 以整合至整體課程營運規劃
    。定期匯整內容相關問題,回報給內容團隊作為課程內容優化的考量

  4. 強化社群學習的互動與效果
    。活化線上學習平台互動,建立主動問問題與分享的行為與心態
    。籌備定期的實體聚會,幫助學生建立與 ALPHA Camp 學習社群的連結

工作日常

AC 不是規定你這樣過著每一天,但我們希望這會讓你更了解身為 Student Success Specialist 如何安排時間:
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10:00 AM

從我們開發的學習平台查看學生的學習進度和狀況,透過數據分析指認出潛在問題。

11:00 AM

參與「學生體驗團隊」每日會議,提供學生每日學習情況,幫助團隊更全面的了解學生學習狀況,並討論學生每一階段的學習體驗的重點與任務

11:30 AM

處理學員來信、訊息、及來電問題,彙整後並協助判斷是否有哪些問題需要與 Student Success Manager 回報

1:30 PM

與 COO & Student Success Manager 開會,回報 AC 社群實體活動的計畫與籌備進度。

2:30 PM

整理不同的學習材料,包含每次的線上工作坊精華或直播內容,幫助學生更有效吸收與利用。並透過社群互動和引導式提問建立積極提問和學習的行為與心態。

3:30 PM

與助教團隊演練「線上工作坊」的內容:依照學生的學習狀況設計不同的互動內容、分組練習與心得分享,幫助學生們從互助練習中加深學習效果與凝聚社群

5:00 PM

製作給學生的個人化學習報表,依照不同進度給予切身的學習建議,幫助學生幫助學生了解與掌握自己的學習狀態

6:00 PM

搜尋科技 & 學習相關新聞與文章,並整理分享到學生社群並活絡討論,提升學生的思維與議題敏感度

Requirements

【我們正在找這樣的你】 1. 對於教育、科技領域有熱情 2. 熱愛在資料之中探索以及發掘出更好的方式去提升效率 3. 注重細節,積極行事,以解決學員問題為成就感的心 4. 有同理心,耐心及親切的溝通方式 5. 喜歡團隊合作、參與社群 6. 具備 startup 精神,身體力行完成事物 (Get things done) 【必備能力】 1. 數據分析能力:能夠使用 Excel, Google Sheet 函數功能或是其他統計軟體 2. 團隊協作能力:與內容設計、外部講師多方團隊協作共同解決問題與設計學習體驗 3. 溝通能力:針對不同學生情況,提供有效學習建議 4. 有能力製作簡單的視覺設計 《這些很加分》 1. 有家教或其他教育訓練相關經驗 2. 喜愛科技/程式,有程式背景,或自學程式的經驗 3. 曾經有過管理與操作社群的經驗 4. 不錯的英文聽說讀寫能力 【接下來做什麼】 如果您有興趣,請透過 CakeResume 或 email 申請 ([email protected],主旨:Student Success Specialist),一旦收到來信,我們將向您送出一份 Case Study。Case Study 的目的是幫助我們更認識彼此,也幫助你更瞭解這份工作,我們預期你需要花費數個小時來完成。 這份 Case Study 是不支薪的,它的目的是讓你更理解工作內容,我們也將妥善運用這份 Case Study 的結果來衡量你對這份工作的興趣與適配程度。如果適合,我們會邀請您到辦公室面試。

Salary

400K ~ 450K TWD/year

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ALPHA Camp

復興北路201號6樓之4

About us

ALPHA Camp 是亞洲最具影響力的新創學校。以新加坡與台灣為教學據點,從 2014 年以來,我們培訓超過三千名學員。我們首創的「實戰營」更有三百多位同學畢業,產開全新的職涯。我們的校友遍及台灣、新加坡、中國、以及全球的科技新創,例如:17直播、旋轉拍賣、誠實蜜蜂、iChef、iCook愛料理、Grab、Gogovan、Skyscanner、UberEATS、Ofo等,以及大型科技企業:騰訊、LINE、雪豹科技等。許多校友更應用學到的技能與人脈開始了自己的新創事業:鮮乳坊, Yourator, mit.Jobs, Amazing Talker 等。他們的故事都是從 ALPHA Camp 開始。 「幫助人們發展有意義與有價值的職涯」是我們的使命。傳統教育模式與思維已經不適合現在的科技時代,但我們相信每個人都能發展他熱愛的事業。如果你對教育有一種不能忽略的使命感,我們非常歡迎的加入! - ALPHA Camp is Asia's most influential technology and startup school. With offices in Taipei and Singapore, we have trained over 3,000 individuals from 8 countries in Asia. Our "Bootcamp" has helped over 300 alumni launch careers in technology; they are now Tencent, LINE, Grab, Skyscanner, Carousell, UberEATS, and alike. Our mission is to help people develop meaningful and rewarding careers. That is how we make the world a better place.

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