Customer Support Intern, Dtto Japan

Job Description

【応募リンク】https://grnh.se/6ae19b631us
※応募リンクを通してのご応募しか対応しておりません。

「大学生活や恋愛の悩み、将来に対する不安を抱える君へ...」私たち Dtto は、「全ての人が共感し合える」 をスローガンに掲げる、台湾発のソーシャルメディアサービス企業です。私たちのユーザーは世界各国から参加しており、大学生が安心して自分のストーリーをシェアできる場を提供しております。「自由な発想と自らの価値観を安心して共有できる場所」を創ることに日々取り組み、「日本最大の大学生ソーシャルメディア」を目指して、2021 年春、正式に日本へ上陸しました。目まぐるしく変化している SNS の動向と共に Dtto も急速な成長を遂げており、影響力のある商品を展開し続けるためには、Customer Support Intern を始めとする多くの優秀な人材が必要となります。

Why Dtto?

Dtto では、無限の成長空間があり、新しいマーケットを開拓し、影響力のある商品を創ることができます。チーム内では、それぞれが得意とする専門分野で潜在能力が十分に発揮できるよう心がけております。Dtto では、学習に必要なリソースが手に入るため、IT および SNS 業界での深い知識と実践経験を習得することができます。

私たちのチームに才能あるあなたが加わり、共に素晴らしいサービスを創造できることを願っております。

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Dttoチームの紹介

Dtto のプラットフォーム上では、毎日多種多様なストーリーが語られています。あなたが開発に加わる商品は、膨大な利用者が触れることになります。
よって、日々マーケットリサーチ、マーケティング、コミュニティなどの部署と連携しながら、Dtto のサービスを創り上げていきます。日本チームの一員として、さまざまな分野に向けて、ユーザーに最高の体験を提供します。

業務内容

  • ユーザーからの問い合わせや Dtto 上でのトラブル対応
  • ユーザーからの問い合わせをチームメンバーに報告・共有・管理
  • ユーザーの個人情報確認・承認
  • コンテンツ内容・コメントへの通報内容の審査
  • その他カスタマーサポート業務、オンラインコミュニティ運営業務、ユーザー交流の企画と実施

Requirements

必要なスキルや条件

  • 語学力
    • ネイティブレベルの日本語
  • 難解な問題に直面しても、前向きな姿勢でユーザーの課題に寄り添える
  • カスタマーサポート業務の効率化・マニュアル化を進めるスキル
  • SNS やコミュニティ関連に対する強い興味、関心と積極的な姿勢を持つ
  • 勤務日
    • 週 3 日間もしくは 24 時間以上

歓迎条件

  • Dcard / Dtto のユーザー
  • 日常会話レベルの英語または中国語
  • 夜勤シフト(日本時間 25:00 まで)出勤可能

福利厚生

  • 学習と成長を最重視した職場環境で、学習資源、講座、セミナー費用補助
  • 各種の休暇制度、交通費の支給
  • フレキシブルな勤務制度
  • 社員の集いを大切にし、明るさと楽しさ溢れる職場環境を創るための Team building や、新入社員プレゼント、毎月のお菓子箱などを提供しています

Dtto チームで得られること

  • 情熱あふれる多国籍チームで働き、成長型思考による急速な成長を仲間と楽しむことができます
  • 一人ひとりが意見を尊重し合いながら戦略を立て、共に新しいミッションを遂行します
  • 充実した学習資源 ー 随時書籍、授業や講座、国内外のカンファレンスの参加などを楽しめます
  • 自由でオープンな職場環境、チーム内の全員が自分に合った働き方を選択できる (フレキシブルなスケジュール、自由なファッション)

給与

  • 時給 190 - 210 NTD(台湾採用)
  • 時給 1,100 JPY(日本採用)、深夜割増賃金あり

勤務地

  • 台湾台北/日本東京(要相談)
1
190 ~ 210 TWD / hour
Partial Remote Work
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About us

「讓每個人找到共鳴。」

Dcard 結合科技與人文搭起一座橋樑,豐富每個人的生活、讓每個人找到共鳴。面對快速變化的網路生態,Dcard 聚焦長期使命願景、年度戰略,夥伴們專注在公司戰略與目標,用成長型思維打造一個快速成長也充滿溫度的企業文化。

Dcard 致力於打造讓人放心分享自己故事的場域,讓平凡人分享不平凡故事的新世代服務。Dcard 是全台最大的匿名社群,在年輕族群有極高滲透率與影響力。不止步於台灣社群取得極大影響力,我們正全力擴張版圖,強力發展廣告、電商、IP 新型業務及跨國市場,持續往世界級網路公司的目標努力。

我們的服務範圍擴及台灣 (Dcard)、香港 (Dcard.HK)及日本 (Dtto),持續擴大海外市場影響力。我們希望能邀請優秀的你加入團隊,把你的名字列在我們下一個里程碑的故事裡!

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六個你會愛上 Dcard 的理由:

▌討論合作的文化
我們相信夥伴多方交流及討論可以創造出更多不一樣的火花跟可能性。在 Dcard 我們傾聽也重視每個夥伴的想法,每天專案小組進度會議、每週產品會議、每月 All Hands Meeting 中,夥伴們彼此對齊進度,主動提出想法,做更完善的決策與行動。透過夥伴的溝通合作,互相激盪火花,幫助團隊打造更棒的產品!

▌充沛的學習資源
我們相信跟一群優秀的夥伴共事,絕對是最棒的福利! 為了在快速變動、充滿挑戰的環境中取得影響力,我們需要勇於面對未知的挑戰。Dcard 重視夥伴的成長,我們提供各類書籍、講座、國內外研討會及專屬語言進修課程等資源,成為夥伴學習路上最大的後盾!

▌高速成長的環境
不止步於在台灣社群取得極大影響力,Dcard 正全力擴張版圖,發展廣告、電商、IP 新型業務及跨國市場產品,持續往世界級網路公司的目標努力。在這裡,你將能親身參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生!

▌投注熱情的團隊
我們是多元背景的跨國團隊。夥伴們充滿熱情,專注在不同領域,用成長型思維打造快速成長的團隊,提供社群、廣告、電商、跨國等不同服務給使用者。

▌創造影響的舞台
在這個變化快速的場域,夥伴有多方嘗試的機會,可以參與各類新想法、新產品甚至是新市場的誕生! 只要你有能力和意願,站出來,你就可以親自做出改變。

▌彈性的工作氛圍
混合工作的模式(Hybrid Work),Dcard 夥伴能彈性安排工作時間與空間。具有彈性的遠距工作日(Remote Day),在辦公室也可以選擇在任何小角落工作。讓你自在挑選想要工作的時間和地方!


Team

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3
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1
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