1.工作內容:
(1) 接聽客服專線提供多元化服務,完整協助及處理信用卡或銀行客戶諮詢業務,需輪值晚班/假日班,及必要時可配合加班。
(2) 機動性配合專案執行與推廣,並善用各項服務工具優化服務流程、鞏固服務品質及具效率提供服務。
(3) 提供完整新人培訓課程,包含工作所需基本專業知識、值機輔導及在職訓練。
(4) 提供內勤舒適辦公環境,不須日曬雨淋四處奔走。
(5) 依勞基法提供特休年假。
2.工作待遇:依公司規定(35000-45000),外加輪班津貼【本職務為正式行員,享行員所有福利】
3.工作地點:台北市松山區
4.工作時段:
(1) 新人培訓期2~3個月(培訓期間上班時段09:00~18:00)。
(2) 正式任用後需輪班(日班/晚班/大夜班/假日班)。
職能特質:(軟實力)
1.語文條件:國語聽說流利、台語聽說普通,若具基本英語應對技巧更佳。
2.工作技能:口條清晰、細心負責、具服務熱忱、抗壓性高與良好的應變溝通能力。
3.學習力:具邏輯思考能力,且樂於學習新知及技能。
國泰世華銀行於1975年創立,為國泰金控成員之一,目前在臺灣共有 165 家分行。在海外佈局方面,目前於中國、越南、柬埔寨、香港、新加坡、菲律賓、馬來西亞、寮國、緬甸、泰國及印尼,共計有67個據點,海內外合計員工數達 1 萬餘人。面對全球高通膨、高利率等快變化的嚴峻經濟環境,國泰世華銀行建構彈性的營運思維穩健經營,耕耘企業永續,持續投入低碳經濟、環境永續、健康促進、財務健康、職場培力等六大構面,並透過創新、數位方式,持續朝「亞太地區最佳金融機構」目標穩健邁進。