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客服營運專員 (業務部)

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Job updated over 3 years ago

Job Description

- 協助民宿/飯店業者,解決各種疑難雜症問題。
- 與內部客服團隊合作,解決客戶端與主人端訂單之爭議協調。
- 傾聽、解決與追蹤客訴案件,提升服務滿意度。
- 相關營運專案執行與成效追蹤,例如拒單率優化、旅宿關房重啟等。
- 其他主管交辦事項。


Requirements

條件需求
- 具客服/旅行社/OTA平台工作經驗,3年以上為佳。
- 具相關客戶管理經驗者佳。
- 高EQ、具備良好溝通協調能力及團隊合作精神。
- 細心,觀察力好,具備邏輯能力。
- 台語流利者佳。

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30,000 ~ 40,000 TWD / month
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About us

AsiaYo成立於2013年,致力成為全亞洲跨區、跨語言的最佳旅宿平台,並持續實現我們的願景- ”To encourage and inspire people to enjoy the best experience during their journey”。

曾以民宿打開知名度,但如今AsiaYo已不只是民宿專家,而是圍繞著「住宿」為核心,垂直整合住宿上下游的旅遊產品,包括高鐵套票、露營、寵物旅宿等特色旅宿,期待使旅人找到最適合的房型,以”最懂你的亞洲訂房網“的品牌形象深植人心。

且不僅是深耕於台灣市場,AsiaYo自2016年進軍日本,上線三個月後日本營收即超過台灣,爾後陸續擴建市場至韓國、泰國、新加坡、馬來西亞,我們希望連結各種旅客與旅宿,在customer-centric導向之下,成就非凡的旅行體驗。

目前公司規模約為100人,我們集結喜歡旅遊、享受生活的人一同嘗試各種可能性,找尋各地、各領域的夥伴(包括巨頭電商、電影產業、新媒體、流行服飾等),期待新夥伴的加入,一同開創兼具獨特性及在地化發展,屬於亞洲區的訂房體驗平台!






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HR Manager

Jobs

Full-time
Mid-Senior level
1
750K ~ 1.1M TWD / year
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Full-time
Entry level
1
700K ~ 850K TWD / year
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Full-time
Entry level
1
700K ~ 850K TWD / year
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