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Job Description

【投遞辦法】

請至:http://grnh.se/4q3bym1 投遞履歷, 我們會以這邊收到的履歷為主。

Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方,讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地,除了既有社群服務與版圖,我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。

面對快速變化的社群生態,我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標,我們需要客服人員加入我們,協助使用者解決問題,並幫助 Dcard 變得更好!加入這個熱愛挑戰的團隊,一起打造被千萬人喜愛與使用的產品吧!

為什麼你該加入 Dcard?

Dcard 產品從抽卡延伸至論壇、電商等、服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略,一同專注目標並持續突破。我們面向世界,在不同領域創造更多的發展與機會,也不滿足於現有版圖。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者!

簡單介紹 Customer Service 團隊

Dcard 的客服團隊除了協助使用者排除各種使用問題外,也需要和 Community 團隊合作維護 Dcard 的社群生態,讓使用者能夠安心使用 Dcard,自在地和其他卡友分享生活大小事!

你將在團隊參與⋯
  • 協助會員排除 Dcard 使用上的疑難雜症
  • 客服訊息回報與整理
  • 會員資料、檢舉內容審核

Requirements

我們期待看到一個優秀的客服人員具備以下能力
  • 有至少一年的網路客服人員或電話客服人員工作經歷
  • 有使用 Dcard 的習慣,經常關注各種社群媒體
  • 抗壓性強、樂觀、有耐心、樂於幫助他人
  • 具備良好應對進退和危機處理能力
  • 能夠配合輪值早晚班、假日班
  • 排班時間:早上 10:30~18:30,晚上 18:00~02:00
    • 晚上、假日班可遠端工作
如果你擁有以下能力,那就更棒了!
  • 看 Dcard 跟吃飯一樣是每日必須
  • 能有獨立思考分類問題的能力,及勇於嘗試排除問題的實驗學習精神
為什麼要加入我們?
  • 充滿熱情的跨國團隊,用成長型思維打造快速成長的組織。
  • 打造社群、電商、廣告、跨國市場等挑戰性產品,參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生!
  • 擁有高頻率的溝通文化,夥伴頻繁地討論合作並給予回饋。
  • 隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等任何資源,持續學習就是 Dcard 團隊的核心精神。
  • 彈性的工作氛圍,不論你是工程師、營運、設計等任何角色,你將擁有彈性工時安排的空間。
  • 重視每個相聚的時刻 ,不論是線上或線下,舉辦節慶派對各式分享會,讓大家在團隊生活得更開心。
1
30K ~ 45K TWD/month
Optional Remote Work

Personal Invitation Link

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Dcard 狄卡科技股份有限公司

台北市大安區光復南路102號14樓

About us

Dcard 是一支致力於讓分享更自由,讓資訊流動更美好的國際團隊。我們提供的社群服務,擁有每個月超越一千五百萬的不重複訪客。在年輕族群有極高的滲透率,以及超越 Line、Facebook 的黏著時間;在各大媒體有高量的曝光和影響力。快速的成長下我們擁有許多不錯的機會,想邀請有能力跟熱忱的你,一起參與這世界的巨大改變。

*想暸解更多,快來 Dcard Career 看看 :
http://join.dcard.today/

經營理念
5 個你應該加入 Dcard 的理由
1. 很酷的團隊:Dcard 的成員中,有 Github 上超過兩萬顆 stars 的大大,還有各種體重調節師,貓咪馴獸師與啦啦隊長!我們年輕但有熱情,希望打造一個好玩有趣,充滿實驗精神的工作環境。
2. 重視自我成長: Dcard 的每個角落,永遠有好玩新奇的事物在發生。我們鼓勵每個人發起自己喜愛的專案,並從中培養專長, 持續學習。我們也提供技術社群活動,研討會門票與購書補助,讓學習的路上得到最大支援。
3. 討論與合作的文化:我們相信,一個偉大的專案背後,需要各種意見和想法。透過團隊成員的討論,互相激盪火花,你能了解設計師的堅持、行銷團隊的策略、程式前後端的搭配藝術,進而創造令人驚艷的 Dcard Experience !
4. 打造激動人心的產品 : 在 Dcard,你的設計與開發,會被百萬人喜愛與使用。我們打造的不只是一款 app,而是持續為社會創造價值與可能性的社群平台。
5. 透明的決策模式 : 我們將公司的大小資訊,透明的儲存在雲端平台,每位成員都能閱讀、給予註解,並且成為參與決策的一份子。

Team

Dcard - Helen
Hanes Ho
Aria
Sylvia
Hsuan Hung Chen
Default avatar
Chun Yi Su
Default avatar
Yu Hsiu Hsieh
Vivian Chen
Dcard Taiwan
Mindy Pan
Samantha Chen
Kent
Default avatar
Hikari
Hazel Wu

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