Customer Success Specialist

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Job Description

Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方,讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地,除了既有社群服務與版圖,我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。

面對快速變化的社群生態,我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標,我們需要 Customer Success Specialist 加入我們,熟悉廣告媒體的生態,擁有很棒的溝通能力,又具有耐心細心特質的你,加入這個熱愛挑戰的團隊,一起打造被千萬人喜愛與使用的產品!

為什麼你該加入 Dcard?

Dcard 產品從抽卡延伸至社群論壇、廣告等、服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略,一同專注目標並持續突破。我們面向世界,在不同領域創造更多的發展與機會,也不滿足於現有版圖。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者!

關於 AD - Platform 團隊

Dcard 擁有眾多年輕用戶,可以協助客戶的廣告,觸及大量不重複潛在客戶,幫助客戶品牌的知名度迅速擴張;Dcard 廣告團隊也會提供獨特的廣告鎖定方式,無論是性別、年齡、興趣、地區,甚至是特定學校,或是看過特定文章的人,找到專屬客戶產品的獨特人群。

你將在團隊參與⋯

  • 作為溝通橋樑,週期性主動拜訪或電訪客戶,維護客戶關係,協助操作 Dcard 廣告平台。
  • 針對潛在客戶或不活躍的客戶,主動聯絡並協助 Dcard 廣告平台推廣。
  • 了解顧客的廣告規劃,檢視廣告數據,給予專案執行上的分析,並推薦適合的廣告工具。
  • 廣告流量管理,廣告平台數據監控。
  • 掌握廣告客戶需求與痛點,反饋給產品團隊,協助一起打造能夠滿足客戶需求的產品。



Requirements

我們期待看到一個優秀的 Customer Success Specialist 具備以下能力

  • 邏輯清晰,並具備良好的數據整理能力。
  • 抗壓性高且負責任感,願意主動學習、自我管理。
  • 高 EQ,高耐心,願意積極溝通,並且幫助客戶取得成功。
  • 對數位廣告產業有經驗者佳。

如果你擁有以下能力,那就更棒了!

  • 有 2 年以上數位廣告優化經驗
  • 有數據分析經驗
  • 有新創相關工作經驗

為什麼要加入我們?

  • Dcard 是充滿熱情的跨國團隊,用成長型思維打造快速成長的組織。
  • Dcard 擁有高頻率的溝通文化,夥伴間頻繁地討論合作並給予回饋,發揮自己的影響力。
  • Dcard 彈性的工作氛圍,不論身在團隊擔任任何角色,將擁有彈性工時安排的空間。
  • 持續學習是 Dcard 的核心精神,夥伴能隨時取得書籍、課程講座、國內外 Conference 等資源。

注意事項

  • 若不符合職位需求的面試者,將不另行通知。
  • 如果尋找到合適的人選加入,職缺可能會提前關閉。
  • 如果人選在申請過程中提供不實資訊,Dcard 有權取消雇用提議。
  • 在 Dcard,每位夥伴都是平等的,我們重視每個人的多元性。Dcard 致力於打造一個多元與共融的環境,尊重並且包容每一位夥伴。我們相信,平等與多元能夠帶來無限創新的可能。因此,我們的招聘流程提供每位應徵者平等的就業機會,並落實無歧視的就業環境。
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2 years of experience required
400,000 ~ 460,000 TWD / year
Optional Remote Work
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Logo of Dcard 狄卡科技股份有限公司.

About us

「讓每個人找到共鳴。」

Dcard 結合科技與人文搭起一座橋樑,豐富每個人的生活、讓每個人找到共鳴。面對快速變化的網路生態,Dcard 聚焦長期使命願景、年度戰略,夥伴們專注在公司戰略與目標,用成長型思維打造一個快速成長也充滿溫度的企業文化。

Dcard 致力於打造讓人放心分享自己故事的場域,讓平凡人分享不平凡故事的新世代服務。Dcard 是全台最大的匿名社群,在年輕族群有極高滲透率與影響力。不止步於台灣社群取得極大影響力,我們正全力擴張版圖,強力發展廣告、IP 新型業務及跨國市場,持續往世界級網路公司的目標努力。

我們的服務範圍擴及台灣 (Dcard)、香港 (Dcard.HK)及日本 (Dtto),持續擴大海外市場影響力。我們希望能邀請優秀的你加入團隊,把你的名字列在我們下一個里程碑的故事裡!

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六個你會愛上 Dcard 的理由:

▌討論合作的文化
我們相信夥伴多方交流及討論可以創造出更多不一樣的火花跟可能性。在 Dcard 我們傾聽也重視每個夥伴的想法,每天專案小組進度會議、每週產品會議、每月 All Hands Meeting 中,夥伴們彼此對齊進度,主動提出想法,做更完善的決策與行動。透過夥伴的溝通合作,互相激盪火花,幫助團隊打造更棒的產品!

▌充沛的學習資源
我們相信跟一群優秀的夥伴共事,絕對是最棒的福利! 為了在快速變動、充滿挑戰的環境中取得影響力,我們需要勇於面對未知的挑戰。Dcard 重視夥伴的成長,我們提供各類書籍、講座、國內外研討會及專屬語言進修課程等資源,成為夥伴學習路上最大的後盾!

▌高速成長的環境
不止步於在台灣社群取得極大影響力,Dcard 正全力擴張版圖,發展廣告、IP 新型業務及跨國市場產品,持續往世界級網路公司的目標努力。在這裡,你將能親身參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生!

▌投注熱情的團隊
我們是多元背景的跨國團隊。夥伴們充滿熱情,專注在不同領域,用成長型思維打造快速成長的團隊,提供社群、廣告、跨國等不同服務給使用者。

▌創造影響的舞台
在這個變化快速的場域,夥伴有多方嘗試的機會,可以參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生! 只要你有能力和意願,站出來,你就可以親自做出改變。

▌彈性的工作氛圍
混合工作的模式(Hybrid Work),Dcard 夥伴能彈性安排工作時間與空間。具有彈性的遠距工作日(Remote Day),在辦公室也可以選擇在任何小角落工作。讓你自在挑選想要工作的時間和地方!


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