CYBERBIZ提供零售品牌全方位的一站式智慧開店服務。協助品牌以會員為導向，實現OＭＯ線上線下虛實整合、POS系統等方案，促使零售品牌完成數位化轉型。

我們公司非常重視團隊文化，一個優秀的團隊，才能創造出優質的產品和服務。在這裡，你會遇到一群有才華、有熱情、有活力的人，讓你工作不無聊。
此外，我們非常關注員工的職業發展。我們會提供有競爭力的薪資待遇和福利，以及專業的培訓和發展機會，讓你在公司中有更多的發展空間。
如果你熱愛客戶服務，有良好的溝通能力和耐心，並願意加入我們這個充滿活力的團隊，歡迎投遞你的簡歷。我們期待著你的加入，共同打造更好的未來。

【團隊介紹】
1. 客服對象：我們的客戶-使用CYBERBIZ系統的客戶，提供主被動的服務諮詢。
2. 服務工具：包含電話語音、eMail信件、Chat文字，及Chatbot...。
3. 服務內涵：以使用 CYBERBIZ 開店系統的商店在系統作業過程中，所遭遇的各種系統問題
4. 系統設定問題、操作問題、活動問題、金物流問題、帳務問題、POS問題、倉儲問題....之協助、諮詢、後送，並明確處理狀態。

【具體工作內容】

1. 精通產品功能以及操作方式
2. 熟悉產品業務邏輯及各種常見問題的解決方法
3. 協助新客戶線上教學(中英文)
4. 提升優化客戶服務流程
5. 歸納分類客戶各類型問題，及時將問題傳遞給對應相關人員
6. 跨部門合作，有效快速的追蹤問題與管理
7.定期記錄及追蹤客戶使用狀況。

必備：文字客服經驗
加分：電商系統客服、軟體系統客服