客服關係管理專員_晚班(每月有遠端日)

Job updated 5 days ago

Job Description

【工作內容】
1.協助排除客戶交易問題。
2.使用線上客服系統查詢、處理、回覆,解決客戶需求、客服例行工作協調。
3.處理客訴案件,解決顧客問題,維持並提升客服品質。
4.熟悉專業知識、公司優惠活動、系統操作、活動規範。
5.異常狀況處理及追蹤反饋。
6.客戶意見回饋收集。
7.協助處理客戶帳戶相關事宜。


*歡迎有服務業相關經驗,並對虛擬貨幣產業有興趣者加入我們!

Requirements

我們誠摯歡迎對於客戶服務有興趣,嚮往區塊鏈產業之人才加入

- 熱情活潑、認真、有耐心。
- 邏輯清晰,數字敏感度高。
- 機靈反應快,具靈活溝通能力。
- 良好應對技巧。
- 具區塊鏈知識或有交易經驗佳。
- 具電話客服、客戶服務經驗者佳。

Interview process

感謝您的主動應徵,當您履歷投進BitoGroup,我們將進入書面資料審核並盡快回覆是否進入面試階段,若無進入面試階段恕不另行通知,謝謝。

【 面試流程共二個階段 】

  • 第一階段:團隊面試
    由Team Lead & HR 進行面談,判斷是否具有職位所需具備的能力與經驗。

  • 第二階段:資歷查核

※我們將視情況評估,是否增加相關測驗※

1
3 years of experience required
32,000+ TWD / month
Partial Remote Work
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