客戶經理 Account Manager

Job Description

Dent&Co牙醫小幫手 客戶經理 Account Manager

With Flexible Working-From-Home Policy


公司介紹

牙醫小幫手是一個線上即時牙醫預約平台,提供數十萬則真實評價讓使用者在5,000 位牙醫師中輕鬆預約。

公司有兩套產品,其一為民眾端的線上預約平台(Marketplace),另一個為診所/醫師使用的CRM SaaS(B2B),並且同時在泰國曼谷、英國倫敦進行產品測試。


Highlights

[快速成長]
- AppWorks之初創投團隊

- LINE - 新星計畫團隊

- 快速成長的B2B2C新創公司,每月穩定新用戶簽約。

- 在新興的牙醫領域中親自體驗市場的需求與生態,了解產品開發的整個流程。

- 學習新創開發市場的歷程

[高度彈性]

- 在家工作、在海灘工作,不用通勤,彈性上班工時。

- 在任何你想要的時間工作,完成目標為導向,自主管理有彈性。

- 也可以到辦公室(AppWorks新創加速器)工作氣氛佳,非常適合互相砥礪成長。

- 開放的氛圍,團隊歡迎各種建議

工作內容


帶領4+位客服團隊 (30%)

❶ 帶領客服團隊處理新客戶上線流程設定

❷ 帶領客服解決客戶日常遇到的系統問題

客戶關係維繫 (50%)

❸ 管理400+診所/醫師訂閱用戶,定期與客戶關心使用狀況,目標為獲得推薦名單

❹ 與行銷團隊進行線上直播活動 / 線下實體活動規劃,透過活動一次性與大量客戶互動

產品問題蒐集(20%)

❻ 整理產品問題並向PM回報

❼ 建立客戶的問題回報機制



人格特質需求

公司注重個體差異,希望給每位員工最好的發展空間,另一方面,我們希望你具備

❶ 與內部團隊合作的能力,包括CS、Sales、PM、RD都會需要進行溝通合作,以確保客戶的需求得到滿足。

❷ 主動的個性,重視進度,要勇於追進度&回報進度。

❸ 積極的個性,隨時都有下一步的具體行動,對執行方向的掌握性要高。

❹ 細心的個性,此職位需要處理大量對內對外的多項互動,有大量的細碎事物要整理。

加分項目

❶ 曾經在SaaS擔任過CS職位,了解聊天機器人的運作和與客戶介紹的經驗

❷ 行銷公司的工作經歷

❸ 牙科產業的工作經歷

公司文化

❶ 扁平化制度,每個人都能做好自我管理、簡單直效的溝通,在Dent&Co牙醫小幫手你/妳可以享有彈性上下班,更好安排工作與生活。

❷ 數據導向,針對問題提出解決方案並取得有意義的回饋,並且不斷優化修正,你就是Dent&Co要的人才。

辦公室地點和環境

❶ AppWorks有我們團隊可使用共同辦公位及各種會議室

❷ 再好也沒有家裡好,自家也可以是辦公地點。

🎈了解更多Dent&Co資訊:

Dent&Co粉專👉 https://www.facebook.com/companyfordentist/

Dent&Co線上預約平台👉 https://dentco.tw/

Dent&Co介紹👉 https://doctor.dentco.tw/

Dent&Co® Company for Dentist

1
5 years of experience required
60,000 ~ 60,000 TWD / month
Managing 1-5 staff
Optional Remote Work
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Full-time
Entry level
3
30K ~ 60K TWD / month
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Full-time
Entry level
1
50K ~ 90K TWD / month
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Full-time
Entry level
2
35K ~ 60K TWD / month
Logo of Dent&Co牙醫小幫手.

About us

Dent&Co is a dental market place with no-code, no-download, multi-channel chatbot CRM system to help dental professionals manage their old patient while getting new patient online.

Our vision is to become the Asia's leading clinic CRM SAAS company and connect clinics to online words to lift potential in medical market.

We are currently developing international system that fits to every language and expanding market in Thailand. Japan will be our target in 2024.

Have been part of:

  • AppWorks #19 team
  • LINE Protostar team
  • 500 Startups team

The online dental booking platform has 3,000 dentists, 400,000 real-name reviews, a monthly traffic of 200,000 users, and 15,000 monthly reservations. We hope that one day, people can easily make medical appointments just like booking restaurants or hotels.

Dent&Co牙醫小幫手是線上牙醫預約平台,同時提供Chatbot工具讓醫療院所輕鬆導入醫病管理系統。

我們的目標是成為亞洲頂尖的醫病管理系統,讓醫療也能像其他產業數位化,發掘醫療在網路上的應用潛力。

目前公司在開發跨語系的國際版本系統,並在泰國曼谷擴展中,同時也計畫在2024登陸日本。

曾經加入過
- AppWorks #19團隊

- LINE Protostar團隊

- 500 StartUps團隊

線上預約平台擁有3000位牙醫師、40萬則實名評價、月流量20萬人次和每月15000位預約量,期待有一天讓人們在預約醫療服務時,也能像預約餐廳、訂房一樣方便。


Team

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Jobs

Full-time
Mid-Senior level
1
50K ~ 50K TWD / month
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Full-time
Mid-Senior level
1
70K ~ 80K TWD / month
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