【營運企劃】信用卡客服人員(台北)

Updated 11 days ago

Job Description

1.工作內容:

(1) 接聽客服專線提供多元化服務,完整協助及處理信用卡或銀行客戶諮詢業務,需輪值晚班/假日班,及必要時可配合加班。

(2) 機動性配合專案執行與推廣,並善用各項服務工具優化服務流程、鞏固服務品質及具效率提供服務。

(3) 提供完整新人培訓課程,包含工作所需基本專業知識、值機輔導及在職訓練。

(4) 提供內勤舒適辦公環境,不須日曬雨淋四處奔走。

(5) 依勞基法提供特休年假。

2.工作待遇:依公司規定(35000-45000),外加輪班津貼【本職務為正式行員,享行員所有福利】

3.工作地點:台北市松山區

4.工作時段:
(1) 新人培訓期2~3個月(培訓期間上班時段09:00~18:00)。
(2) 正式任用後需輪班(日班/晚班/大夜班/假日班)。

Requirements

職能特質:(軟實力)

1.語文條件:國語聽說流利、台語聽說普通,若具基本英語應對技巧更佳。

2.工作技能:口條清晰、細心負責、具服務熱忱、抗壓性高與良好的應變溝通能力。

3.學習力:具邏輯思考能力,且樂於學習新知及技能。

Interview process

30
No requirement for relevant working experience
35,000 ~ 45,000 TWD / month
Optional Remote Work
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Logo of Cathay United Bank 國泰世華商業銀行.

About us

國泰世華銀行於1975年創立,為國泰金控成員之一,目前在臺灣共有 165 家分行。在海外佈局方面,目前於中國、越南、柬埔寨、香港、新加坡、菲律賓、馬來西亞、寮國、緬甸、泰國及印尼,共計有67個據點,海內外合計員工數達 1 萬餘人。面對全球高通膨、高利率等快變化的嚴峻經濟環境,國泰世華銀行建構彈性的營運思維穩健經營,耕耘企業永續,持續投入低碳經濟、環境永續、健康促進、財務健康、職場培力等六大構面,並透過創新、數位方式,持續朝「亞太地區最佳金融機構」目標穩健邁進。

*深化數位轉型 打造未來金融*
國泰世華銀行領先同業佈局數位轉型,以Mobile first為發展策略,將創新科技應用在各種數位產品與服務上,透過數位、數據、技術三大主軸打造數據驅動文化,推出應用於多項新數位產品與服務,打造出線上、線下無斷點,全通路的金融服務。其成果屢獲國內外專業機構的肯定,榮獲《銀行家雜誌The Banker》台灣十大銀行-整體表現第一名、《歐洲貨幣雜誌Euromoney》台灣最佳銀行、《財資雜誌The Asset》台灣最佳數位銀行等多項殊榮!

*軟硬並進 培育新世代混血人才*
面對多變的市場環境,國泰世華銀行在人才的培育上也與時俱進,致力於型塑開放溝通的職場環境,並打造組織共學文化,多管齊下導入外部數位培訓資源,亦積極強化部門及集團間版圖整合,增加人才輪調機會,培養跨領域專業人才,因應未來工作模式的挑戰,朝最佳企業雇主目標邁進。

*發揮金融職能 實踐永續金融*
在國泰金融集團政策的引領下,國泰世華銀行也致力實踐ESG的精神,持續進行「零碳營運轉型」,承諾接軌全球再生能源百分之百倡議(RE100),將低碳營運落實在日常業務,目標國內所有據點在2030年全面使用再生能源,做好「永續發展先行者」的責任。

國泰世華銀行持續以「What if We Could」的轉型精神不斷創新,致力提供客戶全方面、有溫度的金融服務,並利用金融業的核心職能,深化企業永續,以前瞻的思維,穩健的腳步,成為客戶的最佳金融夥伴。


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林政澤經理
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高專
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雷珮欣經理
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李健輔協理

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