AmazingTalker 致力建立一個全方位的線上教學平台,讓任何人都可以找到最適合自己的家教,以不斷提昇線上教師收入為使命。始於 2017 年,目前平台上約有 8000 名教師、超過 100 萬名學生,以及進行 550 萬堂語言、升學等課程,橫跨 190 個地區。2020 年入選「親子天下」的【教育新創20+】,2021 年入選【AAMA台北搖籃計劃】,2022年獲得 A 輪募資 1550 萬美元,投資人包括中華開發資本、集富亞洲(JAFCO Asia)、500 Global。我們目標是成為台灣教育新創界第一間「獨角獸」,讓世界看見台灣。
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我們正在招募「客戶關係專員」,我們相信設身處地為用戶著想,是建立品牌口碑的關鍵。我們能夠持續成長,需要讓每位用戶得到專業和貼心的服務,讓他們在使用我們平台時得到最好的體驗。因此我們正在尋找對客戶服務工作充滿熱情、願意細心了解用戶需要、耐心傾聽用戶的回饋、並願意承擔責任為用戶的問題找出最佳的解決方法。
客服團隊是AmazingTalker第一線的使用者情報部門,仔細地觀察記錄使用者的行為與回饋;同時也代表著AmazingTalker的窗口,與使用者溝通並傳達我們的核心與價值,身負著要提升AmazingTalker品牌形象的使命感,不僅盡心提升用戶的滿意度,也享受為使用者解決問題而帶來的滿足感,讓用戶在平台上擁有絕佳的使用者體驗。
作為「客服專員」,您會參與客服培訓計畫,在資深同事帶領下累積實作經驗,能夠設身處地為用戶著想,以專業和耐心的態度對待每一位用戶,溝通並傳達AT的核心與價值。客服專員每日會處理數以百計則的訊息,你會需要安排事情優先順序,妥善安排有限資源和時間,同時也需要有敏銳的觀察力,能從使用者的敘述中找出問題點,快速解決用戶問題,同時也會優化現有流程、建立架構,使重複性的工作能以更有效率的方式完成。
AmazingTalker 的客戶關係專員是充滿使命感的工作,如果你嚮往人與人之間互動的工作、享受為用戶解決問題而帶來的滿足感、一同分享和用戶互動的點點滴滴,歡迎加入成為AmazingTalker的一份子!
1個月內,您將會:
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★本職務僅為服務性客服工作,無推銷與業績壓力
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AmazingTalker 致力建立一個全方位的線上教學平台,讓任何人都可以找到最適合自己的家教,以不斷提昇線上教師收入為使命。始於 2017 年,目前平台上約有 8000 名教師、超過 100 萬名學生,以及進行 550 萬堂語言、升學等課程,橫跨 190 個地區。2020 年入選「親子天下」的【教育新創20+】,2021 年入選【AAMA台北搖籃計劃】,2022年獲得 A 輪募資 1550 萬美元,投資人包括中華開發資本、集富亞洲(JAFCO Asia)、500 Global。我們目標是成為台灣教育新創界第一間「獨角獸」,讓世界看見台灣。
『人才,是 AmazingTalker 最重要的資產。』—這是我們核心的文化,我們相信凝聚一群對的人,是成就非凡的關鍵!在AmazingTalker的每一天步調宇宙無敵快,每個人都為更快速成長,不斷尋找並實現更多可能性。我們設立明確且遠大的目標,由目標驅動公司大大小小的決定,明確讓我們不容易迷失,遠大符合我們樂於挑戰的特性。同事們被賦予高度主導權 (決策權、各種資源調度),培養獨立思考、解決問題能力,並且能為自由負責任。
如果你同樣對這些理念和願景感到熱血沸騰,那你就是我們期待的好夥伴了!
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