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旗艦店_CUPETIT卡柏蒂_ 線上客服人員

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Job updated over 2 years ago

Job Description

【關於CUPETIT】
CUPETIT的使命是打造一個“以顧客為中心、開放性、系統性、高效率、高獲利的偉大團隊”。我們目前專注於高檔的手工喜餅市場,但是我們不只是一個只做喜餅的團隊。我們致力招募能跟既有團隊一起做夢,也能一起築夢的夥伴。

Requirements

【工作內容/崗位】
1.顧客關係維護
線上客服- Facebook、Instagram、E-mail、Line@
詢問電話:提供完整商品資訊諮詢服務、產品解說,並適時進行產品推廣及銷售,達成訂單成立。
客服電話:解決客戶問題、處理客訴案件及售後服務。

2.客戶名單管理、ERP系統操作
每日客戶名單報表管理、預約聯繫及場次安排
EPR客戶名單管理及預約操作

3.完成部門主管指派工作事項

4.需會使用Office軟體,Excel、Word
建立、記錄並維護顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)。

5.其他行銷庶務工作,主管交辦事項

【加分條件】
1.具喜餅/彌月/婚禮產業/精品銷售經驗加分
2.中文標準、口條清晰、良好的表達能力及邏輯思考能力
3.情緒管理、抗壓性佳、有耐心、高EQ
4.理解力佳、反應快、靈活、樂於與人溝通、態度積極正面
5.細心、穩定性高,需能接受長期面對電腦工作
6.可獨當一面也具有團隊精神。
7.具備客服、銷售服務業或財經相關經驗者佳。

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28,000 ~ 35,000 TWD / month
Optional Remote Work
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Logo of CUPETIT卡柏蒂.原創層股份有限公司.

About us

你有想法、有熱情與強大的執行力卻沒有發揮的舞台?想加入新創團隊卻對搖擺不定的未來感到不安?你敢大聲說:「我是人才,我擁有開創型思維,我勇於挑戰、無懼壓力,我樂於階梯式成長嗎?」如果是,那我們相信你在CUPETIT卡柏蒂能成就的,將比你以為的多更多!
為什麼?因為CUPETIT在穩定成長的同時,更攜手團隊夥伴一同向前邁進,放眼國際市場。選擇能發揮潛能的場域,滿滿成就感自我引領,我們比你,更重視你的成長、發展!

法式時尚輕奢CUPETIT卡柏蒂
http://www.cupetitwedding.com/

—旗下第一品牌2012誕生.八年來創造出舌尖上美好的豐富回憶—
2012年廣受好評的杯子蛋糕誕生了,接著我們創意開發深受女性歡迎的公主力下午茶以及法式時尚手工喜餅,以新思維開創出許多滿足挑剔味蕾的高品質商品,也在短短幾年讓CUPETIT卡柏蒂成為許多時尚品牌及名人的指定甜點,豐富了大家舌尖上的美好回憶。

這幾年的成長,團隊們都有目共睹,但我們思考了未來的發展藍圖,定調出我們想要陪伴的,不只是與新人們共創美好的回憶,我們更要陪伴他們的每一個幸福時刻,目前深耕於婚禮/喜餅市場,未來將發展出不同幸福時光的支線,CUPETIT卡柏蒂準備起飛了,那,你準備好了嗎?

—組織規劃完整、短中長期發展藍圖明確—
創立於2012年,我們將旗下的第一個品牌-CUPETIT卡柏蒂”根”扎實了,現在正準備成長起飛,去年底,我們重新檢視了企業組織、盤點業務及組織架構,希望能招募更多非凡人才,一起成就非凡事業!

2019年底,我們重新擬定了短期、中期、長期的目標,共同與團隊夥伴們解構未來發展藍圖,擴張成長的每個階段,勢必要穩扎穩打,對於人才,我們針對個人制定專屬的IDP,更提供階梯式發展,唯有當人才共同成長,組織發展才能確實茁壯,共同朝企業的願景目標邁進。
CUPETIT卡柏蒂最在意的無非是人才,因此,我們從業務組織及人才開始盤點,重新檢視業務流程順暢性、人才職位合宜度以及技能培訓規劃。

公司著手建立CUPETIT卡柏蒂學院,每位團隊夥伴都有必修課程及選修課程,並設立明確的升遷管道,補足每一個職等所需的技能,便能有機會向上發展,完善明確的設定,讓想向前邁進的你能更有把握向上發展。擁有軟實力,還怕吃不到甜美的果實嗎?